施甸县城市供水公司作为施甸县城区及乡镇集中供水设施的运营管理主体, 需要负责辖区内自来水生产、输送、调度、水质监测和供水保障这些所有的任务。
住在城区以及那些被纳入统一供水范围内的乡镇居民, 还有工商业用户, 他们平时使用的生活饮用水, 都是由这家县里的主供水公司来统一地制造水、管理水道并且进行供应的。
服务覆盖范围
供水网络的覆盖范围, 包括了施甸县城的主城区、坝心镇、由旺镇等已经纳入了集中供水体系的乡镇区域, 至于是否实现到户供水, 则是以市政管网铺设到位作为标准进行认定, 对于那些还没有接入市政管网的偏远村寨, 其管理方式是由各乡镇依据农村供水工程的标准来分别进行管理, 这部分区域的供水情况并不属于城区集中供水系统的范畴。
水质与供水标准
制水工艺这一块, 它包括了从原水里抽水、混凝还有沉淀、过滤操作、消毒处理以及清水储水和管网输配这些环节。出厂的水和管网末梢的水, 都要按照《生活饮用水卫生标准》这个（GB 5749）规定的东西来办。
浊度、余氯、菌落总数等这些关键指标, 每天都要检测。检测出来的数据要放在内部作为留档保存。然后呢, 还要接受县里面的卫生健康部门以及生态环境部门的定期抽检。
据用户反映, 水体发黄、水体带有异味, 该情形多系因暂停供水后恢复供水作业、或者老旧程度较高的管输网络引发的二次性质污染情况所导致, 归类于局部层面的管网养护与维护相关范畴问题, 公司在接到相应报告资讯之后, 将在四十八小时的时间区间之内完成彻底的冲洗处置工作以消除安全隐患。
报修与缴费渠道
如果发生了停水、漏水或者是水压出现异常的状况, 请拨打电话联系公司的24小时服务热线, 在城区范围内的故障, 工作人员会在到达现场的时间不超过2个小时内解决问题。
关于水费的缴纳这个事, 我们支持你去营业厅的柜台办理, 也支持你用微信公众号操作, 另外还可以走银行代扣这种方式。出账的周期是定在每个月的25日开始到下一个月的24日结束, 就这样。
如果涉及到临时用水办理过户手续和退户手续的情况, 请携带本人的身份证以及房屋产权证明或者租赁协议前往营业厅来办理, 这个过程是可以在当日完成并结清。
常见疑问
1. 你们是不是可以自己去对接临时的用水情况? 这里所提到的临时用水, 专门指的是工地和农贸市场这样的场合。但是, 这件事不是想办就能马上办的, 你必须得提前五个工作日去提出申请。除此之外, 你还必须和相关部门签订一个关于临时用水的协议, 并且还需要按规定缴纳一定的保证金。
2. 如果您发现水表计量的数值跑得比正常情况下快了, 您可以去申请进行计量检定。如果检查结果认定水表是存在故障的, 我们会为您免费更换一台新的；但若是因为管道发生了渗漏现象, 则需要依靠用户自己动手来解决维修问题。
3. 夜间水压低, 这不一定属于故障情况。因为, 在用水高峰时段和低峰时段。管网压力会出现正常的波动现象。如果低压状态, 持续超过30分钟。并且。此时并不是用水高峰时段。请您拨打服务热线进行报备。
信息公开与监督
用户需要知晓的信息, 比如年度供水计划, 还有停水的通知详情, 同时也包括水质检测得到的公报数据等等。这些内容都会通过营业厅内的公告栏进行展示。同时, 施甸县城市供水公司提供的那个官方信息平台, 其网址是www.hbsfqeduy.cn, 也会同步把上述信息发布上去。
如果用户对提供的供水服务感到有异议的话, 是可以依法提出投诉的。用户可以通过向施甸县住房和城乡建设局反映情况来实现这一目的。另外也可以向县市场监督管理局提出相关的投诉, 以此来维护自身的合法权益, 并且让有关部门介入处理这一事项。
供水无小事，龙头拧开就是责任。
