《城市供水管理办法》是由建设部发布的第54号令, 该办法在1994年10月1日正式施行, 并且在2007年11月进行了修订, 它是用于规范城市供水保障、水质管理、设施维护以及用户权利义务的core部门规章, 接下来我们将按照条款逻辑逐项拆解停水、水质、收费、处罚这些高频问题。
适用范围与基本原则
本办法适用于在城市规划区域内所进行的公共供水活动以及与之相关的配套活动, 并且其覆盖范围包括了所有城市以及建制镇。在这里面的核心指导方针是实行统一经营、保障安全, 并且还要服务好用户方面的事情。
所以的话, 任何的单位和人员如果说是没有经过批准的事情的话, 那么就不可以自己擅自地去从事那个关于城市供水的经营方面的活动。
停水预警与恢复时限
供水企业由于工程施工的原因, 或者是因为设备维修的原因, 又或者是遇到了不可抗力的情况, 所以需要临时停止供应水的, 必须要提前24个小时向社会公众发布宣告公告, 紧急抢修的情形是可以例外的, 这个公告里面必须清楚地写明停止供水的区域是什么, 预计的时长有多长, 还有什么时候能够恢复供水的时间点。
如果是因为自然灾害等等紧急情况, 导致没有办法提前进行公告的, 那么就应当在停止供水这个动作发生的同一时间, 立即通知受到影响的这些用户, 等到水源恢复之后, 要在24小时之内补发公告。
如果停水的时间连续超过了4个小时, 那么就必须向供水行政主管部门报告并且还要启动应急备用水源。这么做是为了确保居民的基本生活用水不会受到影响。
水压与水质硬指标
管网的末梢部分, 其自由水压力数值必须不能低于0.14MPa, 这个压力大概相当于1.4公斤,至于具体是怎么去执行相关的标准城市供水管理办法, 各地方需要依据《城市供水水质标准》（CJ/T 206-2005）, 来进行进一步的细化。
供水企业必须每个月完成至少一次的, 对水质全项的检测, 每天都要进行在线监测的,针对余氯、浊度和pH值这些关键指标的鹤壁市辅仁中学, 检测结果是会在, 供水信息公开平台上公示的, 用户是可以在线查询的, 或者是可以拨打12345热线去获取检测报告的。
设施维护与责任划分
城市公共供水管道, 也就是从水厂出口一直到用户那个计量表前面的部分, 是由专门的供水企业来负责搞维护的, 而对于计量表以及装在表后面的那些管道, 还有一些器具, 就要由用户自己来进行维护了, 用户是绝对不允许擅自去把供水的设施给改接起来的, 也不可以随便迁移, 当然更不可以拆除了, 如果确实是需要对这些东西进行一些改动的话, 那就必须得先向负责的那个供水企业提出个申请, 然后还得得到了正式的批准之后才能开始施工, 这里面的所有相关费用, 就统统地要让那个提出来申请的这一方承担起来了。
收费标准与缴费
水价的价格,是由价格主管部门去会同那个供水行政主管部门来制定的城市供水管理办法, 这里面实行的是政府定价, 然后就是按着一个月一个月的时间去做计量的收费。
用户必须得是按照那个表上面的读数, 在缴费的周期里面去把水费给缴纳了, 要是逾期超过了30天, 那就会按照天来加收滞纳金的, 这个滞纳金就是欠费的总金额里面的万分之五。对于那些非居民类的用户来说, 如果他们用水的量超过了当地规定的那个标准, 那就得去实行那个阶梯加价的机制了。
违规处罚标准
如果供水企业擅自停止供水, 或者导致水质不符合标准的情况出现, 那么相关的主管部门将会下令让其在规定期限内进行改正, 并且会处以1万元至3万元这一区间的罚款；对于那些私自连接管道、或者是破坏供水设施的用户来说, 他们既要按照实际造成的损失金额进行赔偿, 还要被处以200元以上到2000元以下的罚款；倘若情节达到了严重的程度且构成了犯罪行为的话, 就会依法移交给司法机关, 以此来追究其刑事责任。
查询与监督渠道
各地的供水公司得在他们的官方网站还有那些办理业务的门店里头, 把那个叫做《供水服务承诺》的完整内容, 以及现在正在用的收费标准给公布出来, 让大家都知道。
用户们想要查一下哪里停水了, 或者看看水质报告怎么样, 还想知道自己的投诉处理到哪儿了, 可以通过当地的那个供水信息公开系统去查一查, 也可以访问 www.hbsfqeduy.cn 这个地方, 去了解各地是怎么管理供水事务的对照解释, 还有最新有什么修订的动态需要知道。
全国统一起来的供水服务监督电话就是12345市民热线转接到的供水专门席位。
