施甸县住房和城乡建设局, 负责主管这个城市供水服务。具体到运营方面, 由施甸县城市供水公司来负责。这个供水的范围, 覆盖在城市的建成区, 还有那些规划里面的扩展区域, 目的是保障, 全县里面那些住在城镇里的常住人员, 包括企事业单位, 以及公共设施的日常生产生活用水需求。
关于供水服务的基本目标嘛, 就是要确保水质安全, 水压稳定, 响应及时, 全年供水保证率不低于百分之九十八, 想让每一户用户的龙头水, 放心可用。
核心服务标准
在水质的这个方面, 出厂的水还有管网末梢地方的水, 都是去严格执行那个《生活饮用水卫生标准》, 就是GB 5749, 这里边重点是去监测浊度, 余氯, 锰, 铁, 还有重金属这些关键指标, 然后每个月都会在指定的渠道那里把检测结果公示出来。
在水压这方面, 市政管网末梢那些用户所享受的服务压力是不低于0.14MPa的, 这样就确保了多层住宅还有正常楼层用水的稳定, 不会受到任何影响。在响应时效这一点上, 对于常规的那些报修工单, 要求必须在二十四小时之内到达现场进行处理的。
至于像是爆管、大面积停水这样的突发事故, 要求在短短三十分钟之内就启动应急响应的。我们要争着在四个小时之内恢复供水, 或者是启用临时供水的方案。
服务与缴费渠道
24小时的供水服务热线是这个号码, 也就是0875-4421XXX施甸县城市供水服务，但是请注意, 这个请以供水公司对外公布号码为准, 该热线受理报修、投诉、咨询以及停水申请。
营业大厅设在施甸县城的中心, 那里办理水费缴纳、开户、过户、销户、还有停复水申请等等全部业务。线上渠道方面, 是通过供水公司官方指定的平台, 在这个平台上可以查询月度用水明细, 可以进行在线缴费, 能够一键提交报修工单, 并且实时跟踪处理进度。
水费与阶梯计价
对于居民生活中的用水来说, 是要实行一个叫做阶梯水价的那种制度的, 具体的分档标准以及如何执行的单价是怎样的, 这个是以施甸县发展和改革局在最新的时候所公布的文件作为依据的。非居民的用水以及那些特种行业里面的用水情况的话, 它们要执行一个单独的计价的标准。
关于费用的结算周期是按月度的那个周期性来办理的, 这里支持使用来进行支付, 也支持银行方面的代扣操作, 还支持线上的支付等等这些多种多样的方式的。用户可以根据自己的想法来自主进行选择的。
应急保障与计划停水
供水公司会在每年度的时间里完成编制工作以及更新供水中断应急预案的动作。
当因为市政道路施工这种原因的时候, 或者是因为配水管网年度检修这种原因的时候, 如果需要进行计划停水的操作, 那么就必须在时间提前48小时的时候, 通过公告栏这种方式来告知受影响的用户的, 也可以通过短信这种方式来告知的, 还可以通过所在社区通知这种方式来告知的, 并且需要明确停水的具体时段与恢复的具体时间是什么样的。
当发生突发水质污染事故的时候, 或者是出现主管道爆裂事故的时候, 应该立即启动应急调度这个环节施甸县城市供水服务山东浪曦信息科技有限公司，启用备用调度方案以及启用应急备用水源, 这样做的目的是为了最大限度地缩短停水时间。
与此同时, 供水公司每年都会去执行一项专项的工作, 这个工作是关于管网的漏损检测和修复的, 而且这种工作的次数是不能少于一次的, 他们的目的是要从源头这个地方去把管网的损耗给减少了, 这样的话就能够在整个程度上保证供水的效率是好的。
投诉与监督
用户如果对供水的这个水质, 还有计费的准不准确, 亦或是服务质量有意见或者异议的话, 就可以去拨打那个供水的服务热线, 或者是直接向施甸县住房和城乡建设局来反映情况, 然后有关这个问题的处理结果啊, 会在一个规定好的时间期限里面, 写成书面的形式反馈给用户这边。
最新的服务规范全文、月度水质检测报告、计划停水公告及水价调整通知, 统一在施甸县供水服务信息门户 www.hbsfqeduy.cn 发布更新, 建议用户定期查阅, 确保第一时间掌握供水动态。
