宜昌供水服务热线电话：96111（24小时）
宜昌市供水集团, 这个名字也就是原来的宜昌市自来水公司, 它统一使用的客服热线是 96111, 这个服务是提供了全年都不会休息的, 并且是可以二十四小时进行服务的, 如果你是有停水方面的咨询, 或者是反映水质的问题, 或者是查询水费的情况, 又或者是管道报修的事情, 又或者是投诉以及建议的话, 都是可以通过拨打这一个号码来获取处理的。
服务范围与可办理事项
您可以拨打96111这个电话号码来办理下面的这些业务。
停水通知查询, 就是用来查看那些因为施工而导致的停水, 还有计划中进行检修所引起的停水, 它们的开始时间以及后来恢复供水的信息。
管道抢修报修针对的是供水管网出现漏水情况、发生爆管事故, 或者是用户家中水管出现故障等需要进行紧急报修的事项, 在接到此类报修后, 抢修队将会根据事情的紧急程度来科学地派遣相关人员进行处理。
水费与用量查询: 用户可以查看当前的水费具体是多多少钱, 可以翻看以前的用水情况记录, 还能够了解是否存在欠费的问题。
新装/移表/销户: 指的是去申请办理新用户的开户手续, 或者是办理水表的位置移动手续, 又或是办理用户信息的过户手续, 还涉及到办理停止用水并注销户头的销户手续, 这一系列的相关事项。
水质投诉与检测: 用户反映出水出现浑浊、异味或者变色等异常现象。在这种情况下, 可以提出申请让工作人员上门来进行取样并且开展检测。
当大家对供水服务感到不满意的时候, 可以向相关部门进行正式的投诉。因为集团那边专门设有工单跟踪机制, 也会给我们反馈, 所以我们完全可以放心地去反映问题。
其他联系与办理渠道
除去电话之外, 下面这些渠道也是一步到位同步处理接收事物的。
| 渠道 | 说明 |
|---|---|
| 官网 | 宜昌市供水集团官方网站宜昌供水服务热线电话，可在线查询水费、下载申请表、查看停水公告 |
| "宜昌供水"微信公众号 | 绑定户号后可查水费、在线报修、电子缴费 |
| 支付宝/微信生活缴费 | 支持线上缴纳水费，账单明细可查 |
| 营业厅 | 各城区设有多个供水营业厅，办理新装、过户、争议水费等复杂业务 |
高频问题快速解答
问：96111能转接各区分公司吗？
答: 这个是可以的。接线客服会根据用户具体的所在区域, 比如夷陵区、当阳市、枝江市、远安县等等, 把这个请求转接给对应的供水单位, 或者是直接进行派单操作。
问：报修后多久会有人上门？
答: 对于常规的报修请求, 相关人员一般在四十八小时之内进行响应；而面对诸如爆管或者大面积停水这类紧急事件, 抢修队伍通常会在一个到两个小时之内到达现场。
问：水费账单有争议怎么办？
你先去拨打96111登记那个异议, 供水集团那边会派人来进行复核, 要是你对这个复核的结果还是有争议的话, 你可以向宜昌市水务局反映情况, 或者也可以去联系12345政务服务热线。
问：非供水区域（农村自备井）能拨打96111吗？
答案是, 96111这个服务是覆盖宜昌市的城区, 还有各县市区在内的公共管网供水范围的, 至于那些农村分散的自备水源呢, 它是不属于公共供水的范畴的, 所以需要去联系所在的村委会或者乡镇的水务站才行。
注意事项
1. 拨打96111的时候, 请做好准备, 把户号（水表编号）拿出来, 或者把用水地址准备好, 这样子能够帮助你快速定位。
2. 咱们在夜间还有节假日的时候进行报修, 最好是同时拿起电话拨打服务热线以及保留住那个工单编号, 这样做主要是为了方便咱们在后面跟踪处理进度。
3. 如果在实际状况里面出现了紧急的爆管这样的一种情况, 然后导致了大范围的停水, 那么就请先把96111这个电话给拨打了, 这是一个优先的动作, 与此同时呢, 你也还得要去关注那个名叫“宜昌供水”的公众号, 去瞧瞧看它那里头推送过来的那些恢复通知的信息。
4. 咱们建议大家在水费缴纳这件事情上, 最好是去走那些官方的渠道, 比如说去关注公众号, 或者是去用支付宝, 又或者是去办理银行的代扣业务, 总之呢就是要避免去通过那些所谓的不靠谱的、非官方的链接来进行操作宜昌供水服务热线电话，这样做的目的, 就是为了好好地防范那些可能会找上门来的行为。
