斗门区供水服务热线：96968
珠海市斗门区的居民以及企业用户, 可以拨打96968, 96968这个号码可以直接接入到供水服务热线去, 这个号码其实就是珠海市水务集团的统一客服电话, 它是保持着每周七天, 每天二十四小时都不停地接听状态的, 支持办理水费查询的业务, 也支持处理故障报修的事情, 还能申请新装服务, 也可以提交投诉和建议等业务内容。
服务覆盖区域
96968热线是覆盖珠海市全市供水范围的, 它包括了斗门区的主城区, 也就是斗门镇、白蕉镇、井岸镇这些地方, 还包括金湾区以及全市各个街道的供水管网区域, 所以无论用户是位于斗门区的哪一个片区, 都是可以直接拨打同一个号码来获得服务。
可办理的主要业务
其他联系渠道
用户除了可以使用电话这种手段之外, 还能够利用下面的这些方法来完成供水业务的办理操作, 具体方式如下。
在微信公众号这一平台上面, 用户可以直接采取搜索的方式来找到名为“珠海水务”或者叫做“珠海供水”的这两个公众号, 一旦关注并进入之后, 就可以实现在线提交关于用水设施的报修请求, 能够去查询与水费有关的详细情况, 还可以在线完成预约以及最终的缴费操作。
营业厅网点显示, 斗门区设有供水营业服务点。在这里可以办理过户业务。还可以办理销户业务。也可以进行水费结算业务。具体的地址信息需要查询最新的消息。可以拨打96968热线来获取相关信息。也可以在微信公众号中查找相关内容。
广东省供水服务热线的号码是12345, 大家也可以用这个政务服务热线转接, 来处理跟供水有关的事情和诉求。
拨打注意事项
1. 建议在周一到周五的8:00到18:00这个时间段拨打电话, 这个时候接通的速度会比较快一些, 如果在非工作日的工作时间段之外拨打的话, 只需要在系统进行留言操作就行, 之后就会由正在值班的人员通过回拨电话的方式来把这个问题进行处理。
2. 在进行报修操作的时候, 请您务必要提前把相关的信息给准备妥当, 具体要准备的内容包括有强标签标记出来的那几个部分, 强标签里面显示的是用户编号, 这个用户编号您可以在水费单上面看得见到, 另外还要准备好用水的地址位置, 以及关于故障的具体详细描述情况把这几个方面的材料都备齐全了以后, 就可以达到缩短客服人员用来办理登记所需要的时间这个效果。
3. 如果遭遇到大面积的停水情况, 或者发生了紧急的爆管事故, 客服热线将会同步推送抢修的进度信息。您不需要再次致电进行询问。
4. 缴纳了水费这件事, 用户可以通过微信支付这种方式来完成, 还可以通过支付宝这种支付方式来完成, 也可以通过银行代扣这种方式来完成, 总之是完全不需要亲自跑到那个叫做营业厅的地方去在队伍里苦苦等待排号的。
常见疑问速答
问：斗门区有没有独立的供水公司电话？
这个问题的答案是, 咱们斗门区那边的供水服务这一块儿呢, 是归那个珠海市水务集团来统一进行的运营管理的一个状态, 它是没有去设立那种单独分开的区县级的一个供水公司的这样一个实体的, 你要是需要有什么事情的话, 你就直接去拨打96968这个电话号码就完全可以了, 是就这么个情况。
问：非珠海本地用户（如在斗门租住）能办理吗？
答: 是可以的。只要提供身份证或者居住证明, 再加上去用水的那个地址, 就可以在线上办理开通账户的手续, 或者是去营业厅办理开通账户的手续。
问：96968收费吗？
对于那些市内的电话号码, 我们是按照普通的电话通话资费标准来进行收取的, 不会向用户收取任何额外的服务费用。
如果遇到了这种情况, 就是96968这个电话号码你一直拨打都很难成功接通上, 那么你可以采取另一种办法去看一下“珠海水务”这个微信公众号, 进去之后在里面留言也可以, 又或者拨打12345的市民热线来进行工单转办。
