01.核心结论
关于武汉市生活饮用水二次供水设施的管理、维护以及水质保障方面的工作, 需要依据相关的规定来执行, 具体来说就是依据《武汉市生活饮用水二次供水卫生管理办法》以及住建部的有关规定。
对于那些在2006年以后竣工并交付使用的小区而言, 其二次供水设施的产权已经进行了整体移交, 接下来是由武汉水务集团来进行统一的维护和保养工作。
而对于2006年以前的旧小区来说, 这些设施的日常管理责任则落在了物业服务企业或者是业主委员会的身上, 与此同时, 市政供水企业则需要承担起提供技术指导方面的义务。
02.设施归属与维护责任
产权划分节点：2006年。
2006年及以后竣工项目: 二次供水泵房, 储水池（箱）, 加压设备等设施的产权归属市政供水企业武汉水务集团。由该供水企业承担设施运行, 维护保养及水质监测的全方位责任。费用纳入供水成本。不再单独向用户收取这些费用。
在2006年以前竣工的那些项目, 设施的产权依然还是属于全体业主或者建设单位。日常的维护保养工作则由物业服务企业来负责。维修资金可以从物业专项维修资金里面支出。或者是从业主共有的部分列支武汉市住建局会督促各个小区逐步推进设施改造和移交的工作要把供水和服务都落实到户上面去。
03.水质标准与检测要求
二次供水的水质必须执行《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）, 其包含的关键指标有以下几个方面, 具体如下。
管理单位需要每季度至少去做一次水质全分析检测, 那个检测的记录都要留下来以备检查, 然后检测结果要在小区的公告栏或者供水企业的官网上进行公示。如果用户觉得自己家的水质出现了异常情况, 那么可以拨打武汉水务服务热线 96510 来申请有人上门去采样进行检测。
04.常见问题与解决路径
1. 水压不足（高层住户末端压力偏低）
你要先去确认一下, 这到底只是因为在高峰那个时间段里出现的,而且是只短暂持续了一会儿的那种波动。万一这个情况不是短暂的大城群众说事, 而是持续地低于了0.14 MPa这个数字, 而这个0.14 MPa是市政管网末梢那里的最低服务压力要求的话。
那你就去拨打96510这个号码来报修吧。然后水务集团是应该在24小时之内响应, 并且来排查那加压设备的。
这种情况是属于老小区, 而且是由物业进行维护的。您可以联系物业来申请检修二次泵组, 或者是检查管路阀门。
2. 供水浑浊、发黄
很多时候是因为在停水之后刚开始恢复供水的时候, 管道里面沉积的东西被水流冲起来所导致的, 只要把水龙头开大放水三到五分钟的时间, 一般就会恢复正常。
如果情况持续浑浊, 或者还伴有异味, 你就得马上联系96510, 或者是找物业, 要求他们对储水池, 也可以叫做箱, 进行冲洗和消毒的操作, 等冲洗结束之后, 你必须拿到卫生检测合格的那个报告, 这种情况下才可以恢复供水。
3. 储水池（箱）清洗周期
按照《武汉市生活饮用水二次供水卫生管理办法》的这个规定来说, 对于二次供水里面用来储水的那个设施, 必须保证每一个半年时间里头, 都要最少进行一次清洗还有消毒的工作。
并且呢, 实施那个清洗的作业环节, 是一定要让那些具有相关资格许可的单位来做的。在清洗完毕之后, 还必须抽取水样去进行检测, 只有检测结果合格了的情况之下, 才能允许进行通水的这个操作。
4. 设施报修与投诉渠道
对于市政供水企业所管辖的那些设施, 大家如果想报修的话, 可以尝试拨打武汉水务集团的那个客服热线96510, 或者也可以在“武汉水务”的微信公众号上进行在线报修操作。
对于由物业管理有限公司所管辖的设施, 您可以选择直接联系小区的物业服务企业进行处理, 如果物业服务企业没有采取有效的响应措施, 那么您可以向具有属地管理权限的街道办事处或者乡镇人民政府所设立的物业管理科进行投诉举报, 同时您也可以通过拨打12345市民服务热线来进行问题的反映和投诉。
05.主要法规依据与查询渠道
《武汉市生活饮用水二次供水卫生管理办法》（武汉市人民政府令）
《生活饮用水卫生标准》, 这个标准的编号是GB 5749-2022,它是由国家卫生健康委员会制定的。
《城市供水水质管理规定》（住建部）
用户可以通过访问武汉市住房和城市更新局的官方网站武汉二次供水, 查看“二次供水”这一指定专栏的内容, 在该专栏里能够查询到各个小区相关设施的移交工作进展状况以及具体的改造方案计划。
06.注意事项
在二次供水泵房内部, 是绝对不可以去堆放那些乱七八糟的杂物的,同时也是严禁设置任何与供水没有直接关系的储水容器的；另外一点就是武汉二次供水, 用户自己是绝对不许私自去动手改造或者拆卸那些属于二次供水设施内部的管路以及计量装置的；万一要是发现了泵房的门禁出现了损坏的情况, 或者是发现设施有渗漏的现象, 再或者是发现水质有了什么异常情况的话, 就必须要在第一时间及时地通知到相关的管理单位, 这样做的目的是为了去避免出现这些设备带病运行的情况。
