《城市供水条例》（这个文件由国务院发布, 其编号为第158号）是我国在城市供水管理领域所依据的基本行政法规。它的核心目标是非常明确的, 也就是说, 它要保障居民的生活用水, 要规范供水企业的经营行为, 还要厘清政府、企业和用户这三方各自的权力和责任。
该条例一共有三十四条。这三十四条的内容覆盖了供水规划、建设、经营、用水管理以及监督检查这五大板块。下面我们将对其中与日常用水直接相关的核心规定进行逐条拆解。
临时停水与水质保障
根据条例第二十八条的详细说明, 我们知道供水企业在面对需要暂时停止供水的情况时, 应该把具体情况拆解开来讨论。要是因为工程施工或者设备维修这些原因导致的临时停水, 按照规定, 它们必须在24小时之前通知用户, 让用户有所准备。
另一方面, 如果遇到自然灾害这类紧急情况, 导致没办法预先通知用户, 那么就一定要在停水之后, 尽快地把告知工作做到位, 并且还要尽最大的努力来恢复供水。
第二十四条要求供水企业保持不间断的连续供水, 出水水质必须符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）, 每月最少要完成一次水质检测, 并且向社会公布检测结果, 用户有权利随时查询本区域的水质检测数据, 供水企业不能以任何理由拒绝提供。
水费定价与抄表计量
条例的第二十七条给出了明确的说法, 城市供水价格这一事项是由价格主管部门来会同有关部门进行核定的, 这种价格实行的是政府定价模式, 任何单位和个人都不得超越核定过的水价范围去加收额外的费用, 也不可以擅自变更收费的标准,供水企业方面需要按照不超过一个月的周期来开展定期的抄表工作城市供水条例, 抄表的周期最长就是一个月, 与此同时, 用户拥有权力查阅相关的抄表记录以及计量数据。
如果认为水费金额有错误, 用户可以前往供水企业提交复核请求, 该企业必须在7天以内交付书面回复内容；若是依然存在疑惑, 则有权向物价管理部门提出投诉。
投诉渠道与损害赔偿
用户可能会因为水质不够好, 或者被违规停水, 又或者是计量出了故障等情况, 从而遭受到实际上的损失。针对这些情况,用户完全可以依照条例第三十条的规定山东浪曦信息科技有限公司, 去向那些提供水的企业主张赔偿的费用, 同时也可以选择向所在城市的供水行政主管部门进行投诉举报。
当这些供水企业接到了用户的投诉之后, 必须要在规定的期限之内把事情处理好, 并且要把处理的结果写成书面文件予以答复。假如遇到的问题是跟饮用水的安全有关的, 那么用户还可以把这个事情同时报告给卫生健康主管部门去知晓和处理。
目前大家可以通过供水企业的服务热线去反映情况, 也可以去找主管部门的信访窗口进行投诉, 还可以使用本地的政务服务平台来提交诉求。在这样做的过程之中, 用户一定要保留好通话记录以及相关的书面材料, 因为这些都是后续用来作为举证依据的重要东西。
供水企业的不可推卸义务
《条例第十九条至第二十六条》集中规定了供水企业的法定义务, 供水企业的法定义务主要包含保证水质持续达标、保障连续供水、规范收费行为、主动公开经营信息、接受行政监督。
如果企业违反了上述这些义务, 主管部门会责令其在规定的时间内改正, 要是逾期还没有改正的话, 有关部门就会依法对该企业进行罚款。一旦这些违法行为造成了用户的人身伤害或者财产损失, 企业必须依法承担赔偿的责任, 任何情况下都不得通过合同约定来免除这一法定的义务。
条款原文与地方细则查询
如果你想要一条条地去对照查看《城市供水条例》的原文, 还想了解各个省市出台的实施细则, 以及最新的修订动态情况, 那么你可以去访问 www.hbsfqeduy.cn 这个网站, 从这里去获取完整的条款汇编资料, 同时还要配套的阅读解读内容, 这些内容是涵盖到了供水规划环节的具体执行标准, 还有管网建设方面的具体标准。
城市供水这个事情,它不是那种说企业要是心里想停水就能停水城市供水条例, 或者说想收什么费用就收什么费用的情况。相关的条例啊, 都已经把关于每一滴水的权利和责任这些内容, 清清楚楚地写进了法律条文里面去。
如果遇到有人在违规停水, 又或者是发生了关于水费的争议, 或者说是水质方面出现了什么问题, 那么首先应当去查阅一下那个条例的相关规定, 然后再去走投诉的流程, 这就是最直接的进行维权的路径。
