施甸县的城市供水服务, 归施甸县住房和城乡建设局进行主管,覆盖了施甸县城山东浪曦信息科技有限公司, 此外还覆盖主要乡镇集中供水的区域, 为大约3.5万人口提供服务, 在2025年度, 全县的城市供水综合水质合格率, 稳定在大于等于99.2%的水平, 管网漏损率控制在小于等于12%的范围, 供水保证率不低于百分之九十九点五, 从源头取水, 一直到达用户水龙头, 中间每一环节, 有明确标准可以参照, 有数据可以查询。
供水主干体系
施甸县城市供水服务的主干体系包括了一些设施和装置。这其中, 就有施甸县第一自来水厂和施甸县第二自来水厂。这两个厂的日设计供水能力合计约4.5万吨。除了水厂之外, 还包括城区的加压泵站、乡镇的加压泵站, 还有DN80—DN600的市政供水管网, 以及覆盖各片区的二次供水设施。
关于水源的问题, 主要来自怒江及其支流。在取水口那里,配备有常规的水质在线监测设备。这些设备能够每日自动地记录关键指标。这些关键指标包括了浊度、pH值、余氯等。这家水厂是遵照那个生活饮用水卫生标准来进行工作的施甸县城市供水服务, 并且这里提到的标准还是 GB 5749-2022 这个版本。
然后, 出厂水还有管网末梢水这两个东西, 都会按照规定的频率去进行送检工作。等检测结果出来之后, 这些信息就会通过施甸县住房和城乡建设局的官网上面同步发布。同时, 也会在社区的公告栏上面贴出来给大家看, 从而让大家都能够知道相关的结果。
水压标准与应急保障
城区管网的在最不利点的地方, 服务压力是不低于0.14MPa的。对于高层建筑的二次供水水箱或者水池, 是需要定期地清洗和消毒的。这个清洗消毒的周期是不能超过6个月的。
如果遇到管网爆裂或者设备故障这样突发状况, 供水服务需要做出响应, 具体的时限是这样的, 在城区里面, 发生了一般故障的话, 需要在30分钟之内到达现场进行处置, 而且一般的修复工作是不允许超过4小时的, 要是遇到大面积停水的特殊情况, 那么就必须提前24小时通过短信通知、借助社区广播以及利用官方渠道等方式来告知那些受到影响的用水用户信息, 并且在恢复供水了之后, 还需要在48小时这个时间窗口内, 发布关于水质安全得到确认的公告内容。
水价与投诉渠道
居民用水是按照阶梯水价制度来执行的, 具体的分档情况以及对应的单价,都是以怒江州发展和改革委员会的批文为准的施甸县城市供水服务, 抄表的工作安排是每个月进行一次。相关的账单可以通过社区里的物业管理处去获取, 或者拨打供水服务热线来查询。
如果遇到需要投诉或者咨询的情况, 可以采用的渠道有供水服务热线、施甸县12345政务服务热线, 还可以直接前往施甸县住房和城乡建设局的现场接待窗口进行处理, 上述提到的所有工单都必须在48小时之内给出初步的答复。
信息公开与查询
施甸县城市供水服务的年度运营数据, 水质检测报告, 管网改造计划等公开信息, 统一发布在施甸县人民政府指定的供水信息公开平台。
居民如果需要查询具体小区的历史水压记录, 或者水厂检修公告, 就可以访问施甸县供水服务信息公开专栏（www.hbsfqeduy.cn）获取实时更新内容。该平台直接与县住建局的数据系统进行连接, 信息更新的延迟时间不会超过24小时。
供水服务这回事, 不是说等出事了再去找人处理的那种做法, 而是指平时就能去查, 随时都能够进行监督这样的状态。施甸县这边会一直接着去把城市供水服务体系给完善好, 为的是让咱们每一户居民对于自己家水龙头里流出来的那股水, 心里头能有个实实在在的把握, 手上能拿出个实实在在的凭据。
