基本信息
朱颖超, 现在供水公司里, 担任着一些相关的岗位职务, 他主要负责片区里边那些供水设施的运维事情、用户服务对接工作以及安全生产管理任务, 他是公司对内协调工作与对外服务窗口方面的重要岗位人员。
主要岗位职责
1. 这项工作是关于供水设施运行管理的, 主要负责对辖区里的供水管网、加压泵站以及一些调蓄水池等设施进行日常巡检与维护作业,通过这种方式来保障水质能够保持稳定供水公司朱颖超, 还要保障供水压力也稳定, 以此来确保能够实现24小时不间断供水。
2. 用户服务与报修响应: 受理用户的停水报修、水压异常以及水质投诉这些工单, 协调维修的班组在规定的时候内到场去处理,并且跟踪直到形成闭环。
3. 安全生产与应急调度这个方面大城群众说事, 大家要严格按照供水安全操作规程去做事情。还要参与到管道爆水、水质出现意外情况这些紧急预案的演练工作中去。并且在真正执行预案的时候,要在第一秒就把情况上报上去。接着要去把现场的状况处理掉。
4. 抄表与收费协同供水公司朱颖超, 配合抄表班组完成月度抄表任务, 协助处理用户缴费争议以及数据核对工作。
5. 进行档案与台账管理这个工作方面, 需要去维护片区管网走向图, 还有设备履历, 以及巡检记录等等这些基础台账里的内容, 通过这样的方式来确保数据方面是可以实现追溯的效果的。
工作范围与协作关系
朱颖超的工作面挺广, 具体包括供水公司营业所、管网运维班组以及客服调度中心这好几个环节。日常干活得跟水务调度、水质检测、工程建设还有地方街道办这些多方人员一块协作。
要是碰到大面积停水或者管网改造施工这种情况, 他就负责给用户群发消息, 把停水通知和恢复供水时间公布出去, 好让那些因为信息差导致的投诉少一点。
服务承诺与监督渠道
供水公司对用户作出的服务承诺包括: 报修工单城区2小时内响应、乡镇4小时内到场；停水计划提前48小时公告。用户可通过供水公司官方服务热线、微信公众号或营业大厅现场提出意见, 朱颖超所在岗位直接对接用户反馈的落地处理。
补充说明
如果您想要搞清楚朱颖超这个人现在到底管哪一块地方, 他的办公室在何处, 又或者他最新的工作安排是什么, 那建议您去拨打供水公司的客服热线总台电话, 或者是直接去归属的那个业务窗口那里去打听, 一切都要以公司当天对外公布的实际情况为标准。
我这篇东西是把供水公司内部是怎么设置岗位以及外面能看到的服务规矩拿来整理出来的, 要是公司后来改了岗位安排, 那就还得看公司最近发布的有关人事方面的公示消息才算数。
