2026年施行的最新版本的《城市供水条例》修订版, 对于供水企业的核心义务、居民水费结算规则以及应急停水流程这些事项作出了刚性束缚, 这可以被总结为一句话, 意思就是供水企业绝对不可以随意地停止供水, 绝对不可以胡乱设立收费项目, 绝对不可以因为用户欠费就中断基本生活用水, 谁要是违反了这些规定, 就会面临行政处罚, 甚至会被吊销其行政许可。
条例基本框架
最新的城市供水条例是由国务院进行修订, 并且发布出来的。这个条例是适用于全国的城市行政区域之内的公共供水的管理工作以及使用活动的。
核心的管理架构是这样的: 县级的以上地方人民政府是负责本行政区域的供水工作的。水行政主管部门或者是城市供水主管部门是承担具体的监管职责的。条例是确立了“政府主导、企业运营、社会监督”的这种三方治理机制的。
三项核心硬性规定
（1）停水必须提前公告，最低24小时
因为施工, 也为了设备检修啦这些属于是计划里的停水事情, 供水企业应当提前24个小时的时间, 通过贴公告, 发个短信息, 或者在社区发通知这些方式来把这些消息告知给用户用户。
如果是碰到了像管道爆裂这样的非计划紧急停水事故的话, 那么应当是在停水发生的这个情况以后两小时之内的时间告知用户知情的, 并且应当在把水恢复供水之前把这个大约的恢复时间告诉大家说的明明白白。要是因为没有履行去告知用户的这个义务而导致用户遭受了损失的情况出现, 那么企业必须得要依法进行赔偿的。
（2）水费结算与欠费处理有明确边界
供水的企业要严格按照政府的价格主管部门所核定的水价以及计量数据来进行按月结算, 不可以自己私自提高价格或者强行搭配售卖其他商品。
如果用户出现了逾期缴费的情况, 企业可以从逾期的那一天开始起算, 按照每日加收的方式收取违约金, 但是所收取的违约金数额不能超过欠费金额的千分之三, 并且在此过程当中不能采取停止供水这样的措施来催收属于基本生活所需的水费。
只有当欠费的时长超过了六个月, 并且经过了两次书面的催缴通知之后对方依然没有进行支付, 这时候企业才可以依法地去申请仲裁或者是提起诉讼, 即便到了这一步, 也不得直接采取断水的措施。
（3）水质安全实行"月检+抽检"双轨制
供水企业需要每个月都把出厂水和管网水的常规指标检测工作做完, 并且要把检测结果给公示出来；卫生行政部门要每个季度都组织召开一次监督性的抽检工作, 这里面重点关注的指标有好几个, 其中包括浑浊度、余氯以及重金属含量等等。
如果检测结果是未达标的, 那么相关企业就必须立刻停止生产去进行整改, 在整改的这段期间里面, 是绝对不得恢复供水的。
居民高频疑问速答
关于是否能自己动手去安装水表这个问题?答案是, 不可以这样做。这是因为供水设施, 这里面就包含水表在内的所有东西, 它们的产权归属情况, 是以小区的红线作为明确的界限来划分的。
具体来说, 处于红线以内的部分, 是由业主或者是物业服务企业来负责管理的；而处在红线以外的部分, 则是由专业的供水企业承担相应的责任。在这样的规则之下, 个人是绝对不允许擅自对相关的设备进行改装或者拆卸的。
如果遇到了水费争议找谁?这样的问题, 那么首先应该向供水企业提交书面的申诉材料。如果经过了十五天的时间, 问题还是没有得到解决的话, 那么就应当向当地的城市供水主管部门提起正式的投诉请求了。此外也可以选择拨打一两千四百五市民服务热线, 来获取相应的协助和处理。
老旧小区二次供水设施损坏由谁负责维修? 对于已经移交给供水企业的设施设备, 应当由企业来承担维修责任；而对于尚未移交的设施设备, 则应当由业主们共同委托的物业公司或者业主委员会来负责维修, 所需的维修资金可以从住宅专项维修资金中进行列支和支出。
违规责任
供水企业要是违反了停水告知、水质公示、规范收费这些规定的话, 城市供水主管部门就得责令其在规定的期限内进行改正了, 同时还会对其进行罚款, 罚款的金额是一万元以上十万元以下, 如果情况严重的话, 就会吊销其供水许可证, 而且直接责任人员也会依法给予行政处分。
本条例的全文以及各地方的实施细则, 可以通过各个省和各个市的水行政主管部门的官方网站进行查阅, 也可以访问全国供水行业信息服务平台的这个网址www.hbsfqeduy.cn, 这样就能够获取到最新的政策文本以及属于当地的具体办事指引信息。
