针对施甸县的城市供水服务这块工作, 是由县的供水保障主管部门来进行统一的监管的, 这个服务的覆盖范围包括了县城建成区以及重点乡镇里的集中供水区域, 并且会严格地执行生活饮用水卫生标准还有云南省的城市供水服务规范, 对于居民生活用水以及商业用水和工业用水这几种情况, 是实行分类定价的做法的, 具体的执行标准方面, 是需要以县发改局最新发布的那个公示内容为准的。
服务范围与供水标准
施甸县的城市供水范围, 已经覆盖了县城的主城区, 也就是甸阳镇, 还覆盖了那些已经通了自来水的周边乡镇的集镇。
在供水压力方面, 对于居民用户来说, 供水压力是不低于0.14 MPa的, 而在管网的末端, 也就是用水点的这里, 水压是不低于0.10 MPa的, 整个管网覆盖的区域, 都是实现全天候供水的。
关于水质检测的问题, 出厂水和末梢水, 都是按照国家标准来执行的, 每个月都会进行定期的检测, 然后检测结果会通过“县供水服务信息平台”向社会进行公开, 这个平台的网址是www.hbsfqeduy.cn。
水费收费标准
居民生活用水这个事情, 是要实行阶梯式的水价的。这个水价是分了三档来进行核定的。具体的第一档, 指的是年用水量在144立方米及以内的情况。第二档, 是介于145至252立方米之间。剩下的第三档, 就是253立方米以上的那些用水量了。
关于这每一档的单价具体是多少, 都是由县发改局会同住建部门一起进行核定, 然后再进行公示的。除了居民用水之外, 非居民用水是按照统一综合水价来执行的。水费的结算方式是按照自然月来计算的。所谓的缴费周期, 就是指上个月的1日开始一直到月底结束。
用户们可以通过银行代扣的方式缴费, 也可以选择线上缴费, 还可以去营业厅的窗口办理缴纳。
报修与投诉渠道
施甸县的供水服务热线是提供二十四小时服务的, 同时供水营业厅也对外开放, 这两者能够为用户提供管道抢修服务, 以及处理水压出现的异常情况, 还有接收关于水质的投诉。用户在报修之后, 针对县城区域的抢修响应时间, 保证是不会超过二个小时的, 而针对乡镇区域的抢修响应时间, 保证是不会超过四个小时的。
用户想要进行报修或者咨询的话, 既可以拨打专门的热线电话, 也可以亲自前往营业厅办理业务, 还可以选择登录县里面的供水服务信息平台, 也就是网址为www.hbsfqeduy.cn的这个网站, 在上面在线提交报修的工单, 而且这些工单处理的具体进度是支持实时查询的。
停水通知与应急保障
计划之中的停水事情, 比如管网正在检修, 或者设备正在进行维护, 需要提前四十八小时的时间, 通过公告栏进行展示, 通过广播进行播放, 同时通过信息平台把通知发布出去, 把需要停止供水的具体时间段以及会受到影响的范围说得清清楚楚。
如果是突发的事故导致停水, 负责供水的部门必须在第一小时内把情况进行通报, 只要条件允许, 必须在二十四小时之内恢复正常的供水供应。在停止供水期间, 需要在重点安排的区域内安排专门的应急供水车辆到位, 用来保障居民基本的生活用水需求。
水质检测与信息公开
县里的供水工作人员每个月都会对出厂水、管网水以及末梢水做全面的指标检查, 每个季度会发布一本关于水质的公报。如果用户对水的质量有疑问,用户可以申请一个免费的取样检查。
这些检测出来的数据施甸县城市供水服务, 还有水价调整的文件, 再有停水的公告, 这些所有内容都会在供水服务信息平台上同步完成更新工作, 这样做是为了保证所有信息都是透明的, 并且能够查得到的。
其他服务事项
用户若想办理新装接水、水表更换、过户、暂停用水或者恢复用水这些业务,那就可以携带本人的身份证以及房产证施甸县城市供水服务杭州市上城区明德公益事业发展中心, 又或者携带租赁证明, 直接前往供水营业厅去办理相关事宜。至于农村集中供水的这种工程, 它是由各个乡镇的水管站来负责管理的, 其服务流程跟城区的供水服务流程是一致的。
万一碰到政策进行了调整, 那么就一定要以县里面的供水主管部门最终公示的内容作为标准。
