施甸县的城市供水服务是由施甸县自来水公司进行统一运营的, 而这个工作的主管单位是施甸县水务局。居民还有广大用户们在日常里如果有关于供水咨询的事情, 或者是需要报修故障, 亦或是查询缴费情况，都可以拨打施甸县提供的供水服务热线, 也可以直接去公司的营业厅来办理这些事项。
另外呢, 如果遇到像停水、水质方面的紧急问题, 大家也可以选择拨打12345政务服务热线来反映这些情况。
居民生活用水价格（执行保山市阶梯水价政策）
施甸县城区居民的生活用水实行的是阶梯价格计量收费办法, 具体的收费标准以保山市发改委最新公布的那个文件为准。
第一阶梯的水量是每月从0到15立方米这部分情况执行基础价格, 大约是2.76元一立方米；第二阶梯的水量范围是每月的16到30立方米这个区间, 其价格会出现上浮的情况, 大约在3.54元一立方米；第三阶梯适用于每月30立方米以上的用量, 价格是进一步进行上浮调整的, 约为4.33元一立方米。
非居民用水, 这其中包括商业以及工业方面的费用, 是根据分类来分别计价的, 也就是要分成一类非居民用水和二类非 resident用水。工商业的用户还需要缴纳污水处理费和水资源费。对于用户来说, 每月是按照抄表周期来进行结算的。
缴费渠道有多种选择, 可以是到营业厅使用支付或者刷卡, 可以使用微信支付, 可以使用支付宝扫描“施甸供水”小程序, 还可以选择通过保山银行进行代扣等操作。
新装水表及报装流程
居民要是新户想要申请供水的话, 那就要向施甸县自来水公司去提交以下这些材料, 一个是产权证明或者是购房合同, 另一个是申请人的身份证以及它的原件和复印件。还有一样东西是如果说让别人来代办业务的话, 那是必须要提供给那个代办人的身份证的。
等用户把那些材料都交上去了之后呢, 该公司会在3个工作日之内去完成现场的勘查工作, 并且确认好管线的接入条件是不是已经满足了。再然后就是用户这边需要缴纳开户费以及水表安装费了, 这个现行标准是以公司公示出来的为准的。等到费用交齐了, 该公司会在7个工作日之内完成通水这项工作。
在城镇规划区里面, 如果有人想建新的住宅小区, 并且要用统一报装的方式的话, 那么开发商需要向咱们公司去申请让整整一个小区的所有用户一次性接到管网这个事儿。在这个时候, 开发商负责搞定小区内部的这些水管、管廊之类的建设工作, 而我们的公司呢, 则专门负责把连接外部的主干管网也做好。
停水通知与应急保障
对于计划性的停水这种事儿, 比如要进行管网的检修, 或者是更换阀门这些工作, 公司必须要在提前四十八个小时的时候, 通过小区的公告栏, 还有业主的微信群, 以及那个叫施甸发布的微信公众号这些渠道, 把这些具体是哪些区域会停水, 还有什么时候能够恢复供水这些信息发布出去。
如果是遇到了突发的爆管这样子的应急停水情况, 那么公司就需要马上启动应急预案, 并且在第一时间就在自己的官网上面, 还有社区的通知栏里面告诉大家具体情况, 同时要去协调安排临时的供水车来保障居民基本上可以用水。
在停水的那个期间里, 用户如果想要知道预计是什么时候能恢复供水的话, 就可以去拨打服务热线进行查询。
投诉与水质异议
如果用户对供水质量存在异议, 比如发现浊度异常、有异味或者出现压力不足等情况, 或者是对水费计量有疑问, 那么用户可以拨打供水公司的服务电话来提交工单, 供水公司会在工作日内的五天里进行现场检测并给出反馈, 如果对处理结果感到不满, 用户可以选择向施甸县水务局进行行政投诉, 也可以直接拨打12345热线, 同时用户还能够向该公司申请开展水质检测工作, 需要知道的是相关检测费用将由责任方予以承担。
温馨提示
具体的收费标准是什么, 开户费的金额是多少, 还有停水的计划到底是怎么样子, 这些统统的还是要去看一看施甸县自来水公司在当下这个时间里所公示出来的信息才算是正确的, 我们建议大家就是在你们打算去办理那个业务的前头一个时候, 最好是通过拨打服务热线去确认一下到底最新的要求是个什么样子的情况, 这样做的目的就是为了能够避免因为信息不一样所以多跑上一趟这种情况的发生。
