施甸县城市供水管理局, 这个单位是施甸县人民政府直接管理的, 它是负责全县的喝水这一行的主管部门。它依法承担那些核心的职能, 这些职能, 包括县城还有规划区域内的供水设施要去规划、去建设，还要进行运行管理, 并且要做水质监测, 以及搞好供水的保障措施等等。
总之, 在施甸县的供水价格怎么管, 供水公共服务怎么做, 还有供水的应急体系这一块儿, 它是主导的那个机构。
一、核心职责
1. 把施甸县的城区还有重点乡镇的供水基础设施给包下来。这些东西包括了供水管网, 还又提到了取水工程, 净水厂, 加压泵站等等。要把它们规划设计和建管维护的事情都统筹好。就是要让这些基础设施能够不断地去匹配城市发展以及人口增长所带来的需求。这样的话就能保障管网覆盖的范围和供水能力是持续的。
2. 在水质安全保障方面, 我们是严格执行那个生活饮用水卫生标准的, 也就是GB 5749-2022这个标准的。
我们会对原水、出厂水, 还有管网末梢的水这些环节, 来开展全指标常规检测的, 同时也会进行专项抽检的。这样做的目的, 就是为了确保出厂水质的合格率能够稳定达标, 并且检测结果是会按月向社会公示的。
3. 应急保供机制。我们要编制《施甸县供水突发事件应急预案》, 并且要动态更新它。针对枯水期供水紧张、管网爆裂、水源地突发污染等场景, 要建立健全分级响应机制。同时, 需要明确抢险修复时限和临时供水保障方案, 从而确保居民基本生活用水不中断。
4. 关于价格与收费的监管, 我们会根据云南省发展和改革委员会还有保山市的价格主管部门所核定的那些事情来办, 这些东西涉及居民还有非居民的供水价格标准。我们要对供水的收费实施全流程的监管, 这个监管覆盖从开始到结束的每一环节。
我们要落实居民阶梯水价制度, 还要落实特困群体的水价减免政策, 这意味着针对不同情况的居民, 水价是不一样的, 特别是那种特别困难的群体, 可以享受水价减免。
最后, 我们的收费必须明码公示, 就是把各种收费项目、收费标准清清楚楚地展示出来, 以便接受社会的监督, 让老百姓看得明白, 也知道我们在做什么。
二、服务范围与用户业务
供水的范围是覆盖了施甸县城, 还有那些主要的乡镇。
用户要是想办理用水开户, 还有过户, 以及报装、报修这些业务, 或者是想查询水费, 又或者是想提出有关的申诉异议的话, 可以前往那些城区内的各种供水服务网点去现场办理, 也可以拨打供水服务热线电话来进行咨询。不管是什么情况, 在工作时间都是可以进行受理的。
三、信息公开与公众服务渠道
施甸县城市供水管理局会通过官方网站 www.hbsfqeduy.cn 以及政府信息公开平台, 把水质月报、临时停水公告这些内容定期发布出去, 也会把管网改造进度公示出来, 还会公布水价调整通知之类的信息, 居民用户和企业用户可以登录到那个平台上面去查询最新的供水动态, 也可以下载用户服务手册, 或者是在线的提交关于用水的咨询还有投诉建议, 那些相关的事项会在3个工作日内被予以回复和处理。
四、监督与反馈
公众可以到施甸县政务服务大厅供水服务窗口那里去监督, 也可以通过拨打12345市民服务热线来进行反映, 还可以访问上述的官方网站来对供水服务质量进行监督和投诉, 管理局会依法及时受理这些事情, 然后进行处理, 并且把结果是反馈给投诉人的。
