一、石家庄市供水客服电话（核心答案）
在石家庄市, 供水客服电话是 96110。这个电话号码是由石家庄供水有限责任公司设立的, 该公司也就是人们常说的石家庄供水集团。他们负责统一设置这个号码。该电话提供每时每刻都有的供水服务, 也就是二十四小时不中断的服务。
如果用户在石家庄市本地, 直接拨打 96110 就可以。如果用户不在石家庄市, 在河北省以外的地方, 请拨打 0311-96110, 这样也能联系到供水公司。
这个热线服务范围包括了石家庄市的主城区, 也就是长安区、桥西区、新华区还有裕华区, 同时也涵盖了周围的供水服务区域。它是居民用户和企业用户在办理供水业务, 进行报修或者咨询时候的主要官方渠道, 并且是首要选择的途径。
二、96110热线可办理事项
只要拨打那个号码为九六一一零, 就可以处理以下这些和供水有关的事情了。
停水通知查询, 这里面会包括计划停水的详细信息, 也会包括应急停水的详细情况, 像具体的时间是怎么安排的, 影响的区域是哪些地方, 还有恢复供水的大致预计时间是多少, 都列在这里面。
水管漏水报修: 指的是市政供水管网以及小区内部供水管网出现漏水或爆裂, 这类紧急情况需要进行报修, 维修人员会被安排上门去处理。
水费咨询与查询: 包括办理水费的缴纳手续, 查看历史账单的详细信息, 以及处理缴费时出现的异常状况。
关于用水业务办理, 大家可以咨询新装开户、过户、变更用水性质、临时用水申请, 还有注销这些流程。
水质问题反映: 这是关于供水水质情况的投诉, 或者是关于对水质进行检测的申请, 其中涉及到的情况包括水变得浑浊, 或者水里有异味, 或者是水的颜色出现了异常。
水压不足反映: 这是对小区或者片区里面水压比较低这样的问题, 进行登记还有排查。
投诉与建议这个内容, 主要是用来收集大家对供水服务态度的抱怨, 还有大家提出的改进办法。
三、服务时间与响应标准
四、其他官方联系渠道
除了96110电话这个号码之外, 石家庄供水集团还把其他的这些渠道也都给开放出来了。
官方网站是石家庄供水集团有限公司的官网, 大家可以在上面在线查看停水的公告, 还能查水费等账单信息, 以及找到营业厅的地址。
微信公众号/小程序: 请在搜索框里输入石家庄供水这个名字去进行搜索, 找到之后进行关注操作，这个平台支持在线报修, 也支持水费查询, 还支持业务预约功能。
线下营业厅: 在城市的每一个行政区, 都设有相关的供水服务地点。大家如果需要进行开户、办理过户手续, 或者是要更改合同等必须当面签字确认的业务, 就得去这些地方办理。具体的地址信息, 你可以通过拨打96110电话, 或者是访问官方网站进行查询。这样做的目的就是为了避免白跑一趟, 以免扑空。
12345政务服务热线: 如果你对供水服务处理成的结果，感到不满意的话, 那么你就能够直接拨打石家庄市12345市民服务热线, 通过这种方式来进行转办操作, 或者开展督办工作的。
五、拨打96110的注意事项
1. 在报告故障的时候,请您务必提前准备好用户姓名、用水的具体地址以及水表编号也就是用水户号,还要把设备出现的异常情况详细描述一下, 这样做能够让处理效率提升得非常明显。
2. 遇到紧急爆管的情况, 一定要先把户内总阀或者小区阀门关掉来止住水, 然后再去拨打96110这个电话, 这样做是为了避免因为持续不断地漏水而造成更加严重的损失。
3. 非供水公司管辖范围: 如果是户内自装水管、净水器或是热水器这些末端设备出现的问题, 96110可以协助联系维保单位去处理, 但是它不直接提供维修服务。
4. 防提醒: 石家庄供水集团不会通过短信, 或者通过电话的方式, 去要求用户点击链接进行缴费, 也不会要求用户将资金转账到个人的账户里面去。凡是要涉及缴纳费用的时候, 请您去拨打九六一一零这个号码进行确认, 或者去登录官方网站, 也可以去正规的营业厅办理相关业务。
六、高频问题速答
问：停水期间什么时候恢复？
答: 您可以直接拨打电话96110, 向客服说明您所在的小区名称或者街道名称。之后, 客服人员将会为您查询与该停水计划相对应的情况。最后, 您可以获取预计的水压恢复时间。
问：水费多扣了怎么办？
你可以拨打电话, 也就是拨打96110, 或者去营业厅查询用水明细, 确认为计量或者计费出现异常以后, 就可以申请复核与退费。
问：老旧小区水压低石家庄市供水客服电话石家庄市供水客服电话，找谁？
回答是, 首先你需要拨打96110这个号码进行登记, 随后供水公司会安排相关人员来进行检测。如果是属于小区内部的二次供水的设施出现了问题的话, 可以尝试协调物业公司或者业主委员会, 来正式启动加装稳压设备的改造流程。
