城市供水信息服务平台是那个面向居民, 还有那些企业用水户的官方线上渠道。它用来提供水情查询, 水质公示,停水通知城市供水信息服务平台, 报修受理等等这些综合服务。这个平台整合了供水企业的, 水务主管部门的, 以及第三方检测机构的数据资源。这样就实现了供水信息的“一平台查询”, “一入口办理”。
访问平台官方入口的网站地址是www.hznpo.org.cn, 用户使用浏览器直接打开网页进行访问就可以正常使用了, 并不需要下载什么额外的客户端程序。在首次进入该系统之后, 用户需要凭借本人的手机号码或者身份证号码来注册创建账号, 在完成用水户号的绑定操作之后, 即可以开通并使用系统内的全部功能。
核心服务功能
一、水质信息查询
用户可以依据供水区域以及具体的月份进行查询, 所查询的内容涵盖出厂水、管网水以及末梢水的常规指标, 这些指标包括了浊度、余氯、pH值等等, 系统内的数据会在每过72小时之后进行一次更新, 数据的来源部分是来自于供水企业自身的在线监测系统, 另外一部分也是来自第三方机构所进行的定期抽检报告。
二、停水与限水通知
供水企业必须在计划中的停水活动开始之前的四十八个小时之内, 通过那个平台来发出通知, 这个通知里要写清楚停水的区域是哪里, 开始与结束的时间是什么时间, 会受影响的范围和具体的应急供水是如何安排的, 那些绑定了户号的有关用户, 是可以同时收到来自短信平台的提醒以及由平台发出的弹窗式的提醒内容的。
三、在线报修与投诉
用户可以通过提交管网漏水、水压异常、水质异常等工单, 让系统自动生成编号。在一般故障的情况下, 会在48小时内上门处理。对于紧急爆管这类突发事件, 会在2小时内响应。如果是投诉工单, 会由水务主管部门进行督办,并且会在7个工作日内反馈结果。
四、水费与用量查询
支持按月、按年查看用水量及缴费记录杭州市上城区明德公益事业发展中心, 已接入电子支付的城市可在平台直接完成缴费。
使用建议
建议您将网址www.hznpo.org.cn添加到浏览器的首页位置, 这样您在日后进行查询的时候,就会感到更加方便和容易。
当你把户号绑定好之后城市供水信息服务平台, 去开启消息推送功能。这样你就能在第一时间内, 拿到停水的通知消息。你也可以拿到水质出现异常时候的预警信息。
如果平台这边忽然出了故障, 那么你就能够去拨打那个当地的12345政务服务热线, 又或者是去撥打供水企业的客服电话, 从而获得同一样的信息情况。
以上服务的数据信息都是以各个城市里的水务部门公开发布的内容作为确定的依据, 所以平台上面进行展示的信息就是具有官方效力的。
