城市供水信息服务平台这种东西,它是供水企业或者是水务主管部门给大众还有行业用户提供的那种数字化服务门户鹤壁市辅仁中学, 它把水费查询还要缴纳、水质公示、报修工单、用水报装、政策公告等等这些核心的供水业务全都集中集成在一起了, 用户在办理绝大部分的供水业务的时候, 都不需要跑去营业厅, 可以直接在线上完成办理就行了。
核心功能
1. 水费查询与缴纳
当你把用水户号进行绑定的操作之后, 你就可以查看当期的以及历史月份的水费结算结果, 还可以查看阶梯式水价的分档明细信息, 另外也可以看到违约金的相关信息, 同时这个功能是支持在线完成支付操作的, 并且是可以下载电子发票的。
2. 水质信息公开
按供水片区公示出厂水和管网水以及用户端水质检测数据, 这些数据包括浊度和余氯以及pH值和锰和铁等等, 更新周期不超过每周一次, 数据来源于供水企业在线监测设备与第三方抽检报告。
3. 在线报修
用户可以提交关于管道漏水、水表故障以及计划停水等问题的工单。系统会把这些工单自动派发到对应的片区维修班组。用户能够实时地查看工单的状态, 同时也可以查看预计的到场时间。
4. 用水报装与变更
用户可以在线提交包括新装、增容、过户、销户等在内的用水变更业务申请, 在上传相关材料之后将由后台进行审核, 审核通过即可安排施工或者进行账务变更。
5. 政策与公告
对于停水通知、水价调整、用水安全提示以及节水宣传这类时效性比较强的信息, 将会把它们统一地进行发布, 并且支持按照片区来订阅提醒。
使用方式
公众用户: 访问平台官方服务入口（www.hbsfqeduy.cn）, 使用手机号或者用水户号来完成身份绑定, 这样就可以使用全部公众服务功能。首次使用的时候需要绑定身份证或者户号, 验证通过之后进入个人服务页面, 水费信息、工单信息和水质信息进行统一聚合展示。
企业用户及供水单位：通过平台所对应的那些叫做企业接入的这个渠道, 把营业执照还有这个供水经营许可证这些个材料给提交上去, 然后把资质认证这一关完成了之后, 就能把这个行业管理端的这个功能给开通了, 这样呢就可以管辖区里面那些用户的这个水费结算的事情,同时也可以搞报修工单的这个调度工作城市供水信息服务平台, 另外呢还可以上报水质数据。
常见问题
绑定户号后查不到水费？
请你去确认户号, 然后确认缴费周期是不是和这个户号是一致的。还有, 对于新开户的数据同步这件事, 需要花费1至2个工作日的这样一段的时间长度。在那段时间结束以后, 你再去刷新一下, 这样就可以查看到了。
报修工单多久处理？
一般来说, 管道的报修是在四十八小时内到达现场的, 如果是紧急的爆管情况, 会在两小时内响应, 具体的实际情况要以平台工单状态页显示的为准。
平台数据更新频率？
水费会随着账期的更新而进行更新, 而且通常是在每月的 1 号到 5 号之间出账；水质数据会在一周之内至少更新一次；停水信息以及紧急公告会在发布的时候实时展现。
注意事项
缴费这一件事, 还有报装这个操作, 都是要拿平台那边的实时数据当作准绳的, 所以是建议大家把这个电子凭证保存下来, 以备之后查检。
水质公示这件事情是存在着一个时间上的有效期限的, 所以是需要大家去关注最新的那一期数据的,也就是说最近的一期数据。
在提交报修请求的时候城市供水信息服务平台, 大家尽量要把具体的地理位置描述写得详细一点, 或者拍些现场的照片给上去, 这样做的理由在于, 能够有助于把技术人员到达现场所需的时间缩短。
如果你遇到了平台的故障问题, 那么你可以拨打供水企业的24小时客服热线来获得线下的协助。
