城市供水信息服务平台, 是当地的水务主管部门, 使用信息化技术来建设的, 综合性的线上公共服务系统。该平台面向全体市民, 提供供水的整个全流程的信息查询和交互服务。
市民登录平台的官网www.hbsfqeduy.cn之后, 就可以在网络上完成全部核心操作。这些操作包括查询水费、查看水质报告、获取停水通知以及报修投诉等。这样做无需再到营业厅去办理。只需一次登录就能办结所有事项。
一、平台核心功能模块
1. 水费与用量查询
用户只要登录上去, 就可以实时查看本月还有往月的水费账单, 能够看到阶梯水价分阶段的详细情况, 也能看到每天的用水量变化曲线, 系统支持按照月度、季度还有年度这些不同的周期来进行筛选。数据和供水企业的计量系统每天都会进行同步操作, 假如对账单有疑问的话, 可以直接在网上申请复核。
2. 关于水质信息方面的内容山东浪曦信息科技有限公司，要进行公开的展示和公示。
平台会按照每一个季度, 把出厂的水和管网末梢的水的常规检测的数据以及非常规检测的数据给发布出来, 这些数据的范畴涵盖了像浊度这种指标、余氯这种指标还有pH值这种指标以及耗氧量这种指标等等, 也包括了重金属的这些指标, 而且每一份的报告都可以追溯到底层去找到最原始的检测记录的凭证, 所以说广大的公众都有权利去在线进行调阅和查看的。
3. 停水与抢修通知
对于计划性的停水作业, 会在提前48小时的时候, 通过定向推送的方式通知到受影响的片区；如果遇到比如突发爆管这样的故障情况, 那么就实时的滚动更新抢修的最新进度。用户这边可以订阅自己居住的小区或者所在街道的通知消息, 这样就能避免盲目等候用水的情况出现。
4. 用户可以进行在线报修, 并且用户也可以进行在线投诉。
在提交了工单之后, 系统会把单子自动派发到对应片区的维修班组那里去, 处理节点的全过程都可以进行追踪。针对服务投诉的情况, 要求在规定的48小时之内必须给出处理后的反馈结果, 一旦超时没有办理的话, 就会触发上级督办的机制。
二、登录与使用方式
你去访问 www.hbsfqeduy.cn这个网址, 用供水户号去注册, 或者用已经绑定的手机号去注册, 注册好了以后就能登录, 平台支持通过网页端来进行访问, 也支持移动端的H5方式去访问, 核心功能完全不需要下载任何额外的客户端软件城市供水信息服务平台城市供水信息服务平台，打开网页就可以直接使用。
三、高频疑问速答
如果你发现水费突然变得比较高了, 那么请先去那个叫“用量查询”的地方, 仔细核对一下阶梯分档还有实际的用水量是多少, 一旦确认出现了异常情况, 就去走那个叫做“在线报修”的通道, 然后申请水表检测。
如果你有想要查询水质报告的需求, 那么请你去网站首页找到那一个名为“水质公示”的栏目, 这里的內容是每个月都会更新的, 只要你点击里面对应的月份, 就既可以查看到完整的各项指标内容, 又可以看到与之相对照的国家标准限值表格。
在停水通知这个详细信息页面的内容里面, 查看预计恢复的时间, 抢修工作完成以后平台会给用户再次推送一条恢复的消息。
城市供水信息服务平台, 它把原来分散在营业厅里头的那种情况, 给改变了。它把分散在服务热线上的那些情形, 也让它改了。它还有分散在社区公告栏里的那些状况, 也都做了调整。
这些统统都被收拢起来了。收拢到了一个线上入口的地方。这样一来, 就实现了查水、报水、管水这一整条流程的闭环。这个平台是市民用来获取权威供水信息的途径。也是市民用来办理供水事务的标准渠道。
