施甸县的城市供水工作, 是由施甸县城市供水有限公司全权负责进行运营管理活动的。他们的服务范围, 是包括县城的建成区在内的, 同时也覆盖了隆化镇、甸阳镇、由旺镇这几个重点乡镇。那么这篇文章的内容, 是完全依据了目前依然有效的政策文件作为基准来撰写的。
文章是从供水标准这一个维度来进行详细解答的, 同时也是从收费这一个维度来进行详细解答的, 接着又从报装这一个维度来进行详细解答的, 最后又是从停水应急这一个维度来进行详细解答的。这样做的主要目的, 就是为了对用户群体中出现的这些高频问题提供集中的回答。
最终的目的是确保所传递的信息是完整无缺的, 并且是可以被直接拿去使用的。
一、关于供水服务标准的相关规定和具体要求内容。
施甸县的城市供水操作, 它需要去遵循并且落实下面这些关键的、基本的指标项目如下所示。
关于水质问题, 从出厂的水一直到管网末端接到的水, 都必须完全达到《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）的要求。供水公司每个月都要做一次不少于一次的全部指标的水质检测工作。这些检测报告会张贴在营业厅让大家看到, 用户也可以通过网络渠道任何时候进行查询。
水压这个指标的情况是这样的, 在城镇公共管网的最末端位置, 其压力值不能低于0.14MPa。这么做的目的是为了能够确保在二层以及二层的以上楼层中, 住宅最远端的用水能够正常的得到使用。
如果是高层建筑的用户, 他们如果需要增加水压的话, 那就得是由物业服务企业或者是业主自己来加裝增压的设备。在此情况下, 供水公司是不会额外地收取任何关于增压的费用。
连续性: 全年综合供水率不低于百分九十九, 单次非计划停水时长不超过四个小时。
二、供水收费标准
施甸县这里实行一种叫做阶梯计量的收费方式, 那个价格是分成了三档的, 具体的情况呢, 必须以保山市发展和改革委员会这个部门发布的最新的批复文件为准。
对于居民的生活用水, 会按照月用水量来分三个阶梯进行收费。第一个阶梯是针对那些每月用水量在十五立方米及以下的情况。这种情况下水的价格是每立方米一点九零元。
第二个阶梯对应的是月用水量处于十五到二十五立方米这个区间内的情况。在这个阶段, 水的价格会变为每立方米二点八五元。第三个阶梯则适用于月用水量超过二十五立方米的情形。此时的水价为每立方米四点七五元。
对于非居民用户来说, 其用水的单价为2.70元每立方米。针对特种行业所规定的水费标准则是4.50元每立方米。
上边说的这些价格, 里头都包括了代征的污水处理费。要是遇到价格变动的话, 提供水服务的公司必须得在营业厅里面放公告的那个栏子里头, 还有他们自己的官方网站上头, 同时公布新的标准, 这样才能开始执行这个新的要求。
公布的这个时间, 不能少于三十天这么长。在大家看到这些公布信息的这段时间里头, 用户是可以根据自己的看法, 向负责供水的公司呀, 或者是管价格的部门提出反对意见的。
三、新户报装流程
整个报装的过程, 其时间上限是不会超过15个工作日的, 具体的实施步骤如下所述:
你要先去申请这一块, 你这个人拿着你自己的身份证, 还有那个房产的证明, 或者就拿着有效的租赁合同也行, 然后你就到供水公司的那个营业厅里面去办事情, 要么就直接去上面的线上平台里头操作, 最后你就提交那个报装申请的这个事儿, 你把《用水报装申请表》给填好吧。
在进行第二步的时候, 需要执行勘查确认这个程序, 按照要求, 供水公司在三个工作日之内的时间里, 要完成现场的勘查工作, 并且要和用户方面去把接水的方案, 还有施工的具体位置以及涉及到的费用明细这些都予以确认清楚。
到了第三步, 就是施工环节。这项施工工作, 是由供水公司来进行统一组织的。至于施工费用，会按照实际的管径大小以及管道的长度来据实进行结算。用户方面, 是不需要由本人自行去采购管材的。
执行第四步操作, 这个操作的名称叫做验收通水, 要在施工项目全部完工之后的四十八个小时以内, 把验收工作给完成掉, 如果验收通过了就马上启动供水, 同时还要安装具备智能远传功能的水表, 到了下一个月的时间, 就会生成第一份关于水费的账单出来。
四、停水通知与应急处理
计划停水, 如果是因为管网需要进行检修或者设备升级而必须停止供水的情况下, 供水公司必须要提前72小时的时间, 通过营业厅的公告栏、社区的张贴通知以及官方网站这些渠道, 来发布关于停水的详细信息, 并且要将停水的具体区域范围、开始和停止供水的起止时间, 以及对恢复供水时间的预计情况, 都明确地写清楚。
突发抢修工作正在开展, 面对爆管事件或者水质异常情况这些突发事件的时候, 供水公司已经启动了全天二十四小时的应急响应机制, 负责抢修的相关力量需要在三十分钟之内到达现场进行处置, 当用户遇到那些持续时间超过四个小时的非计划性停水状况的时候, 是可以拨打服务热线来进行反映的, 而在此情况下, 供水公司必须在随后的二十四小时之内给用户给予相应的处理反馈。
五、服务渠道与监督
供水服务热线的运营时间是早上8点到晚上8点, 此外还有24小时抢修专线供用户随时联系。关于水费账单、报修进度以及水质检测报告, 用户可以前往营业厅进行查询, 也可以访问官网在线查看相关信息。如果有相关的服务公告需要获取, 可以访问 www.hbsfqeduy.cn 来查阅详细内容。
如果对供水的这种服务质量, 或者是对相关的收费标准, 存有不一样的意见和异议, 用户可以向施甸县住房和城乡建设局这个单位进行投诉, 又或者是可以向保山市市场监督管理局这个部门提出投诉, 也可以直接拨打那个12345的政务服务热线来反映情况, 有关的相关部门必须要求他们在15个工作日之内给予相应的回复和答复。
