我在供水调度台那个岗位上一连蹲了十一年之久, 期间与《城市供水管理条例》发生了数以万计次数的打交道情形。
如果说得通俗和直接一些的话, 那么关于这条具体的条例规定, 与我们广大住户朋友日常生活关系最为紧密的核心事项, 主要就是以下这三个关键内容方面的问题: 第一是什么时间节点可以发生停水行为、第二是当水管发生意外爆裂损坏情况时究竟由哪一方来承担相应的支付赔偿责任、第三是在遭遇水压不足状况时需要去找哪个部门或人员进行处理投诉。
只要把上述这几点基本规则梳理得非常清晰透彻, 那么在未来假如真遇到相关麻烦事情时候, 自然也就不会感到恐慌无措了。
城市供水管理条例 停水算违规吗
计划检修停水要提前四十八小时公告, 这一条例写得十分清楚, 但是突发爆管的情况是个例外, 可是不能把突发当成任何场合下的挡箭牌。我们调度室在面对主管爆裂的情况之下, 也必须在一个半小时之内挂出抢修通知。
我曾经碰到过这样一个情况, 有一个住宅小区连着两个月一直因为突发原因而停水。后来经过仔细查找和核实, 才发现是施工队在施工过程中不小心把主管道给打歪了。这样的事故其实应该属于计划内的事故, 所以需要补充公告, 并且赔偿业主的相关损失。
所以居民需要记住这样的一条内容: 如果超过四十八小时没有向你悬挂有关停水的公告, 哪怕供水企业那边声称是由于突发情况导致的, 你也有权利拨打12345电话进行投诉, 在这种情况下供水企业必须提供书面的原因说明。
城市供水管理条例 漏水谁赔
要把它分成两个部分来看待。如果是分界点之前的部分, 也就是属于市政管网的地方发生爆裂了, 那么供水公司必须承担全部责任, 这其中包括了在停水期间给你造成的所有损失；而如果是分界点之后的部分, 也就是你家自己安装的管道以及阀门这些地方出现漏水的问题了, 那就只能由你自己来掏钱维修。
不过这里有一个容易忽略的坑需要特别注意, 因为各个供水公司对分界点的具体界定标准并不一致, 有的公司是用水表的位置作为划分界限, 有的公司则是以小区里的主阀门位置作为界线。
所以说最好在刚入住的时候认真翻看一下合同里面关于供水设施产权分界点的约定条款, 千万不要等到真出故障漏水的情况发生了再去四处打探消息找解决办法, 那样就太晚了。
调度台最常接到的电话, 内容就是隔壁水表前面的管道突然爆裂了, 结果害得自己家的天花板完全被 water 浸湿了, 这种时候如果是选择去走保险理赔流程, 或者是选择去走企业的赔偿程序话, 千万不要自己去垫付任何的钱财,而是要在第一时间把现场情况用拍照的方式留下证据城市供水管理条例, 然后直接去找那个供水企业去进行书面的登记手续。
该条例是每年都会重新进行更新, 但是核心的条款是无法被改动的。当在实际中真的遭遇相关事务时,采取将停水公告拍照留存、把漏损现场的录像保存好的做法城市供水管理条例, 其效用远远比单纯地拨打电话联系电话来起作用。
