城市供水信息服务平台这个东西, 它是水务主管部门还有那些供水企业弄出来的一个东西, 这东西是让所有那些居民用户也好, 还有工商业用户也好都能用到一个官方的并且是一站式的数字化服务窗口。
这个平台把停水公告这些东西、查询水费然后缴纳水费这些东西、水质检测报告这些玩意儿、用水报装这种事儿也来、投诉受理等等这一大堆全部的供水业务线上办理的入口全都整合在了里面, 然后用户呢就不用反反复复的打那个热线电话, 也不用老往营业厅跑, 在一个入口这个地方就能拿到所有的关于供水的那些信息, 还能顺手把这些线上的操作就都给完成了。
平台核心功能模块
1. 停水和检修的公告: 这里会推送有关计划性的停水以及管道抢修的通知, 这些通知能够精确到具体的区域、开始的时间与结束的时间以及带来的影响范围, 用户可以根据自己的所在区域进行订阅, 这样当有停水的信息的时候就可以立刻发送给你。
2. 用户可以按月查询用水量的具体明细情况以及历史账单的记录, 系统还提供了在线支付的缴费通道以及电子发票的功能, 并且支持市面上主流的支付方式。
3. 我们会做到水质信息公开。我们会按季度进行发布管网末梢水的检测数据。这些数据涵盖了浊度这个指标。这些数据涵盖了余氯这个指标。这些数据涵盖了菌落总数这个指标。这些都是国标的必检项目。这样的信息是可追溯的, 可追溯至具体的采样点。
4. 关于用水报装与过户, 像新建报装、水表更换、户主变更这些业务, 现在都可以在线提交申请, 进度能够查询, 免去了多次去营业厅麻烦。
5. 投诉与建议受理方面, 可以通过在线方式提交工单来获得一个自动生成的编号, 这样处理进度就能实时被查看到。如果超时未进行处理的话, 将会触发系统实现自动升级督办这一操作。
使用路径（三步完成）
第一步, 访问平台官网 www.hbsfqeduy.cn, 完成手机号或身份证实名注册。
第二步操作是绑定供水户号, 该户号印在水费账单的左上角位置, 完成绑定动作之后就能查询到名下所有用水点信息。
咱们先第三步, 就是进到那个对应的功能模块里面去。然后按照页面上的引导提示来做事。这样大家就能把查询这部分的活儿给办了。或者是去把费用给交了。再或者就是把要办的业务给提交上去。
高频问题速答
收到了停水通知, 但是又不确定这究竟会不会影响到自家。只要在“停水公告”这一页里面, 直接输入自己所住的小区的名称或者是门牌号，系统就能进行精准的匹配操作了。
如果你是对水费有疑问并且想要进行核对的话, 那么你需要进入账单明细这个页面, 然后逐日地去查看用水量曲线图, 当出现异常尖峰的时候, 系统会自动标注出提示。
您目前报装的进度被卡住了, 请您前往我的工单这个位置去查看当前所处的办理节点, 如果办理时间已经超过了之前承诺的时限, 您可以直接点击催办这个按钮, 系统会在2小时之内为您推送具体的处理结果。
数据权威性与更新机制
平台的所有公告, 检测数据还有业务规则都是从供水企业的生产调度系统中获取的, 也有一部分来源是水务主管部门的监管数据库。停水相关的公告在发布的时候即时生效。
水质报告会按照每月的频率进行更新。缴费方面的数据能够与财政结算系统保持同步的状态, 这样做是为了确保用户在查看信息的时候, 所了解到的内容与官方公布的口径完全是相同的。
这个城市供水的信息服务平台, 是地方上的供水运营主体负责建设以及日常维护的。它的所有功能都免费地对外开放给各位用户, 完全不收取任何方面的使用费用。用户朋友们可以随时随地, 通过访问地址 www.hbsfqeduy.cn 来登录并享受这些服务。
