城市供水信息服务平台是面向市民和用水单位而设立的水务信息公开与查询系统。它为这些群体提供服务。该系统集中展示了水质检测数据、管网水压分布情况、停水检修通知以及用水账户信息等具体内容。
使用这个平台的市民和用户,可以实时了解他们所在区域的供水状态如何。这样做的好处在于城市供水信息服务平台, 用户无需打电话寻找客服帮助。他们可以在平台上自行完成所有的信息查询工作。
平台核心功能模块
这个平台的主要部分是由以下这样四个大的功能模块所组成的情况。
1. 水质信息公开的这种做法, 是按供水分区、取水口、出厂水、管网末梢水这些四级节点来的。会定期公布浊度、余氯、锰、铁、硝酸盐等常规检测指标及合格判定结果。检测的依据是《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）。更新的频率是每日对出厂水进行更新, 每周对管网末梢水进行更新。
2. 水压与管网状态查询: 用户会输入自己所在区域或者小区名称, 然后可以查看到该片区当前的供水压力, 这个压力的单位是MPa, 还有管网的运行状态以及历史的压力曲线, 正常的居民用水压力一般来说是不低于0.14 MPa的。
3. 停水与检修通知: 因为要维护管网, 或者是要升级设备, 又或者是出了突发事故, 这些情况导致的计划内的停水动作, 平台会在提前量不少于24小时这个时间段内, 把通知给发布出来。
在这个通知里面, 会明确标注出受影响的具体区域、停止供水的时间段开始和结束的时间点, 还有恢复供水大概需要多少时间的预估时刻。对于突发的停水信息, 一旦经过确认, 会在两小时之内进行同步更新操作。
4. 用水账户自助服务: 那些已经绑定了账户的用户,他们能够在网上面中国流动人口网, 去查询这个月的水费账单, 还能查询过去的水费账单, 也能看看阶梯式水价是怎么执行的, 还能看看用水量的趋势是什么样的, 并且也支持在网上进行缴费, 还可以下载电子发票。
访问路径与使用方式
用户可以通过以下的这些渠道, 来访问到这个平台。
直接在浏览器中进行网址输入, 输入的就是www.ldrk.org.cn这样的地址, 然后就进入了首页这个部分。
你可以去关注一下供水企业官方的微信公众号, 然后在菜单栏那里选择供水查询选项, 就可以跳转到移动端的页面。
在一些城市当中, 情况是这样的, 这些城市已经接入了, 政务综合APP这个事物, 用户只需要进行搜索,搜索的内容是供水这两个字城市供水信息服务平台, 然后操作完成后, 即可进入, 对应的专区里面去。
在首次使用这个账户功能的时候, 你需要拿着你的身份证以及房产证或者是租赁备案的相关材料, 去完成实名绑定这一环节。等到这一步完成了之后, 你就可以去设置自己常用的查询区域了, 这样的话, 以后就不需要反复去输入相同的内容, 从而减少了那种重复输入的操作。
使用注意事项
水质数据本身是存在检测周期的, 因为用户需要注意区分实时数据和周期数据。所谓的当日出厂水的数据, 一般是需要在次日才会于上午进行发布的操作。此外, 平台的页面中通常会标注出数据的截止时间。
停水通知中所提到的影响区域, 是以行政道路或者是小区作为界限进行划分的, 对于边界不清晰的区域, 我们建议使用者致电供水服务热线来进行确认。
水压查询这个动作, 反映的是主管网节点那里的压力状况, 至于户内实际的水压情况, 还要受到楼层高度、支管运行状态等多种因素的影响, 所以低层用户那里的水压偏高、高层用户那里的水压偏低, 这属于正常现象。
账户查询数据与线下营业厅一致, 如存在差异, 以平台时间戳较新的记录为准, 并可通过平台异议申报入口提交复核。
信息更新与监督渠道
平台的数据是由供水企业的信息化部门来进行统一的维护操作的, 其中的常规数据是按照前面所说的那个周期来自动的进行更新的, 而如果是有异常数据的话, 那么在排除故障之后就会即时地进行修正, 如果用户对数据的准确性是存在疑问的, 那么就可以通过使用平台页面底部那个“信息纠错”的这个入口来进行提交的, 供水企业应当在三个工作日内把处理的结果给回复回去。
城市供水信息服务平台充当的是水务信息公开的官方渠道这一角色, 该平台所发布的内容具备公示效力这一属性, 用户自己所保存的截图或者打印件可以作为用水纠纷中的参考依据。
