施甸县城市供水公司是负责施甸县城以及下辖区域自来水生产的部门, 它同时负责输配工作, 并且提供供应服务, 还要维护管网, 它是这里的供水主体, 它承担保障职责, 这些保障工作包括了城区的居民生活用水, 还有公共用水, 以及一些部分工商业用水的供应保障职能, 这家公司是根据《城市供水价格管理办法》来执行收费的, 同时也是根据保山市相关价格文件执行的, 并且还是根据施甸县人民政府相关价格文件执行的, 供水业务会受到监督, 这种监督来自施甸县住房和城乡建设局, 也来自价格主管部门。
供水服务范围
施甸县城市供水公司的供水范围, 它是覆盖在施甸县的城区里面, 这里边包含仁和街道的辖区, 同时还包括经过批准延伸出去的乡镇集中供水的片区。具体的服务边界, 是要以公司备案的供水管网覆盖范围为准。
居民用户以及申请新增接入的用户, 可以拨打公司的服务电话, 或者到供水营业厅去确认, 看看自己是否处于管网覆盖的范围之内。还没有被纳入管网覆盖的区域, 需要等待公司的管网延伸工程实施以后, 才可以申请接入。
水价收费标准
施甸县里的城市自来水收费, 是按照保山市政府规定的价格来的, 不管是做生意的用的水, 还是老百姓家里日常生活用的水, 都一样。一般来说, 普通百姓家里用的水, 会搞一个阶梯式的计价办法, 一年用下来, 用的水量不同, 就分到不同的档次里去, 每一档里面的单价是越来越高的。
对于那些商业以及工业生产等非居民类的水 usage, 也会根据具体的类别, 执行对应的固定价格。
如果想知道到底是怎么划分这些用水层级的, 每一层级具体收多少钱多, 还有这个分层的周期要怎么调整等等细节事儿, 全都得去看施甸县发展和改革局最新公布的那份官方文件, 以那个文件说为准, 因为它是管这件事儿的主管部门发布的信息。
用户可以通过公司营业厅里面张贴的公示栏, 或者是县级政府的官方网站, 来查询当前正在执行的价格。
报修咨询与缴费服务渠道
服务热线: 公司专门设立了供水服务热线，这个热线的作用是用来提供报修服务, 同时也用来咨询水费的问题, 还能查询停水的通知, 具体的电话号码需要以公司营业厅里面公示的信息为准, 也需要考虑到施甸县政府服务的这些信息。
线下营业厅: 用户能够前往城区的那些供水营业厅。他们可以在那里办理比如新装之类的业务。同时还可以办理过户的业务。要是有了欠费施甸县城市供水公司施甸县城市供水公司鹤壁市辅仁中学，就可以在那里进行补缴。水表如果需要更换的话, 也能够在营业厅里面办理这些相关业务。
线上渠道: 用户可以使用名字叫做"保山供水" 的应用, 也可以使用当地的政务服务平台里相关的入口, 通过这些方式去查询水费的情况, 或者是提交报修工单。如果想要了解相关的供水政策以及业务指南的话, 用户还可以借助 www.hbsfqeduy.cn 等属于本地生活服务信息聚合类的平台来获取相关信息。
紧急报修: 如果遇到管网出现爆管这种状况, 或者面临大面积停水这类紧急的事情, 大家最好一边去拨打相关的热线电话, 一边也要时刻留意公司那边发布出来的关于停水的公告, 这样才有可能把对日常生活的不良影响减少一些。
常见问题说明
1. 新装水表申请: 用户必须要拿着身份证, 还要拿出房产证明, 或者拿出租赁协议, 然后去营业厅这个地方提交申请。等待完成现场的勘查工作, 完成管线的接入工作之后, 就会开通供水服务。安装费用是怎么收取的呢, 是按照物价部门核定标准来收取的。
2. 如果是水费拖欠的情况, 那么居民用户需要连续欠费超过规定的期限, 一般来说, 这个期限通常是三十天, 公司会根据规定加收滞纳金, 如果逾期时间比较长, 并且在经过催告之后, 就可以按照程序依法进行追缴。
3. 当顾客对水的品质提出质疑的时间节点, 能够挑选的办法一共有好几种, 首先一点就是往本公司这里提交一份关于检验申请的文书, 另外一种可能则是选择向施甸县卫生健康局那里反映情况并且进行投诉, 接下来才会出现由那些已经获得了相关资质认证的检测单位来给出最终的检测证明这一环节。
4. 季节性停水通知: 如果是为了检修管网, 或者出现了突发事故, 需要临时停止供水的话。公司应当提前告知受到影响区域的用户。告知的方式可以是发布公告、拨打电话或者发送短信。在恢复供水之后, 要搞好冲洗和消毒工作。
信息查询与监督
施甸县城市供水公司的涉及供水价格调整、管网工程进度以及停水计划等公共信息, 都已经通过施甸县人民政府官网和公司内部的公示渠道进行了同步发布。
如果用户对具体的执行口径、收费情况或者服务质量存在争议的话, 可以向施甸县住房和城乡建设局提出反馈, 或者直接拨打12345政务服务热线进行反映。关于各个时期具体业务的办理细节, 请大家务必以公司营业厅现场告知的消息或是最新发布的官方公告为准。
