现在使用的《城市供水条例》这个行政法规是由国务院发布的, 文号是一百五十八号令。它是中国在城市供水管理方面用的一个基础的法规。经过了好多次修改之后, 它目前依然处于有效的状态。从两千零二十五年到现在, 各个省和自治区、直辖市都已经结合《城镇供水价格管理办法》这个文件的更新了。
那个联合发文的是国家发展和改革委员会还有住房和城乡建设部。各地都把这个地方的配套细则重新弄了一遍。下面这些内容是关于目前还生效的条款的核心的解说部分。这么写是为了方便广大居民朋友们和企业用户能够快点看清里面的情况。
连续供水保障义务
城市的饮用水供应公司得确保水一直不停地流出去。如果真是需要安排计划性的停水, 那么就必须提早24个小时的时间, 通过张贴公告、发送短信, 或者挨个到居民家里去通知的办法, 把消息告诉给用户。
万一是因为出事故导致供水中断了, 那么马上就得组织人来抢修。当水恢复通上了之后呢, 还得对管道里最后面的那段水来做水质检测, 要确认检测结果满足《生活饮用水卫生标准》这个要求之后, 才算是可以把这个消息告知给广大的用户。
水质检测与公示
供水水质是执行GB 5749-2022这一标准的。供水企业得对出厂水每四个小时去检测一次, 并且还要对管网里面的末梢水每天检测一次。
要检测的东西包括浊度、余氯、菌落总数以及总大肠菌群等等这些项目。检测结果是需要每月在营业场所进行公示的。检测的原始记录保存的时间是不少于三十日的。这样的话, 用户就可以依法去申请查阅这些记录了。
水价核定与阶梯计费
城镇里的供水价格得按照政府来定价, 或者由政府来指导着定, 用的那种办法, 就叫准许成本加上合理收益。
对于那些非居民用户来说, 这里面包括工业企业、商业店铺以及服务业等, 实行的是超定额累进加价制度；而对于居民用户, 则实行阶梯水价这个办法, 具体分成几档水量、每档加价多少比例, 那都得由省级价格主管部门会同住建部门一块儿去核定, 每年涨价的次数不能超过一次。
用户知情权与投诉权
用户有权向供水企业索要水费构成明细, 这个水费构成明细是含供水价格、水资源税、污水处理费以及加压费的, 用户还有权申请对入户水表进行检定, 如果是对计量结果有异议的话, 可以向市场监督管理部门申请仲裁检定, 供水企业接到投诉之后是应当在十五个工作日内书面答复的。
计量设施管理
城市里面的公共供水一定要用那种依法检定完并且合格的计量水表才行, 这种强制性的检定周期最多不能超过6个月的时间。关于水表以及水表前面包括管道、阀门还有水表井在内这些东西, 全部都由负责供水的企业来管维修和更换的事。
至于水表后面的管道还有家庭内部的设施这些部分, 就需要看它的所有权归谁了, 由对应的产权人自己去负责维护工作。这个产权的分界线在哪里呢, 是以水表那个地方出口的法兰位置作为分界的标志的。
供水设施保护
在供水设施的保护范围里面, 也就是管道的侧面外缘每边各五米的区域之内, 是不允许随便穿钉子的, 也不允许进行挖掘作业, 更不允许排放那些带有腐蚀性的液体, 还严禁搭建任何建筑物。
如果因为工作的需要, 导致了供水设施被损坏, 那么施工的一方必须要提前把情况告诉供水企业, 并且在施工过程中采取相应的保护办法, 如果造成了损失的话, 就要依法进行赔偿。
违规处罚标准
如果有人擅自接管城市公共管网的, 就会被责令停止行为，还要在规定期限内把相关设施拆除掉, 同时会被处以五万元以下的罚款；如果在保护范围内违规施工, 并且这种行为会危及到设施的安全, 那么就会被处以一万元以上十万元以下的罚款；如果因为违反规定导致了供水中断或者产生了水质污染的情况, 就要按照法律规定承擔赔偿责任, 而如果这种情况构成了犯罪, 那么就将会被追究刑事责任。
争议解决与救济途径
对于用户在停水、转供水以及水费争议等方面持有的不同意见, 需要先到供水公司或者是住房建设部门那里去申请行政机关来做一个调解工作, 这个流程一般要耗费十五个工作日的时间。
如果在经过上述调解之后, 问题仍然没有得到解决, 那么当事人可以选择向人民法院提起法律诉讼, 也可以依据双方事先达成的仲裁协议来提交仲裁申请。在面临紧急性质的停水争议时, 用户可以依法申请诉前财产保全措施。
官方查询与监督渠道
如果你想查看完整的法规条文、各地实施细则以及最新的修订动态, 你可以去当地住建部门的官方网站或者国家法律法规数据库进行查询。
关于供水服务的监督与政策解读信息, 你可以访问特定的网站来获取。而如果你在日常用水方面有问题需要反映, 可以拨打12345市民服务热线, 也可以联系当地供水企业的24小时服务热线。
以上内容都要以当前的生效法规文件来做标准, 各个地方的具体执行标准和补充规定, 请大家以所在城市住建部门发布的全新最新版内容当作最终的依据。
