01.大良供水服务热线号码
佛山市顺德区大良街道的区域供水统一服务热线是 96969。这个号码同时也是佛山市的供水客服热线。大良片区的用户可以直接拨打这一个号码。这样就能接通供水的客服人员了。用户可以借此获得报修服务。用户可以借此获得咨询服务。用户可以借此获得投诉服务。用户可以借此获得缴费服务。这些都属于全流程的服务范围。”。
用户也能够用下面这些方法来弄到大良供水服务的一些信息。
你可以通过在搜索框中输入佛山供水这四个字来进行查找, 从而关注佛山市供水公司的官方微信公众号。
大家可以打电话联系一下大良街道办事处, 去进行那个政务公开方面的事务咨询。
"i顺德"APP水务服务板块
上面提到的那些号码还有对应的渠道情况, 都要以佛山市水务局以及各个供水企业这边官方最新公布出来的内容作为标准。如果说遇上了号码变更的这种情况, 那就请以官方所发布的消息当成是最终的依据来执行就好。
02.服务热线可办理的业务
用户可以通过直接拨打那个叫做大良供水服务热线的电话, 也就是96969这个号码, 来办理以下的这些业务。
03.报修流程与响应时效
1. 电话报修: 先拨打九六九六九, 接着说明具体的地址, 也就是大良街道的具体路名和门牌号, 然后详细描述出现的故障现象, 最后要记录下工单编号。
2. 在线报修这个事, 就是让你能够通过那个佛山供水微信公众号或者是i顺德手机应用程序来提交一个报修的工单, 并且需要上传在现场拍摄的照片。
3. 响应时效：
对于紧急故障的情况, 比如爆管或者大面积停水之类的, 必须在30分钟以内做出响应, 并且需要在2小时之内到达现场进行处理。
一般情况下出现的故障情况包括单户发生了漏水问题或者是水表出现了异常情况, 处理的要求是在24小时之内到达现场并且进行处理。
关于水质方面存在的相关问题, 要求在四十八小时之内这个时间段内部完成对现场进行取样的工作, 并且随后开展检测环节。
04.高频问题速答
问：大良供水水压低，是物业问题还是供水公司问题？
答: 需要拨打96969, 并且向客服人员说明具体地址, 客服就会安排片区工程师上门去检测管网压力。如果末端压力低于0.14MPa, 那就属于供水公司的管网问题, 由公司负责免费维修；如果遇到小区二次加压设备出现故障的情况, 就需要由物业或者是供水设施管理方来负责解决。
问：水表走字快大良供水公司服务热线，如何核实？
回答的问题是这样的。第一步是先把你家里面所有的用水龙头全部都关掉。第二步是去观察一下那个水表, 看看它是不是还在继续转动。如果这个水表在它关闭水龙头之后, 还是依然在转动的大良供水公司服务热线大城群众说事，就说明了你家里的管路里面存在漏水的情况, 也就是有渗漏的地方。
如果这些水龙头都关好了, 但是水表停下来了, 不再走了, 那么这时候就可以去拨打96969这个电话号码, 申请对水表进行免费的校验, 这种校验的时间周期一般来讲需要花费15个工作日才完成。
问：计划停水如何提前获知？
关于大良片区计划进行停水的安排, 相关部门会在停水前的第三天, 通过“佛山供水”这个公众号、社区的公告栏以及发送96969短信的形式来发出通知。如果发生紧急的停水情况, 像是主管道爆裂这类事情, 会在第一时间内通过短信的方式, 直接告知那些会受到影响的用户。
05.注意事项
在提交报修请求的时候, 务必要把大良街道的具体路名、门牌号还有户名这些内容给写清楚, 不要说是大概在什么地方附近这样子模糊不清的说法, 这样子的话才能帮助工程师快速地确定位置。
对于非紧急类型的故障, 用户被建议在工作日的特定时间段内拨打服务热线。这个特定的时间段是从周一到周五的上午九点钟到下午五点钟之前。在这样的时间内进行联系, 会获得更高效的响应速度和更好的处理效率。
您可以进行水费缴费的操作, 具体办法就是登录佛山供水公众号, 或者使用粤易办APP, 来实现在线办理, 从而完全不需要专程前往营业厅去跑腿。
