城市供水信息服务平台是由 Municipal 供水主管部门主导建设起来的官方数字化服务窗口,它是面向全市内的供水用户以及供水企业来提供服务的城市供水信息服务平台, 它提供水质公示、水费查询、报修申报、用水计量、停水公告等等这一系列的一站式信息服务, 该平台是对所有的城市供水用户都开放的, 它所公开的这些信息是无需登录就可以直接查看的, 但是对于个人的业务则需要先完成户号绑定才可以。
核心功能
水质公示
该平台会实时发布各个区域的出厂水、管网水以及末梢水的检测数据, 这些检测指标涵盖了浊度、余氯、pH值、锰、铁等等总共65项的国标项目, 这65项项目是依据《生活饮用水卫生标准》GB 5749-2022来确定的, 用户可以根据自己的行政区或者街道来定位, 以查询对应片区最近一期发布的公告, 这种公告的更新频率是不低于每月进行一次的, 如果是遇到应急抽检的情况, 那么其结果会在24小时之内同步上线。
水费与用量查询
在完成户号的绑定操作之后, 用户具备查看以下信息的能力: 具体包括当月的用水量明细、过去十二个月内的用水量明细、基于阶梯水费制度计算得出的费用详情以及对应的账单、历年的缴费历史记录、电子发票的下载功能。
假如用户属于智能水表的使用者, 还可以通过该系统读取到实时的计量数据。同时, 系统支持按照按月、按季、按年等不同的时间维度进行筛选, 从而实现多角度的查询需求。
在线报修与业务办理
如果出现了管道漏水或者水表出了故障等情况, 那么大家就可以选择提交一个报修的工单, 系统那边会自动派单过来,并且还会推送处理进度给用户看城市供水信息服务平台, 要是想办理新装业务、过户业务、暂停业务或者是销户业务之类的, 这些各种各样的业务都是可以在网上直接进行申请的, 对于那种紧急抢修的情况, 响应时限是要求在两个小时之内就必须到达现场这种地方去的, 至于说是像一般性的那种报修任务而言, 通常是在二十四小时之内就能全部处理完毕。
公告与政策发布
在平台首页以及订阅短信中, 均会同步推送包括计划停水通知、水价调整公告、防汛应急措施及供区切换信息等内容。其中,计划停水通知需提前48小时发布。
访问入口
平台的官方访问地址是www.ldrk.org.cn伽师新梅产业, 这个地址支持在PC端的网页上使用, 同时也支持移动端的使用移动端的同步上线了微信小程序也就是城市供水服务。用户需要用手机号来完成注册操作, 并且把服务户号绑定上之后, 就可以解锁所有属于个人的业务功能。
使用提示
在使用第一次的时候, 必须先绑定真实的用水户号。这个户号是印在纸质的水费账单右上角的。如果找不到的话, 也可以致电供水热线进行查询。
水质公告页面是支持用户进行PDF文件下载操作的, 并且同时也支持打印功能, 这一设计是为了让使用者能够更加方便地将相关资料留存下来以备之后查用。
如果你发现平台发生了访问情况不好的状况, 又或者在处理业务事项的时候存在疑问的地方, 你可以选择去拨打那个二十四小时一直开放的供水服务热线电话, 来寻求人工方面的帮忙与协助。
智能水表用户在遇到的时候, 如果发觉表计的读数出现了不正常的情形, 那么是能够在平台上的"异常反馈"这个入口位置进行提交的。并且经过48小时以后会有工程师回来对用户进行回访并且确认情况。
