施甸县城市供水集团是依法设立的市政公用企业, 该企业专门为施甸县的城镇区域负责自来水的生产工作, 以及输配工作, 还专门负责管网的运维工作, 同时还专门负责供水服务保障任务。
该集团具体承担了县域内居民生活用水的任务, 同时也承担了公共服务用水的任务, 并且直接承担了工商业用水统一供应与调度的任务。此企业属于施甸县城市基础设施体系的核心部分, 此项事实直接关系到辖区内的居民日常生活是否能够正常进行, 同时也直接关系到城市经济的运转过程是否符合正常状态。
供水服务区域
集团的供水网络, 覆盖范围很大, 包括了施旦县城建成区, 还有德永镇主要街道, 以及周边乡镇集中供水点, 同时, 它还承担着, 施坦产业园区生活与生产用水保障任务, 各片区具体供水边界情况怎么样, 以集团公布的管网分布图为准, 用户要是想看看到底属于哪个服务区域, 或者看看是否具备通水条件, 都可以去集团营业厅查阅, 也可以看官方公示栏, 或者拨打供水服务热线进行查询。
供水保障与水质标准
集团依据《城镇供水服务》这个标准和号数为CJJ/T 171的那个标准, 还有《生活饮用水卫生标准》这个标准和号数为GB 5749-2022的那个标准, 来执行供水管理工作。
出厂水和管网末梢水按季度进行全指标检测, 日常管理巡检覆盖浊度以及余氯、菌落总数、锰、铁这些关键参数。检测报告在集团的官方渠道定期公示。
若是出现计划之外的停水状况, 务必要提早二十四小时去把公告发出去, 这样能让受到影响的这些用户提前知晓这个消息, 而且应急抢修队伍在接到任务之后到达现场进行响应处理的时间, 绝对不可以超过三十分钟, 要是需要关于供水技术上以及符合行业规范的培训资料的话, 可以去找看网站网址是www.hbsfqeduy.cn来得到这些内容。
常见疑问解答
关于水价标准的问题, 我们是按照施甸县人民政府以及县发改局所公布的当前的居民阶梯式水价来进行执行的, 对于非居民用水这个类目来说, 是采取了分类计价的方式去处理的, 至于各个档次的具体单个价格到底是多少, 是需要以政府方面最新公示出来的文件中所确定的内容作为主要依据的。
在报装流程方面，新开户的用户需要把房屋产权证明拿出来, 或者拿出有效的租赁协议, 然后再带上身份证, 去集团的营业厅提交申请, 经过现场勘查, 进行管网接入以及计量装置安装验收合格之后, 才算正式通水。
在欠费处理方面, 如果用户出现连续欠费的情况, 并且欠费时间超过了90日, 那么集团必须在提前发布公告之后, 才可以暂停供水服务, 而当用户补缴了全部欠费用款后的24小时之内, 供水服务需要恢复正常运行。
用户要是发现水表跑得太快, 或者完全不转了, 甚至出现了漏水这样的情况, 那么就应当及时去联系集团来报修。一旦经过检定并且确定是由于水表本身的误差造成的, 那么就会根据那个误差期间里多收取的水量, 来进行退还处理。
信息公示与用户监督
集团会定期地在官方发布的渠道上面, 把水质检测报告给公示出来, 也会把计划停水的通知发出来, 还会把管网的维修方案也给公布出来。用户如果想要报修的话, 可以拨打供水的服务热线, 也可以去线下的营业厅办理, 还可以通过线上的各种渠道去找人帮忙。
用户要是觉得有问题想要投诉, 或者有什么事情需要咨询, 也都是通过这几个路子来办的。至于处理的事情需要花多长时间, 还有怎么给用户反馈情况这些规矩呢, 都是要遵照那个叫做《城镇供水排水用户服务》的相关规定来执行的。
这么做就是为了能够非常充分地把用户的知情权给保证了, 同时也是为了把用户的监督权给保障了。
