作为施甸县城区公共供水服务的运营主体。施甸县城市供水公司承担着为县城及主要建制镇提供管网供水的工作。此外它还负责进行水质管理。它还需要对供水设施进行维护。它还要为用户提供服务。在调度方面公司设有供水调度中心。该中心实行全天候运行模式。这样做是为了确保供水压力保持稳定。
同时也是为了确保水流流量处于稳定的状态。最终实现由施甸县城市供水公司向施甸县城关镇的各个主要居住片区提供供水服务的目标。
用户如果现在想要查询最新的停水公告, 或者想知道水费缴费渠道, 又或者是想要在线办理业务的话, 那么可以去访问 www.hbsfqeduy.cn 这个网址, 从而获取官方的服务信息。
按照《生活饮用水卫生标准》这个国家规定的文件, 也就是GB 5749-2022的要求来看,施甸县的供水情况是这样的。施甸县的城市供水公司把水送到水厂门口的时候施甸县城市供水公司, 还有水经过管道流到用户家里的那个末端的地方, 这俩地方的水质都是执行国家的标准。在经常进行的检查里面, 有几个关键的数字是固定的。
比如水的浑浊程度不能超过1 NTU, 水里用来消毒的游离氯的含量要在0.3 mg/L和4 mg/L这段范围里, 水的酸碱度pH值得维持在6.5到8.5之间。另外, 每毫升水里活的细菌总数不能超过一百个CFU/mL, 剩下的那些总余氯的浓度也得保持在0.05 mg/L到2 mg/L之间。
在公司内部设有专门的水质检测室, 并且每个月都会按照规定的次数进行工作。具体来说是对出厂的那部分水以及进入管网传输的水份, 全面开展各项指标的测试与检查。完成这些检测之后得到的数据, 会每一个季度向全社会公开展现出来。这样做的目的就是为了让广大的用户能够对这些水质数据进行查看和监督管理。
对于居民的日常生活用水, 现在是按着阶梯水价这样的制度来收取费用的。
在第一个阶梯里面, 每年的用水量为120立方米及以下的, 综合单价大概是2.5元每立方米；如果到了第二个阶梯区间, 也就是用水量在121立方米到180立方米之间的, 此时的单价就成了大约3.5元每立方米；至于第三个阶梯, 那就是年用水量超过180立方米的部分了, 这时候的单价涨到了大约5.0元每立方米。
而对于非居民性质的用水场景, 以及被归类为特行行业的那些用水状况了, 它们的价格是执行保山市以及施甸县人民政府所公开发布的最新的定价标准文件的。具体的收费标准要以施甸县人民政府正式发出来的文件为标准, 用户可以到营业厅去查询当前价格, 或者通过线上渠道来查询当期价格。
新用户如果想要去接入城市的供水管网的话, 需要按照下面的这些步骤来把事儿办完。第一步, 用户拿着自己的身份证还有房产证, 或者是购房合同, 去到供水公司的营业厅那里, 填那个报装申请表, 然后把那些材料都交上去。
然后第二步就开始了, 供水公司要在两个工作日之内, 安排人去现场勘查一下, 好来确定接入的方案, 还有管道的走向到底是啥样的。
到了第三步的时候, 用户要自己动手找那种有相应资质的施工队伍,让他们的工人们去安装进户的那段管道和水表施甸县城市供水公司, 当然, 如果用户愿意的话, 也可以申请由供水公司那边派人来帮自己进行施工。
等到这工程全部完工了, 就可以第四步, 向供水公司去提出验收的申请, 只有当检测的结果是合格的那个时候, 才会开通供水服务。在城区的范围方面, 整体的一个过程通常会花费5至7个工作日, 这个时间是可以完成的。
供水公司专门设立了二十四小时的供水服务热线, 以便受理紧急管网抢修、水质投诉、水费查询以及办理相关业务等需求。如果遇到计划停水的安排, 会提前四十八个小时通过社区公告栏以及线上的发布渠道发放通知, 在通知里要交代清楚停止用水的具体原因、受到影响的范围区域, 还有预计恢复使用的时间。
当用户碰到比如管网发生漏损或者水表出现这类故障的问题时, 可以直接拨打这条服务热线, 或者登录线上平台去提交服务工单。
按照承诺, 对于城区范围内的情况, 要求做到在两小时内工作人员到达现场进行处置；如果是乡镇的区域, 也要求在四个小时内进行响应处理。如果用户对水费存有异议的话, 是可以选择在收到缴费通知以后的30日之内这段时间里, 去供水公司那边提出复核申请的。
施甸县城市供水公司接受住建部门和水务主管部门的行政监督, 并且要接受年度考核。年度供水服务报告和水质公报会依据《城市供水条例》以及云南省的配套规定进行公开, 这样做是为了充分保障用户的知情权与监督权。供水公司定期组织用户座谈会,以此来收集服务改进建议杭州市上城区明德公益事业发展中心, 并且持续提升供水服务质量。
