广州市的城市供水工作是由广州市自来水有限公司来统一负责的, 这家公司是属于广州供水集团里面的, 它提供的服务覆盖了全市所有的十二个区。
关于居民的生活用水, 是执行阶梯水价制度的, 至于非居民的用水则是按照类别来进行计价的,计算出来的水费包含了自来水费和污水处理费这两部分。下面为大家汇总了有关广州市自来水供应方面的核心信息。
一、供水企业基本信息
企业名称: 这个单位的名字是广州市自来水有限公司, 它也被广泛地叫做广州供水集团, 这两者指代的都是同一家提供供水的公司实体。
供水范围, 就是广州市里面所有的城镇区域。
客服热线的数字是九六九六七二, 大家可以用手机拨打这个号码来联系客服人员。
官网：www.gzszls.com
关于供水时间, 是24小时不间断地供水。
二、居民生活用水收费标准（阶梯水价）
广州市的居民在生活用水方面实施了三级的阶梯计价模式, 具体的基数是根据户籍家庭的数量或者是实际用水的人口来进行核定的。
| 阶梯 | 月用水量（立方米） | 自来水费（元/m³） |
|---|---|---|
| 第一级 | 0～14（含） | 约1.98 |
| 第二级 | 14～26（含） | 约2.97 |
| 第三级 | 26以上 | 约4.95 |
上面所说的这个是自来水费的单价, 在实际进行缴费的时候, 还需要把污水处理费加上大概的0元每立方米以及管网维护费等费用综合计算在里面, 最终的综合水价情况要以广州市水务局在每一年度当中所公布的广州市生活用水价格表作为确定标准为准。
三、非居民用水及特种行业用水
一般工商业用水的大致价格为每立方米3.05元, 该费用主要涉及自来水费部分, 除此之外, 还需要另行支付污水处理费用。
针对特种行业所产生的用水, 例如进行洗车作业、在高尔夫球场进行活动等,其所执行的水价标准要求更为严格广州市自来水供水, 整体水平维持在约6元人民币每立方米以上。
具体的分类以及具体的价格, 这得参照广州市发改委和水务局所发布的最新定价文件来确定。
四、缴费方式
1. 线上渠道包括：微信里面的“广州供水”小程序、支付宝里的生活缴费功能, 还有银行代扣业务。
2. 线下: 去供水营业厅, 去邮政网点, 去指定银行柜台。
3. 自助方面, 指的是在供水营业厅里面摆放的那些能够进行自助操作的终端设备。
4. 水费这个通知单, 它是那种先付款、后用水的付费模式。每个月的出账周期, 是在下一个月的1号到15号之间。至于具体哪一天扣钱, 这个是可以根据你自己的需求来设定扣款日的。
五、高频问题解答
问：新入住如何报装自来水？
答: 你需要带着身份证和房产证, 要是没有房产证就得带租赁合同, 然后去你所在片区对应的广州供水营业厅办理相关业务, 或者你也可以拨打96968这个电话来预约工作人员上门服务, 等施工完成之后就可以通水了。
问：水压不足找谁处理？
答: 先联系96968客服登记, 供水公司将安排片区管网维护人员到实地来排查一下, 如果是末梢低区这种情况的话, 可以考虑安装家用增压设备。
问：水质有异感如何确认？
答案是, 广州供水集团每天都要对出厂的水还有管网末端流出来的水做一次全方位的各项指标检测, 这些数据在官方网站上有一个专门叫作水质公示的地方, 大家可以去那里查看, 如果你心里面还有些怀疑或者不放心, 你可以拿起电话拨打九六九六八这个号码, 然后要求他们的工作人员到家里来给你做检测。
问：水费有争议怎么处理？
你可以登录名叫“广州供水”的小程序来查看用水量变化曲线, 另外你也可以去那些营业地点申请一个复核工作, 到时候那个供水公司会免费帮你检查一下计量表具的准确性。
提示: 上面的价格情况, 还有政策信息, 这都是根据广州市水务局,以及发改委已经公布了的现行标准进行整理的广州市自来水供水, 具体的数值, 如果遇到了调整的情况, 请一定要以“广州市水务局”的官方网站上, 或者是通过拨打96968热线得到的最新公告为准。
