城市供水条例实施细则并不是那种仅仅是挂在办公墙壁上供人翻阅的文件, 它直接关系到你家水龙头是否能够正常流出水, 关系到水费的计算方式, 还关系到地下管道发生泄漏时该由谁来承担费用。
我在市供水集团的法规科工作了八年,我最直观的感受是城市供水条例实施细则, 这个实施细则的每一个条文落实到具体执行层面之后, 都会引发一系列的扯皮事情。也就是说, 仅仅拥有条文规定是不够的, 关键点在于在执行的层面上究竟需要谁来负责监督和督促。
城市供水条例实施细则哪条最容易被忽略
管道权属分界点, 小区物业几乎都不清楚, 那个条例写得是非常明白的, 市政主管网连接到小区的第一道阀门, 这部分是由供水企业来负责管理,在阀门之后的部分城市供水条例实施细则, 是归业主或者物业来负责的, 但是我跑到现场去查看的时候, 发现有一半的物业, 把阀门后面的管道发生爆裂的情况, 也推卸给供水公司管了, 这就出现了扯皮的现象, 而且这种扯皮已经延续了三年时间, 问题到现在还没有得到解决。
在水质检测这个业务领域里面的实施细则部分有明确要求说, 二级管网在每季度的时间内最少都需要安排一次进行全项的检测工作。目前存在的一个现象是, 很多小型的物业管理公司根本就没有这种管理意识。
通常这些物业人员要等到居民拿着水杯去验证水质情况并且通过12345热线电话把投诉事情正式提交进来了以后, 那个时候他们才会想起来去翻阅相关的文件规定。
城市供水条例实施细则停水通知该怎么写
停止供水这一件事情, 必须要在提前四十八小时的情况下面对全体用户, 给出明确的告知消息。这个时间期限的规定, 是处于刚性的状态, 没有任何可以商量的余地。我曾经亲眼见过一些图谋节省麻烦的单位, 仅仅是在提前一天张贴了一张告示之后, 就直接关闭了水阀。
当居民拨打了一个投诉电话进来之后, 该企业不仅要面临赔偿服务费用的后果还会得到行业内部的公开通报批评, 这一系列的结果纯粹就是给企业自己寻找不必要的麻烦。
在水费代收代缴这个环节上面, 物业公司不能把缴纳供水费和缴纳物业费捆绑在一起进行收费。
那么, 在水费拖欠之后, 能不能采取停止供水的措施, 目前在大多数城市的相关细则里面都已经明确说明了, 只有供水企业拥有停止供水的权利, 而物业公司如果私自关闭阀门来停水的话, 这属于越权操作的行为,这种情况也是投诉非常多的一种灰色地带。
即便这些细则的厚度再大鹤壁市辅仁中学, 但是只要一旦落到老百性头上的时候, 其最终的体现就是水龙头是否转得动、水票是否已经到达了账户上, 所以把这些条款直接翻译成白话来跟居民讲清楚这种做法, 比起召开十次培训会来都还要管用得多。
