城市供水信息平台是各级水务主管部门依托数字化技术搭建的官方公共服务窗口, 核心职能是为了向全体市民实时公开供水全链条数据。水源取水量, 原水水质, 出厂水检测指标, 管网压力与流量, 停水抢修公告, 所有过去关起门来干的信息, 现在在一屏中就能尽览。
平台不是一个可以随意选择的补充项, 而是必须存在的法定渠道。这是因为《城镇供水价格管理办法》里有明确条文, 各地的供水条例里也有严格规定, 都指明了它必须是进行公开披露的载体, 大家都得照着执行, 没有商量余地。
平台五大核心功能模块
一、水质实时公示。按照国家标准GB 5749-2022《生活饮用水卫生标准》的规定, 该平台会在每天进行更新, 内容是关于出厂水的四十一个常规的指标项目, 还有季节性的加测项目, 数据粒度的精确程度是能够定位到每一个水厂以及每一个取水口的。
市民是可以利用自身所在的具体的小区或者街道的定位来获取信息的, 可以查看属于自己所在特定范围的水质报告文件, 而不是去关注那种比较模糊的区域性的平均值情况。
二、关于管网的运行监控工作方面。通过把SCADA系统的数据与智能水表所收集到的数据进行接入的方式, 来展示各个片区内部管网之中的压力数值、管道的使用年限情况, 同时还有漏损率的相关指标。
如果在局部区域中出现了水压异常的问题, 或者疑似发生了爆管的状况, 那么平台会在2分钟以内,迅速推送相关的预警信息城市供水信息平台, 并且会具体标注出受到影响的具体路段有哪些, 以及预计的恢复时间大概是什么时候。
三、停水与应急公告。当进行计划性的停水操作时, 比如检修或者消毒工作, 会提前四十八小时通过弹窗来进行公示。如果是突发的停水情况, 例如遇到灾害或者事故, 则会即时推送消息, 并且还会附上抢修的进度信息以及替代供水点的具体位置说明。
四、这是一个投诉与诉求通道。你可以在此处在线提交关于水质的投诉情况、计量方面出现的争议问题以及服务存在的问题。这些提交的工单都拥有对应的编号,该编号可用于跟踪进度。处理此类问题的时限以及最终结果都是公开的、可以查询到的。这种机制形成了完整的闭环。
五、历史数据回溯这一点是存在的。该功能会提供过去这三年时间里城市供水信息平台, 每个月都有的水质报告。同时也会提供年度的供水公报。另外还会提供价格调整听证记录。这些资料支持进行下载以及存档操作。这样能够满足企业和相关研究机构的需要。它们可以进行批量的调阅工作。
怎么查、查什么
用户需要打开平台, 并抵达网站的首页位置。在页面上部可以看见导航栏, 其中的功能按钮排列顺序分别是今日水质、管网状态、停水公告、我要反映以及历史档案。如果想要查询信息, 可以在输入框里填入小区的名字或是住房的门牌号码, 这样系统就能确认该地址属于哪一个供水管理区域。
关于平时的使用, 有一个建议方案: 每个月刚刚开始的时候, 要去查看上一个月份发布的水质情况报告。在容易发生停水的季节, 这一般是指夏天的末尾加上秋天的开始阶段, 要时刻留意关于水管网络的预警提示。
如果发现了自来水有感官上的不正常表现, 比如颜色不对劲、味道不对或者看起来不清澈, 要立刻通过专门设立的投诉途径来提交相关的照片证据, 同时还要注意记录提交操作的具体时间点。
权威性与数据来源
该平台把数据直接对接到了各个水厂的在线监测仪还有市级水质中心实验室以及省生态环境部门, 用来取那些水源数据。检测报告上面都加盖了CMA资质章, 这样是可以进行交叉核验的。平台的技术运营还有日常维护工作是由属地水务集团来负责的。
信息的更新频率是不低于每天两次的, 但是这是在工作日里面说的, 如果是节假日就不低于每天一次了。市民可以登录平台, 在信息公开这个栏目里下载《供水信息公开实施细则》, 然后对照文件内容去检查各类数据的法定更新周期是多久。
想要访问该平台入口以及使用完整的信息检索功能的人员, 可以通过网络访问 www.hbsfqeduy.cn 网址来获取相关服务。
常见疑问速答
当水质数据的延迟超过了24个小时还没有进行更新的时候, 这到底算是正常现象还是设备出现故障? 根据具体的细则规定工作日的更新截止时间是定在每天的16点整, 一旦超过了这个时间依然没有完成刷新操作的话, 就可以直接拨打平台上面公示出来的热线电话来申请报修服务。
关于个人用水方面出现争议的情况,是否能够在该平台上面直接进行申诉? 答案是可以的杭州市上城区明德公益事业发展中心, 需要在提交相关的工单之后由供水企业的计量部门在7个工作日之内出具检定结论, 同时平台也会对此过程进行同步记录并留存痕迹。
