施甸县城市供水集团, 它是施甸县公共供水服务的核心运营主体, 依法承担着县城以及重点建制镇的自来水制水、输配、供应等方面的职责, 还负责供水设施的全生命周期维护等公共职能, 它是保障当地居民生活用水和工业生产用水的基本公共服务机构。
集团的制水工艺包括了取水、混凝、沉淀、过滤、消毒以及深度净化这些多级工序, 供水管道覆盖了县城里的主要居住区、行政办公区域以及工商业集聚的区域。
在近几年里, 集团一直在不断地进行老旧管道的更新改造工程, 还在开展漏损控制的工程建设, 与此同时, 也在推进供水计量和智能监控平台的建立工作, 从基础设施的这个方面以及数字化管理的另一方面来提升供水系统的稳定性和运行的效率。
水质管理这个东西, 它就是集团在做公共供水服务那个事儿里头一个特别核心的、绝对不能出错的底线。集团在执行《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）这个规定的时候, 态度是非常严格的。
对于那些从水厂出来的水, 还有那些在管网最后头才能送到的地方的水, 集团都实行了一种分级、分次数的检测办法。至于那些常规的指标, 每一天都要去监测一下；而所有的指标, 要按照周期的规定来搞一次全面的检测。
集团内部的那个化验室,它要承担日常自检的活儿；同时施甸县城市供水集团, 每年还要委托给那些具有CMA资质的第三方检测机构, 让它们开展全面复核与比对的工作, 这么一来二去的, 才能保证水的质量没问题。
年度水质综合合格率的这个目标, 必须是不低于99%的, 而且检测结果还要通过政府指定的渠道, 定期向社会进行公示的, 以此来接受公众的监督。
在用户服务这一块,集团供水服务热线坚持全年不停歇地运行。关于报修响应这件事杭州市上城区明德公益事业发展中心, 遵循着城区需要限时到场、乡镇需要限时处置这样的分级调度机制。在水费结算方面, 支持线上支付和线下柜台这两大渠道同时运转。针对欠费问题, 采取了多重方式进行提醒和触达。
考虑到老旧小区以及二次供水设施的情况, 集团提供定期的巡检服务, 同时还会进行水质专项抽检工作, 这样可以从源头上消除末端供水中可能存在的潜在隐患问题。
另外, 集团按照常态化的方式来开展节水的宣传工作, 同时也会举办面向公众的开放日活动, 这样的做法就是要把制水的具体流程以及水质方面的数据, 透明地向用户进行展示。
在应急保障这个方面, 集团制定了专项应急预案, 这些预案覆盖了水源污染、主管网爆裂以及极端天气灾害和大面积停水等场景。集团每年会组织不少于两次的实战演练, 同时配备了移动供水车、备用泵组及临时储水设施, 目的是为了确保当突发状况出现时, 城区核心区域的供水能够被恢复, 而且是在最短的时间内完成恢复。
施甸县城市供水集团在提供公共供水服务的过程里,始终都把安全、稳定以及透明当作自己的底线。同时呢施甸县城市供水集团, 他们还主动去接受行业的主管部门还有社会用户对他们开展的常态化的监督。
然后用户能够通过集团官方公示的那一些渠道, 也就是访问www.hbsfqediy.cn这个网址, 来查询最新的供水动态, 还有水质公报, 以及缴费指引和停水通知之类的公共服务信息。
