施甸县的自来水供应服务, 是由施甸县里的供水企业来统一负责的。它的服务范围, 覆盖了县城集中供水的区域里面, 关于居民的生活用水, 还有关于工商业方面的生产用水。这个供水服务, 实行了“一户一表、抄表到户”的管理模式。
用户, 既可以通过线下的营业厅, 也可以通过线上这些渠道, 去办理水费的缴纳业务。用户, 也可以通过这些渠道, 去办理报装开户的业务。用户, 还可以通过这些渠道, 去办理故障报修的业务。
一、水费标准与缴纳
现在在施甸县城区, 自来水那个价格呢, 是按照保山市发改委公示出来的分户类别水价来执行的, 它主要分成了两个档次。
居民生活用水这个事, 它是实行那种叫做阶梯水价的方式的, 然后呢第一阶梯, 也就是那每年的用水量在120立方米以内的这块情况, 和第二阶梯, 也就是那每年的用水量在121立方米到180立方米的这一块情况, 它们各自适用着不同单价的情况, 如果超过了这个量的部分呢, 它就会进入到第三阶梯去, 具体的单价是多少, 你得去看一看保山市发改委最近公示出来的文件。
非居民用水: 不管是工商业企业, 还是行政事业单位, 或者是属于特种行业的用水单位, 它们所需要用到的水费用, 全部都按照统一的非居民价格来收取。
缴费的时间周期定在每个月完成抄表工作之后的5个工作日以内。用户想要办理缴费的话, 可以选择去营业厅的柜台现场缴付、通过银行的代扣方式自动扣除, 也可以使用线上支付工具来进行付款。如果超过了规定的时间还没有缴纳相关费用, 那么每一天都会按照标准加收一笔滞纳金作为惩罚。
二、故障报修服务
当供水管网里面, 出现了停水, 还有漏水, 以及水压出现异常这种问题的时候, 用户, 能够通过以下的这些渠道来报告维修。
1. 24小时服务热线, 拨打施甸县供水服务电话, 详见营业厅公示, 客服登记后安排片区维修人员上门。
2. 响应时效: 对于一般性的报修项目, 比如水表出现故障或者户内管道出现问题, 会在4小时之内进行响应；若是遇到主管网爆裂这类紧急故障, 则会保证在30分钟之内完成派工。
3. 报修所需信息是这么些东西, 住户得提供姓名, 还要把用水地址写清楚, 户号不能少, 故障的具体描述也得有, 最后是联系电话。
在报修的这段时期里面, 如果碰上了停水的情况, 负责供水的公司必须要在公告栏这个地方还有线上的渠道那里发布关于停水的通知, 而且这个通知要在两个小时前就弄好, 要把停止供水和恢复供水的时间都写清楚。
三、新装开户流程
申请新用水户开户需按以下步骤办理：
1. 提交申请: 居民得带着自己的身份证原件去办理, 而单位则需要掏出营业执照还有法定代表人的身份证来办手续。不管是谁, 都得拿着房产证明, 或者是宅基地的证明, 再加上那张标出新装水表在哪儿的示意图, 一起去到施甸县的供水营业厅, 然后在那儿填写那份《用水申请表》。
2. 现场勘测是第一步, 营业厅受理之后, 会派出工程人员, 要求在1个工作日内上门, 去把管线的走向看仔细, 要把安装方案给确定下来, 还要把工程费用清单给开出来。
3. 缴费施工, 用户需要确认方案, 并缴纳安装费, 工程队会在约定的时间内, 完成水管的安装工作, 并且提供通水的服务。
4. 验收开通: 等到安装结束之后, 用户会在现场进行验收并且签署确认的单据, 从接下来开始的那个整月起, 就把这项工作纳入到正常的定期抄录读数以及计算费用的流程里了。
这个流程, 大概的情况是, 会在五个工作日的时间之内, 完成整个事情。
四、线上服务与信息查询
用户如果想要了解施甸县供水服务的相关详细信息, 并找到在线办理的入口, 可以直接前往供水企业的官方服务平台进行查询, 其具体的网址是 www.ldrk.org.cn, 在这个平台上面, 用户可以查询到水费的相关信息，可以下载电子账单, 能够跟踪报修进度处理情况, 还会接收到停水公告推送信息, 一旦用户完成注册并将自己的户号进行绑定之后, 便可以使用这些功能了。
水费有异议怎么办? 如果用户对当月的费用有疑问, 那么需要带上单据去服务大厅申请再次检查。另外, 负责供水的公司必须要在三天以内做完数据的核对事情, 并且把结果告知用户。
长期无人住的地方能不能少交水费呢? 如果居民用户连着两个月或者更久都没用水, 就拿着那些证明材料去营业厅申请, 按照最低的那种标准来算钱怎么样都行, 具体的那个规矩还是要看营业厅挂出来的东西为准。
大家都会问, 到底要怎么做才能让搬家的水电户头进行更名呢? 原房主得把所有的水费都交齐了, 这里头还包含那些因为晚缴费而产生的滞纳金。
等到这笔钱结清了, 新房主就能拿着新买的房子的产权证件, 再带上自己的身份证, 跑去那个营业厅里去把过户的手续给办了。只要手续办好了, 户主的名字就可以直接在当场完成更改。
关于这些服务标准以及工作流程, 我们都是按照施甸县城市供水管理的相关规定来做的。如果以后有了调整的情况, 那就得去以供水企业最新张贴出来的东西为标准。
