关于施甸县的城市供水服务这一件事情, 它的统一负责主体是施甸县的城市自来水供水企业, 它主要的覆盖范围包含了县城建成区以及周边那些被纳入了集中供水范围的居民小区和企事业单位。针对大家最关心的一些核心事项, 比如水价、报修还有停水等方面的情况, 下面我们就一次性把它们都讲清楚。
水价及收费标准
施甸县在执行城市供水水价体系的时候, 是严格按照保山市政府所定的价格来进行的。针对居民的生活用水这一部分情况, 现在采用的是那种分成几档的阶梯水价制度:
第一阶梯（月用水量0—15立方米）, 按基础价格收取。
处于第二阶梯这个状态里面, 也就是每个月的用水数量在十六到三十立方米之间的时候, 费用是按照一个档次加价的标准来进行收取的。
对于第三阶梯, 也就是当每月用水量达到31立方米以及超过31立方米的情况时, 水费将按照第二档加价的标准来收取。
非居民用的那个水, 还有特种行业用的那个水, 是按着保山市的物价部门公布出来的相对应的标准来执行的。具体的这个价格得看保山市发展和改革委员会发的最新的公告。供水这家公司是必须要在大厅里还有官方的渠道上把这个当前这个水的价格给公示出来的。
报修与服务热线
如果供水管网出现了漏水的情况, 如果出现爆管的情况, 或者水压出现异常的问题, 居民是可以拨打施甸县供水企业的24小时服务热线来报修的, 在报修的时候需要提供以下内容。
1. 用户的姓名, 还有他的身份证号码。
2. 您需要填写详细的地址信息, 这其中包括了小区的名称、楼栋的号码, 以及具体的房号。
3. 故障现象的描述, 可以举出一些例子, 比如说“厨房水龙头不滴水”, 再或者说“水表转速异常”这样。
在城区范围里头, 一般情况下应该在两个小时以内赶到那里去进行处置工作, 如果遇到那些管网抢修状况比较复杂的情况, 需要根据实际情形来延长处理时间, 但是一定要告诉用户什么时候能够预计修复完成。
停水通知与应急安排
关于计划性的停水这种情况, 它可能是由于管网的改造或者设备的检修之类的, 那么供水企业就必须得要提前四十八小时来发布停水的通知, 可以通过小区里的公告栏这种渠道, 也可以是通过物业发通知的这种方式, 还可以通过微信公众号这样的平台来进行通报, 在里面一定要写明具体的从什么时间开始到什么时候结束, 以及会涉及到什么样影响的范围。
发生因为爆裂管道或者外力破坏等等原因导致的突然停水情况的时候, 供水公司必须要在停水事件结束的第一个小时里面发布一个临时的通知内容, 这个通知要讲清楚具体是什么原因造成了停水, 以及大家还需要等待多久才能恢复用水供应, 在这种停水的时间段之内, 我们通常会给广大居民朋友提出一个建议说法, 那就是需要大家在平时生活里就提前准备好足够使用一整天的日常清水用来维持基本生活需求。
水质保障与检测
施甸县的城市供水水源主要是龙江河以及附近的地下水, 供水企业对出厂水和管网末梢水进行检测时, 会按照《生活饮用水卫生标准》（GB 5749—2022）的标准来执行, 每个月至少进行一次全面的水质检测, 检测的结果会在营业厅和官方的信息渠道进行公示, 要是居民对水质存有疑虑的话, 可以拨打服务热线去查询最近一期发布的检测报告, 也可以向施甸县的卫生健康部门反映这一情况。
用水异议与缴费
如果您对用水量感到不放心或者对水费存在怀疑的话, 那么您完全可以携带着本人身份证前往供水企业的营业厅去申请办理复核的手续。而供水企业, 则规定必须在五个工作日的时间段内完成这次核查的任务, 并且向您反馈结果。
在缴纳费用这一环节, 大家既可以选择在营业厅的窗口进行操作, 也可以使用线上支付的多种方式来进行缴费。至于具体的渠道究竟都有哪些, 则需要以供水企业公示的信息为准才行。
信息查询渠道
施甸县城市供水服务的最新水价调整信息、还有那个停水公告、以及水质报告这类内容，你是可以通过去供水企业的营业厅去查询获取的, 另外也可以通过那个官方微信公众号去获取, 再就是通过 www.hbsfqeduy.cn 这些渠道去获取, 建议居民朋友一定要经常去关注这些信息, 好在第一时间内就掌握到供水的最新动态情况, 如果遇到那种紧急的问题, 那就优先要去拨打24小时的服务咨询热线电话, 要是涉及到水价政策方面的争议, 就可以去向保山市市场监督管理局物价科室进行咨询询问。
