施甸县城市供水公司是由施甸县人民政府批准设立的, 属于县属国有性质的供水企业。这家公司承担着在施甸县城及周边供水服务区域内, 进行自来水生产、输配工作。它还要负责管网运维以及用户服务职能。该公司依托县级城乡供水一体化工程, 向施甸县城区的居民提供生活饮用水保障。
同时也为企事业单位、学校、医院等公共服务机构提供优质水。公司发布的关于各种供水服务的信息, 还有停水的通知, 以及涉及水价调整的内容, 用户都是可以通过查询平台去看到最新的内容的。这个平台的网址就是www.hznpo.org.cn。
公司开展的供水服务覆盖了施甸县城建成区这一个大区域, 这个区域里面具体包含了龙泉街道各社区, 还有沿街商业片区以及县内重点开发区域这些部分呢, 并且供水管网也是正在逐步地延伸到周边乡镇集中供水片区这个地方去的。
关于供水水质这一块, 公司是严格地执行了《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）这样一个标准的, 出厂水每天都会进行检测的, 管网末梢水每个月都会进行一次抽检操作的, 像浊度、余氯、菌落总数、重金属这些关键指标的话, 必须是要全部达标之后才能入户供水的。
如果用户自己想要确认一下, 自家那个水表, 它到底属于哪个供水片区, 或者那个管网的末梢压力情况到底怎么样, 那么用户可以这样做。您可以拨打那个供水服务热线去问一问。或者, 您也可以登录www.hznpo.org.cn这个网站去查一查。通过这个网站, 您可以在线查询到那个管网分布图的信息的。
关于水价的具体情况是, 施甸县城市供水公司在执行方面,依据的是保山市发改委所公布的城镇居民用水分类价格政策。对于居民生活用水这一块施甸县城市供水公司, 实行的是阶梯计价的方式。具体来说, 第一阶梯的情况是年度用水量在144立方米以内, 这部分水量是按基本水价来执行的。
然后看第二阶梯, 其范围是从145立方米到264立方米, 而第三阶梯的范围则是265立方米以上。这两档的水价都是逐级上浮的。
对于非居民用水, 这里面包含了商业用水、工业用水以及特种行业用水这些情况, 都是按照单一的水价标准来收取费用的, 具体的每一单位水需要多少钱, 要以保山市发改委最新公布的文件里的内容为准, 关于当前这个时期的水价表格, 还有阶梯式分档的详细细节, 大家可以在水供应业务大厅里面的公示栏进行查看, 或者是登陆网址www.hznpo.org.cn, 找到那个叫做“水价公示”的栏目去查阅。
水费是按照月度来进行结算的, 具体的抄表周期是从每一个月的第一天一直到那个月的最后一天, 用户可以选择下面提到的这些途径去把费用给交上, 第一种是去到公司的供水营业厅窗口里面,用或者直接刷卡把钱交了施甸县城市供水公司, 第二种是利用微信支付或者支付宝里面的生活缴费这一个功能在线进行支付, 另外一种是通过云南水务集团所设置的统一代收平台的银行代扣方式来完成缴费。
缴费工作一旦完成以后, 系统就会自动把电子水单推送给缴费账户, 同时用户也能够在供水查询平台也就是官方网站 www.hznpo.org.cn 上调阅过去十二个月内的历史账单以及月度用水曲线, 这样能够方便对用水量是不是存在异常情况来进行核实。
新用户如果想要申请供水报装的话, 是需要携带自己的本人身份证以及该身份证的原件和复印件, 还有房产证明材料或者是房屋租赁合同, 去到了专门的供水营业厅里头, 填写那一份叫做《用水申请登记表》的东西的。
然后在公司那边接获了单子之后, 会进行对管网覆盖情况的一个核实工作, 这个工作做完之后, 一般在3个工作日之内就可以完成管道的铺设工作还有水表安装工作, 并且能够进行通水操作的。
用户需要缴纳的报装工程费、水表购置费以及开户费, 这些费用是按照现行规定来执行标准进行一次性收取的。用户可以提前访问www.hznpo.org.cn这个网站上面的"报装指南"页面去查看完整的费用清单, 同时也要看清楚需要携带的材料清单, 这样做的目的是为了减少往返跑的次数。
用户在日常咨询当中, 所涉及的高频事项, 主要集中在以下这三类上面。第一类, 是关于停水通知的情况说明。具体来说, 若存在计划性进行管网检修而导致的停水安排, 相关管理部门会提前48小时的时间跨度, 在营业厅的公告栏位置以及供水服务平台之上予以发布显示。
若是遇到需要应急抢修的情况,则会视现场实际情况的发展变化杭州市上城区明德公益事业发展中心, 即时地推送相关信息提示给用户。因此, 用户只需要关注位于网址www.hznpo.org.cn网站上的“停水公告”这个特定栏目内容, 便能够及时且全面地掌握近期内的各类检修时段安排信息了。
第二个事情是水费复核这件事, 如果用户对用水账单有意见的话, 是可以拿出缴费的相关凭证来给公司申请重新检查一下的, 用户需要去公司申请这个复核, 这个时间期限是三十天以内的自然日, 公司在接到申请之后, 会用七个工作日的时间去进行核查, 然后把核查的结果写出来, 并且打电话给用户反馈这个结果, 第三个事情是水质投诉这件事, 公司专门设立了一个服务专线, 这个专线是可以二十四小时受理关于水质的投诉问题的, 只要接到消费者的投诉, 公司会在四十八小时之内安排人手去进行现场取样, 然后把样品送去做检测, 检测出来的报告会同步地公示在供水查询平台上, 也就是网址为www.hznpo.org.cn的那个平台上面这样做是为了确保所有信息都是透明的, 而且是可以被追溯的。
