城市供水信息平台, 是各级水务管理部门以及供水企业, 面向公众、物业单位还有行业用户所搭建的统一数字化服务门户, 集中提供供水运行数据查询、停水预警发布、水质监测公示、在线报修投诉等核心服务, 用户无需拨打多个电话, 或反复跑腿, 在一个平台即可完成从查水情到报故障的全流程操作。
平台核心功能
1. 实时水情查询的功能, 是支持查看, 辖区内各供水片区的水压、流量、管网阀门状态等运行数据的, 常规的更新周期, 是一十五分钟到一小时的, 突发情况下的话, 是可以缩短到五分钟的级别的。
2. 关于停水通知以及预警这方面的事情是这样的, 如果是计划性的停水, 比方说因为管网需要检修之类的原因, 那么一般会提前24个小时到3天的时间把这个消息发布给相关人员；但如果是突发性故障导致的非计划内的停水情况, 那么信息则是同步进行推送的, 并且这些信息里面包含有受影响的具体区域、预计恢复的时间节点、以及应急供水点位等等内容。
3. 水质公示: 按季度或者按月公开发布出厂水和管网末梢水的检测数据, 涵盖浊度、余氯、pH值、锰、铁等常规指标和非常规指标, 数据可追溯至原始检测报告。
4. 用户在线提交报修与投诉。用户会说明管道漏水等问题。这类问题的例子包括水压偏低。水质异常也是常见的问题。系统会自动生成工单。工单会流转至片区供水企业。该供水企业需要对应相应片区。一般在48小时内进行首次响应。遇到紧急故障时启动绿色通道。
访问入口与使用方式
各个城市供水信息平台是由当地水务局或者供水集团来进行统一的建设和运营的, 公众能够通过下面的这些路径去进入平台, 第一种方式是直接访问所在城市供水企业的官方网站, 并且在公共服务栏目或者信息查询栏目中找到供水信息平台的入口, 第二种方式是通过地方政务服务的一网通办平台进行跳转, 从而实现和社保、公积金等服务在同屏上进行办理, 第三种方式是部分城市已经开通了小程序或者是App客户端, 从而支持手机端随时进行查询。
各平台的具体网址和登录方式, 得看当地供水企业的官网是怎么公示的, 以这个为准就行。
还有呢, 相关的供水行业信息, 包括服务指引这些东西, 你可以去 www.hznpo.org.cn 这个域名下面, 找到那个供水服务的专区页面，从那儿去获取。
典型适用场景
居民用户在查看自己所在的小区停水公告的时候, 是可以去下载当季的水质报告的, 而且能够在线提交报修工单, 并且还可以跟踪处理进度。
如果您是物业企业以及事业单位的话, 那么您需要办理用水户名变更的事宜, 同时也要获取专项供水技术方面的支撑工作, 此外还要对接二次供水设施的年检情况。
行业研究人员以及政府的有关部门可以进行操作, 他们会调取像区域供水的统计年鉴、管网规划方面的公示文件、还有应急供水预案这一些公开出来的数据。把这些数据拿来使用, 是为了在决策的时候提供参考依据, 或者是用来做学术研究方面的事情。
使用注意事项
平台的各项数据是来自供水企业的在线监测终端的。在某些地方, 特别是那些比较偏远的片区, 或者是一些老旧管网控制的区域, 数据的回传可能会慢一点, 会有延迟的情况出现。对于停水的信息来说, 平台这边实时推送的内容才是最终的依据。
我们建议用户在第一次登录到这个平台之后, 就开启消息提醒功能, 或者是去订阅一些相关的功能, 这样做是为了避免错过那些临时的停水通知。如果遇到一个情况, 就是平台上面显示的数据和你自己的实际感受差别非常大, 明显对不上的话, 你可以用这个平台里面的反馈通道, 来提交一个需要帮忙核实的请求。
