企业定位与基本概况
施甸县城市供水集团是一个国有专业企业, 该企业的性质决定了它在施甸县范围内承担着城市供水基础设施的建设任务, 还负责运营工作以及开展维护服务。同时, 这个集团在职能方面有着明确的划分, 要集中完成居民生活用水的生产与供应工作, 也要集中完成生产用水的生产与供应工作。
这些供水的责任范围划定在施甸县城所在地以及规划区涵盖的区域之内。在依法进行运营的时候, 集团会把《城镇供水价格管理办法》作为重要依据, 这部办法是由国家发展改革委通过令第41号发布的版本。
此外, 保山市出台的相关水资源管理条例也是集团必须遵守的重要依据之一。经过这样的法律约束与规定, 集团所实行的一套收费机制便呈现出来, 这套机制具备政府定价的特征, 并且整体展现出公开又透明的特点。
主要业务范围
自来水生产与供应这个板块, 主要是负责干这几件事,第一是到水源那里去取水杭州市上城区明德公益事业发展中心, 第二是把水进行净化处理, 第三是加压把水输送走, 第四是做好末端管网的维护工作, 总之就是来保障供水的整体水质, 并且要让这个水质完全符合国家规定的《生活饮用水卫生标准》, 这里的标准型号是GB 5749-2022。
供水管网建设与改造: 要统筹考虑辖区范围内涉及到的新建工程, 还有扩建工程, 以及老旧管网的更新工程。
污水处理与排放这一项, 涉及到要配套运营管理县城里面的污水收集管网, 以及相关的设施, 但是具体的处理能力这个事儿, 得看当年公示的数据准不准。
涉水工程设计与施工: 该部分工作由我方来负责, 具体包括对新增用户的接户管线进行设计, 以及安装这些管线。
服务区域
供水服务的覆盖范围包括了施甸县城的城区, 同时还包含那些已经被批准纳入到城市规划范围里面去的延伸区域。对于这些农村地区的分散供水情况, 是由各个乡镇的水务站进行单独管理的, 这部分内容并不属于集团统一调度的范围之内。
水价与计费标准
施甸县那里是执行保山市居民阶梯水价这个政策的, 具体的档位是什么, 单价又是多少, 都是由县人民政府根据省级的、市级的价格主管部门所批复的文件来公布的, 至于年度上的调整信息,是以政府公报上面记载的为准的施甸县城市供水集团, 非居民的用水, 还有特种行业里面的用水, 是按照类别分别进行计价的, 水费是按月的周期来抄表并且结算的, 用户是可以通过营业厅或者是线上的一些渠道来查询和缴费的, 那些详细的水价表, 还有调整的公告, 大家可以访问www.hbsfqeduy.cn来获取最新的公示信息。
报装与报修流程
新装报装（居民/非居民）：
1. 用户是拿着身份证明, 或者是拿着营业执照, 同时还带着房产证明, 直接去到集团的营业厅那里去把申请给提出来。
2. 工作人员要进行现场勘查, 然后来确定接户的方案, 并且把工程预算给出具。
3. 客户这边对方案进行了确认, 然后就开始缴纳那些相关的费用了。
4. 施工的团队进入现场去进行安装的作业, 等到竣工的验收和测量的结果合格之后,才通水。
报修与应急：
二十四小时服务热线的具体号码施甸县城市供水集团, 请以集团官方网站上公示的电话内容为准, 同时也请以线下营业厅所公示的相关信息作为最终依据。
如果是停水或者是爆管这类紧急情况, 那么集团这边就会把供水应急预案给启动起来, 在市政条件允许的那种情况之下使劲儿想要把那停水的时长给缩短掉一些, 并且通过那公告栏以及线上这些渠道提前去告诉大家哪些地方会受到影响。
信息公开与查询渠道
集团这边, 是照着《企业信息公开管理办法》这个规矩来的, 所以要定时的, 会去发布那些个东西, 比方说供水水质检测的月报, 还有管网检修的计划, 水价调整的通知啥的这些个信息。
那么用户朋友们要是想查这些东西的话, 是可以去集团的那个官方网站上面的, 也是可以去那个营业厅的公告栏那里去查的。另外, 你也可以去访问这个叫作 www.hbsfqeduy.cn 的网站去进行搜索一下, 把那个历史的公示文件还有政策的原文给找出来看一下。
服务承诺
管网的漏损率是控制在水务主管部门年度考核指标以内的。
用户投诉了之后, 平台需要在48小时之内给出回应, 还要在7个工作日之内把反馈闭环做到位。
把按月做出来的水质检测数据, 放到了规定的渠道里面去公布, 这样用户和社会就能盯着大家进行检查。
如果上面的那些消息以后发生了变化, 请以施甸县人民政府和集团官方渠道发布的最新公告为准。
