公司基本概况
樟树市供水公司的全称是樟树市自来水有限公司, 它是樟树市主城区以及下辖乡镇生活用水、生产用水的专营供水企业。
这家公司隶属于樟树市公用事业管理体系, 承担着全市城乡供水设施的规划、建设、运营与维护职能。公司供水区域覆盖了樟树市城区、各建制镇以及主要乡村聚居点。服务对象包括居民用户、工商业用户及市政设施用户。
服务范围与供水标准
供水服务已经覆盖到了樟树市的主城区, 也覆盖了那些重点乡镇。执行《城市供水水质标准》（CJ/T 20）, 还有江西省地方的供水水质要求。
出厂水是按照国家标准进行定期检测的, 末梢水也是按照国家标准进行定期检测。这些检测结果都会予以公示。水压、水质、供水连续性等指标, 都已经被纳入到公司的年度考核体系中。这些指标同时也纳入了公众监督体系。
主要业务类型
1. 关于居民生活用水, 它涉及到户内的管网需要进行安装操作, 还要更换水表, 另外也会办理过户的业务以及更名的手续, 同时还会处理报停的情况和后来恢复供水的复水事宜。
2. 关于工商业用水方面, 涉及到的内容具体包括对新建设的项目进行供水的接入工作, 以及对计量装置展开校验操作, 同时也包含了对非居民用水进行分类并实行计价的相关事项。
3. 市政与特种用水: 这一项内容包含了用这种方式来对道路进行冲洗, 也包括了给园林绿化提供水分的同时, 还涵盖了为消防工作准备的水源, 以及在临时性的施工活动中所需要使用的各种用水情况。
4. 管网抢修与应急供水, 这一项工作包含了全天候二十四小时管线泄漏的紧急修理任务, 同时也涵盖了出现突发性停水情况时的应急调度措施。
缴费方式与渠道
线上缴费: 用户可以每个月都去交那个水费, 具体办法就是通过一个叫“樟树供水”的微信公众号来弄, 或者用支付宝里面的生活缴费功能也成, 还有江西银行农商银行那边也可以弄个代扣之类的渠道，都是可以用来按月缴纳水费的。
采取线下缴费的方式是指, 您可以通过前往公司的营业厅柜台来进行办理, 也可以去乡镇指定的代收点, 另外部分银行网点也支持此类业务, 在这些地方您可以使用或者刷卡来完成缴费的操作。
账单查询这种情况是这样处理的, 用户可以跑到营业厅去弄这个事儿, 或者通过线上平台来操作, 主要的工作是按着户号来查找以前用量的情况以及账单的细节数据。
居民用户会执行政府方面核定出来的关于阶梯水价的标准, 具体的分档情况以及单价细节, 需要以樟树市价格主管部门在最新时候公布的那个数据为准。
高频业务办理指引
| 业务事项 | 所需材料 | 办理地点 | 时限 |
|---|---|---|---|
| 新装接水 | 身份证、房产证（或产权证明）、申请表 | 营业厅或线上预约 | 资料齐全后约5–7个工作日 |
| 水表更换 | 户号或地址、产权证明 | 营业厅申请 | 核实后3个工作日内安排 |
| 过户/更名 | 双方身份证、产权变更证明 | 营业厅 | 1–2个工作日 |
| 报停/复水 | 户号、身份证、停水原因说明 | 营业厅或电话申请 | 即时生效 |
| 投诉与建议 | 户号、具体事项描述 | 营业厅、热线或线上平台 | 24小时内响应 |
咨询与投诉渠道
供水服务热线: 你可以拨打当地的114, 查询"樟树市自来水有限公司"的登记号码, 也可以关注"樟树供水"的微信公众号, 这样就能获取最新的联系电话了。
营业厅现场: 公司的主要营业厅坐落在樟树市的城区里面, 你要是想知道最新的位置还有营业时间的话, 可以通过高德地图或者是百度地图来进行搜索, 你在搜索框里面输入“樟树市自来水”这几个字, 就可以查得了。
关于线上反馈这个问题, 我们是通过微信公众号樟树供水进行留言, 或者是拨打市政府12345市民服务热线并且由该热线进行了转接。在这种情况下, 公司需要在承诺好的时限里面, 去回复最终的处理结果。
提示方面, 涉及到那个水价的调整, 包括那个停水的通知, 还有什么管网改造的公告之类的这类动态信息, 你得以公司的官方公众号以及那个营业厅的公告为准, 可千万别去依赖那些什么非官方的渠道来获取信息。
