《施甸县城市供水条例》是负责管理施甸县城市供水的核心规范性文件。该条例明确了供水企业、用水用户以及行政主管部门这三方的权利与义务关系。下面提供的是关于条例核心内容的官方解读。居民和企业用户可以据此来了解自身的权益和义务。
一、供水服务标准
供水企业需要确保在城市管网的末梢位置, 水压不会低于0.14兆帕这个数值, 同时出厂的水以及分布在管网系统里的水, 其质量必须达到GB 5749《生活饮用水卫生标准》所规定的要求。在全年度里持续不间断供水的比例应该保持在99%以上。
如果是因为设备检修或者是发生了突发的事故, 从而导致需要对供水计划进行调整而进行停水操作的时候, 必须要在提前48小时通过在社区内张贴公告栏通知这种书面形式的方式来告知用户, 或者使用发送短信这种电子通讯的手段来提醒用户。并且, 每一次计划内的停水时间原则上都不应该超过24小时。
二、水费与收费标准
城市供水实行的是一种政府定价模式, 水价在经过施甸县发改部门的核定之后, 会向全社会进行公示, 而在对水价进行调整的时候, 必须严格履行价格听证的相关程序。
对于居民的生活用水, 会执行阶梯式的水价标准, 也就是按照年度的用水量来进行分档计价；而对于非居民用水以及特种行业的用水, 则是按照各自的类别来分别计算费用。
供水企业在收费环节当中,必须使用由县级财政部门统一印制的收费票据施甸县城市供水条例,这是硬性规定中国流动人口网, 供水企业绝对不可以强制向用户预收超过两个月期限的水费, 也不得在办理收费业务的过程中搭售任何其他项目的费用,这些都是不被允许的行为。
三、用户主要权利与义务
作为用户的话呢施甸县城市供水条例, 是有权利获得那种连续的、而且也是达到标准的供水服务的。然后, 如果你对那个水费怎么计算出来的这些东西是存有疑问的。那么是可以要求那个供水的企业来进行复核一下的。当然了, 在交费这方面是需要按时地、并且也要足额地把水费给缴纳清楚的。是不可以私自地去改装那个入户的供水设施的。
也不可以去拆除它。更不可以把入户的供水设施给迁移了的。同时也是不可以将自来水这种公共的水资源擅自地转供给他人的。要是发现了有水管道漏损的这些情况的。或者有水表出现异常的那种状况的时候也是需要及时向那个供水企业去报修一下的。因为这些事情是因为用户的原因才导致的那个设施损坏的话是需要按照价格来赔偿的。
四、主管部门与监督机制
施甸县住房和城乡建设局是这座城市供水方面的主管部门, 它需要负责把那些关于供水规划、供水建设以及日常运营管理的工作都监管到位。
而且那些搞供水的企业也得按照规矩办事, 每个月都必须把自己家出厂的水还有管网最末端的水质检测报告给公开出来。同时, 它们还应该在营业厅里, 还有线上的这些平台上去公示有关水质的信息, 就是为了能够主动地去接受用户还有社会各界的监督。
五、投诉与维权渠道
如果用户对供水服务或者水费的计收办法存在不同的看法, 可以通过以下这几种途径来反映情况。首先是拨打12345市民服务热线进行反馈。其次是向县住建局提交书面的投诉材料。
对于涉及价格的争议问题, 可以申请由县发改部门介入进行调解。如果想查阅最新发布的停水公告、水价调整通知以及相关的政策文件, 可以去查阅施甸县人民政府门户网站, 或者登录www.ldrk.org.cn获取这些信息。
六、法律责任
如果供水企业自己擅自中断了正常的供水, 或者因为水质没有达到标准, 导致用户出现了人身伤害或者财产损失的情况, 那么该企业就要依法承担起赔偿的责任, 并且还要接受行政处罚。
反过来讲, 如果用户自己存在违规使用水、私自连接或者盗接水源等行为, 供水企业就有权利去追讨那些应当缴纳的水费, 并且可以按照合同里的约定来加上违约金；要是情况算是非常严重的, 还可以依据法律的规定来停止供水。
这个条例从它公布的那一天开始就要执行了。 具体的实施细则还有水价调整的办法, 都由县住建局会同有关部门另外来制定。 最后要报给县人民政府批准, 然后再去执行。
