公司概况
大连市自来水集团有限公司, 大家通常简称为大连水司, 这是大连城市供水方面的主营企业。它隶属于大连市水务集团。这家公司承担着为大连市区以及它所管辖的那些区域提供居民用水和工商业用水服务的任务。
它的供水管网覆盖了多个地方, 这些地方包括中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、高新区以及开发区等主要城区。公司实行全天候24小时的供水调度工作, 并且还会通过政府监管平台公开发布水质检测报告。
居民水费标准（阶梯水价）
| 阶梯 | 用水量（户/月） | 供水价格（元/立方米） | 备注 |
|---|---|---|---|
| 第一档 | 0–30（含） | 2.65 | 含污水处理费 |
| 第二档 | 31–40（含） | 3.98 | 含污水处理费 |
| 第三档 | 41及以上 | 5.31 | 含污水处理费 |
前面所提到的那些内容, 是居民生活用水阶梯价格的参考框架。具体的金额要等大连市发改委以及水司在本期的时候进行公示为准。另外, 非居民用水也就是工商业用水执行的是政府定价。这类按类别分档来计费的方式适用于它。
新装报装流程
1. 提交申请: 你带着房产证,或者拿着购房合同大连城市供水公司, 再到身份证一起带到水司营业厅去办理。你也可以选择登录“大连水务”微信公众号, 或者是打开相关的APP, 在里面在线提交你的申请信息。
2. 进行现场勘查的时候, 供水公司会派出工作人员到现场去查看状况,他们会上门来确认管道接入的条件是否存在或者是否合适, 然后由工作人员出具相应的工程方案。
3. 就是要把那个协议给签了, 意思就是这双方的都得去签那个供用水合同, 把用水量这个事定清楚, 还有水压这个事儿也得定明白, 再一个把责任划分的界个点也搞明确。
4. 施工接水这个环节是指, 水务公司的施工队伍把管线接好, 并且完成计量装置的安装工作。
5. 通水验收的情况是这样的, 用户在确认了水质和水压都是合格的前提下进行了签字, 之后就开始正式地计费了。
新建的楼盘项目在完成了整体验收这一环节之后, 由供水公司采取统一的方式实施批量接入作业, 在这种情况下, 业主是不需要去办理单独的水表报装手续的。
缴费与查询渠道
线上: 可以通过大连水务的微信公众号进行操作, 也能够使用“大连水务”这款APP, 还支持在支付宝或者微信的生活缴费栏目里进行办理, 银行代扣方式同样是可以使用的。
线下: 去各自的水厂营业厅, 或者是银行、邮局还有保险公司的缴费点办理。
账单查询这个情况是这样的, 你可以在APP里面去查看以前的用水数量, 还有阶梯的档位是什么样的, 以及具体的明细内容。另外一种方式就是去打水服务热线 0411-84680000, 通过这个电话号码可以用语音的方式来进行查询。
投诉与建议
水司的服务热线是0411-84680000, 该线路提供全天候的24小时服务。
关于12345政务服务热线里面, 涉及供水相关的内容需要转到相关部门去处理的事项。
如果您在水质方面出现了异议, 您可以直接拨打热线电话来申请工作人员上门进行取样以及开展相应的检测工作。您也可以通过其他途径向大连市水务局提出正式投诉。
关于停水抢修这件事儿, 那个24小时的抢修电话, 它其实跟服务热线是同一个号码, 要是遇到了紧急的爆管情况, 是可以获得优先响应的。
高频问题速答
停水通知: 在计划要停水之前的48个小时之内, 会通过12345短信平台发送消息提示, 同时在小区的告示栏里张贴公告, 还会在水司的微信公众号上发布相关信息。一旦发生突发的停水情况需要抢修时, 也会同步进行推送通知。
水质问题: 供水公司会在每个月的时候,都把出厂水还有管网末梢水的检测数据大连城市供水公司, 通过官方网络平台进行公示, 而且这些数据是按照生活饮用水卫生标准 GB 5749 的要求来弄的。
水表更换:如果是水表用满五年了, 或者是水表计量的数据出现异常情况, 那么供水公司就会免费提供更换服务。同时, 如果用户自己购买的水表, 是不被纳入结算范围的。
过户的意思是, 当房子交易的事情搞定以后, 你和卖家要拿着自己的身份证还有新的房子产权证, 去营业厅办理用水户名的变更手续, 这一项服务是不收手续费的。
以上这些信息, 是给大连城市供水公司的公共服务做参考用的, 也就是指的是大连市自来水集团有限公司, 至于具体是哪些政策, 还有那些费率是多少, 必须完全以大连市发改委、水务局及水司最新公示的文件为准哦。
