施甸县的城市供水管理办法是施甸县在城市规划区域内的城市公共供水以及用水活动, 这些领域都要适用的。这个办法会把供水企业, 还有用水户, 再就是水行政主管部门这三方面的权利和义务都明确出来。正因为如此, 它就成了施甸县在供水这一方面最基础, 也是最关键的那个规范性文件。
一、供水范围与服务标准
根据办法里面的那个规定, 说是在施甸县这个地方的城市公共供水业务是由县水务局来主管部门的, 所以说那些供水企业呢, 它们必须拿着《城市供水许可证》这个东西, 然后才算是可以从事经营活动的, 至于说是供水的水质情况吗, 那是一定要符合那个叫做《生活饮用水卫生标准》的标准文件的, 它的那个代码是GB 5749的, 然后说到管网的末梢水压这个问题上, 它是不能够低于0.14MPa的这个数值的, 另外还要求全年的供水保证率是不能夠低于95%这个数字的, 如果是遇到非正常的那种情况下, 需要停水的时间超过了24小时的话, 那么这些供水企业就必须在事先提前个48小时向这个社会大众做一个公告说明的情况。
二、用水价格与收费管理
施甸县对城市供水的价格是由政府进行定价的, 价格被分成了居民生活用水、非居民用水以及特种用水这三个类别, 并且这三类都采用的是阶梯式的计价方式, 针对居民的生活用水而言, 其执行的是阶梯水价的一种制度, 对于第一个阶梯的情况, 也就是一个月的用水量在15立方米以及更少的范围内,这部分水量是按照基准的价格来进行收费的施甸县城市供水管理办法, 当用户的用水量进入第二个阶梯的时候, 也就是用水量处于15立方米到30立方米这个区间的时候, 收费标准是在基准价的基础之上增加20%,如果用水量到了第三个阶梯施甸县城市供水管理办法, 即用水量超过了30立方米, 那么收费将会在上浮40%的标准下进行收取。
非居民用水以及特种用水的价格, 是经过县发改局会同时水务局共同核定下来之后, 才予以公布的。
供水企业必须按照月份的周期来进行抄表, 并且实施收费这一操作, 不可以跨越月份去预先收取水费, 而且预先收取的水费数额不能超过两个结算周期, 用户是有权利通过县级的供水服务热线或者是官方的平台来查询关于水费的明细内容的。
三、供水保障与应急处理
该办法提出要求, 规定供水企业需要制定出关于供水突发事件的应急预案内容, 并且要在每一个年度内,最少去组织一次应急演练活动杭州市上城区明德公益事业发展中心, 另外当存在因施工、设备故障等计划性停水等情况的时候, 就必须要提前72小时把通知发送给受到影响的这些用户, 还有在发生紧急抢修这种状况的时候, 是应该要在6小时之内恢复供水的情况, 如果遇到特殊的情况的话, 那么时间上也绝对不能超过24小时。
在汛期和旱季这两个不同的时段, 县里的水务部门是可以把水源统一来管、统一来调度的, 而负责供水的公司呢, 必须要把保障老百姓平时生活用的水放在最优先的位置去考虑。
四、用户义务与违规处理
用户不可以有以下的这些行为发生, 比如说未经过批准就私自把水管接进供水网络里去直接抽取水, 或者没有许可就擅自地去改变用水的具体性质, 还有就是在公共供水设施上面私自地进行接水操作, 以及非法地把城市提供的公共饮用水转手供给其他方使用, 一旦发现了有人存在违反规定的行为, 提供水资源的企业方面是有权利做出停止供水的决定的, 并且会要求追回相应的水费支出, 假如说违规的行为已经达到了比较严重的程度, 那么地方的县级水务管理部门就会按照相关的实施办法来决定对其进行经济上的处罚, 也就是说处以罚款, 至于这个罚款的具体额度标准是多少, 则是需要由当地县级政府的财政非税收管理的相关规定来统一地做出明确的规范和处理。
针对盗接暗管以及绕表取水这类偷拿用水的状况, 当事人在除了要把之前欠下的水费全部补上这个事儿之外, 还要按照该交的那份水费数额的三倍的量来被罚钱；如果发现这样的行为已经构成了法律定义上的犯罪情况之后, 就必须依法依规把案件移交给司法机关去处理。
五、监督与申诉渠道
要是用户对供水的质量觉得不舒服, 或者对收费标准有什么不同的看法, 又或者想要投诉服务, 那他们可以通过下面这些方法来处理这些问题。
用户需要前往施甸县, 并且主动拨打供水服务的热线电话。
向县水务局提交书面的申诉材料。
你需要登录到那个名叫施甸县公共资源与供水管理相关平台的网站里去, 也就是访问网址为www.ldrk.org.cn的那个页面。然后在这个平台上面在线提交投诉工单就对了。
县水务局应该在收到申诉以后的十五个工作日之内, 做出处理并且给予答复, 如果用户对给出的这种处理结果感到不满意和不认可的话, 可以按照相关的法律要求, 去申请进行行政复议或者是向法院提起行政诉讼。
六、附则
本办法由施甸县水务局负责解释, 办法自公布之日起就施行, 如果此前施甸县发布的供水管理规范性文件与本办法不一致, 则应该以本办法为标准, 供水价格如果要调整, 必须需要县发改局成本监审并且还要履行听证程序, 之后才能公布。
