干了十几年供水信息化, 帮过七八家水务局搭平台。真说句掏心窝的话, 城市供水信息平台不是买个软件就完事, 它是管网、水表、调度、营收整条链的神经中枢。
城市供水信息平台怎么选
不要再只盯着供应商在演示文稿里面展示的, 那些非常花哨且大型的屏幕界面。
我曾经见过太多的次数了, 是在选型的时候挑选了一套软件系统, 但是在上线运行仅仅三个月之后, 却发现管网GIS数据的情况根本就无法对应得上, 当发生了管道爆裂事故的时候, 进行调度指挥的人员竟然还在拨打电话去询问具体需要关闭哪一个阀门的开关信息。
在进行系统选型的时候, 核心要点就只有唯一的这一条情况存在, 那就是你所拥有的数据的底层基础结构, 是否已经是变得非常干净和整洁了。
我这边比较实在的建议是, 你先花钱花上两三个月的时间, 把现有的这些数据全面地摸一遍,看看究竟哪一段管网还没有进行数字化处理城市供水信息平台, 究竟哪些水表还在靠人手抄写数据, 把这些情况都列成一个清晰的清单, 然后再找供应商去谈合作的事情,千万不要反过来让供应商带着那些方案过来教育你鹤壁市辅仁中学, 那样的一套做法肯定是行不通的。
城市供水信息平台难在哪
困难之处在于存在部门之间的壁垒。营业、管网、调度以及水质等部门各自使用各自的表格, 导致每一个漏损数据的完整获取, 都必须奔波于四个不同的系统才能将其拼凑齐全。
我曾经在某市的水务局工作过, 在那里将漏损率从百分之二十八降至百分之十九, 总共花费了整整两年的时间, 在这个过程中, 平台的作用仅仅占据了三成, 而其余的七成主要依靠对业务流程进行重新梳理以及对人员的工作习惯加以改变才得以实现。
还有, 基层操作员的接受程度也是一个重要因素。如果直接告诉员工系统上线, 就不再需要依靠纸和笔来记录工作, 那么他们通常会产生强烈的抵触情绪。
我曾经见证过一个解决办法, 就是在前半年的时间里采取纸质作业与电子作业并行的方式, 等待基层人员真正熟悉操作流程之后, 再切换为完全的线上模式,结果表明城市供水信息平台, 在正式上线之后的投诉数量反而出现了下降趋势。上线后投诉量因此得到了改善。
平台这个东西它是一个工具而已, 它并不是什么魔法。倘若数据之间还是无法实现打通和联通的状态。那么即便这个系统本身的价格昂贵到了极点。它也不过就是一个电子化的档案柜罢了。
