我在做这个水务信息化行业的事情, 到现在已经有八年, 中间经过手过好几个城市供水这个信息服务平台落地的项目, 从那个三线城市到省会, 这都跑遍了, 坑呢也踩得不算少, 这篇文章把实操经验摊开来说一说, 想要帮助那些正在选型或者是刚刚上线的这个水务公司, 能够省下一点事情或者麻烦来。
城市供水信息服务平台怎么搭
这个平台根本不是让你买了一套软件就万事大吉了, 重点是要把SCADA、GIS、营业收费、管网调度这几个子系统给真正弄通了, 是数据能跑起来才算是真正有用, 好多项目就是卡在了这个地方呢, 各个系统各顾各的说着不同的话到最后都变成了一堆互不相通的信息孤岛，尽管花了不少钱但是最后却没几个人拿来用。
在实际搭建的过程中, 大家应当先把现有的设备接口状况以及数据标准的实际情况梳理清楚, 然后再去选择适合的集成方案, 千万不能在开始的时候就盲目追求那种庞大而齐全的架构设计, 而是应该在第一步就让调度环节连接到计费环节再连接到用户端这一条主要的业务流程能够顺利运行起来, 只有把数据流转的情况彻底理顺了之后, 其他相关的功能模块才可以慢慢地逐步迭代升级并加入到系统中去。
城市供水信息服务平台怎么用好
搭建完成仅仅是开始阶段, 平台本身的价值好不好, 主要得看日常运营过程中是否有人盯着数据变化, 是否有人依托数据来做调度方面的决定。在很多地方看到过, 那些项目上线大概三个月之后就会变成客厅里放着当装饰用的大屏, 根本原因就在于完全没有把平台这个系统真正融入到原有的业务流程里面去。
我们建议必须去指定一个叫作平台管家的岗位, 这个岗位每天要在固定的时间点去盯着关键的指标, 这些关键指标包括了网管压力的分布情况, 还有分区漏损率以及投诉响应时长, 一旦发现数据出现异常, 就要自动触发工单来要求限时闭环处理, 只有切实做到了这些具体的工作事项, 那城市供水信息的服务平台才能够算得上是真正被激活了起来。
其实, 即便是手里的工具再好, 最后能不能成功落地, 那还是要看人的。一定要把这个平台, 把它当作是业务工具来用, 而不是只把它当作一个展示品来看待, 这样的话, 它的价值才能真正地体现出来。
