施甸县城市供水服务中心是施甸县城乡供水保障的核心职能部门, 依据《城市供水条例》以及地方配套规定, 承担全县城市及建制镇供水设施的规划工作, 承担施工建设的工作, 承担运营管理的工作, 同时承担监管的工作。
中心的核心职能包括对供水管网进行维护, 开展水质检测提供服务给用户, 处理应急抢修事务, 以此保障区域内居民生活用水供应安全, 保障公共服务用水供应安全。
供水覆盖与水质标准
供水的范围覆盖了施甸县城关镇还有周边的那些建制镇, 服务对象包含了居民、公共服务单位以及工业企业, 中心实行的是全天候的供水保障, 在冬季加强了管网的防冻巡检, 在雨季重点排查了渗漏和水质波动的问题。
供水压力方面是严格执行0.28MPa至0.4MPa这一个标准的, 至于出厂水还有末梢水的品质啊, 也都是符合《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）里面所规定的一级要求的, 并且这个每月都会对检测的数据进行公示的。
对外服务事项
中心窗口提供以下业务：
新用户申请安装, 办理过户手续, 办理销户手续, 以及进行水量的复核。
进行水费的查询工作, 处理对缴费数据的异议申诉事项, 以及核算阶梯式的水价费用。
用户可以在网上提交报修申请, 也可以拨打服务热线发起紧急抢修请求, 热线全天候二十四小时提供支持。
对于高层住宅的二次供水设施, 需要进行联合巡检工作。同时, 还要提供年度消毒指导服务。
停水通知发布与恢复供水确认。
对于个人用户来说, 在办理相关业务的时候, 是需要携带本人的身份证以及有效的用水凭证的。针对单位用户, 除了上述材料之外, 还需要另外提交营业执照的副本或者是组织机构代码证。
通常情况来说, 现场办理业务是能够在当天内办结的。如果遇到报修类的工单, 如果是在城区内的话, 工作人员需要保证在2小时之内到达现场进行处理, 而如果是位于乡镇地区的话, 则需要在4小时之内到达现场进行抢修工作。
办公信息
办公地点设在施甸县城关镇人民路这个地方, 具体的门牌号码要参照官方公布的内容为准。窗口的上班时间规定在工作日的上午8点30分到中午12点这一段时间内正常工作, 下午的时间在冬季是从14点开始到17点30分结束, 而在夏季则是从14点30分开始一直到18点才结束。
到了周六、周日以及国家规定的法定节假日期间, 服务窗口将暂停营业不过抢修热线和水质投诉通道是全天24小时开放的, 不管是不是节假日都会一直有人值守。
信息发布与查询渠道
中心通过那些官方的渠道来发布一些东西, 这些内容包含了水质的月报、计划停水的具体通知, 还有关于供水管网改造工程的公告。
公众可以访问网站 www.ldrk.org.cn ,通过这个地址去查阅一些最新的供水动态施甸县城市供水服务中心, 还可以查看政策法规、通知公告和办事流程的指引。也可以拨打服务热线来获取实时的供水信息。那个网站还同时提供查询停水区域的功能,以及跟踪报修进度的功能。
应急处理与用户监督
当遇到大面积停水的状况施甸县城市供水服务中心, 或者是水质突然发生异常变化的时候, 中心就会启动应急预案, 然后借助广播、短信以及官网等多种渠道, 同步推送预警信息,并且会在供水恢复之后再过48小时的时候杭州市上城区明德公益事业发展中心, 发布原因说明。
如果用户对供水服务存在着异议的话, 就可以向投诉受理窗口或者是服务热线进行反映, 而中心必须在5个工作日之内以书面形式回复处理结果给相关部门或者相关人员。针对那些把水管非法接入系统, 或者去破坏公共供水设备的行为, 我们的中心会马上依据《城市供水条例》第四十五条里的规定, 进行依法处理。
这个时候, 用户如果心里不服气觉得委屈的话, 是完全有权利去向县一级的住建主管部门提起申诉的。
