施甸县的城市供水服务是统一由施甸县城市供水有限责任公司进行运营的, 该公司的供水范围覆盖了施甸镇城区内的各个居民小区、沿街商铺以及主要的单位地点, 如果在日常生活中需要进行缴费、报修、查询停水情况或者咨询水质问题, 可以拨打供水服务热线电话为0875-6712110这一号码来办理相关事务, 需要联系的时间段是每日的第8:00点至第18:00点之间, 除了拨打电话之外, 也可以前往公司营业厅进行现场办理, 具体的营业厅地址是在施甸镇朝阳路。
水费缴费方式
关于施甸县城市供水费的结算方式, 它是每个月结算一次的。在收费的时候, 所用的水价标准是照着保山市那边公布的、给居民用的阶梯式水价来执行的。至于要怎么去把这些费用交完, 大家可以选择采用下面提到的任意一种方法来完成操作。
1. 营业厅窗口缴费: 你需要携带户口本或者身份证的原件, 然后前往供水公司的营业厅柜台, 在那里进行刷卡支付, 也可以选择支付, 或者是扫码支付。
2. 银行代扣, 这意味着要和建设银行、农业银行以及农村信用合作联社把代扣协议给签好, 然后就到每个月都固定的那些日子去自动地把钱划走啦, 根本就不用大家再去动手操作什么了。
3. 线上缴费这个事儿, 您可以通过“云南水务”微信小程序, 或者支付宝里面的“生活缴费”入口来操作, 只要输入您的户号, 就能完成支付动作,而且电子发票会自动发送到您已经绑定的手机号上去。
4. 社区代收点的情况是这样子的施甸县城市供水服务杭州市上城区明德公益事业发展中心, 有一些老得不能再老的旧小区里头, 是设立了专门的物业用来帮忙代收货物的地方的, 这个东西是按照每一个月来集中在一起进行收取的, 那么你到底要到什么地方去收这个消息呢? 具体的地址问题, 你一定要去找那个以前的物业公司或者是找社区的居委会去问一下才能弄清楚明白。
水费的缴纳, 它的周期是每个月20号到次月15号。如果逾期没有缴清, 那么就要按照每天万分之五的比例, 加收滞纳金。
管道报修与停水通知
一旦用户家中出现了管道漏水的情况、水表损坏的情况, 或是水压异常的情况, 那么用户就可以拨打服务热线, 或者是关注"施甸供水"微信公众号来在线提交报修工单。
对于一般性的报修工单, 比如涉及到水表更换的工单, 或者户内管道检修的工单, 在接到工单以后的24小时之内, 会安排人员上门进行处理。而一旦出现主干管爆裂这样的情况,就会属于紧急抢修的范畴施甸县城市供水服务, 这时会启动应急响应机制, 抢修人员会在30分钟之内到达现场。
我们计划在发生计划性停水的时候, 比如需要进行管网的改造或者是设备进行检修这样的情况, 会提前72个小时通过以下的这些渠道来发布相关通知, 具体的渠道包括营业厅里面的公告栏、施甸供水微信公众号进行的推送、以及社区微信群发出的通知, 并且会在停水的前一天通过发送短信的方式来提醒那些受到影响的区域里的用户, 另外如果遇到像突发爆管这样的不可抗力导致的停水情况, 我们将在启动抢修工作之后的2小时内同步发布相关信息。
水质检测与公示
施甸县的城市供水工作, 严格执行了那个叫做《生活饮用水卫生标准》的规范, 编号是GB 5749-2022。出厂水和管网末梢水这两个地方的水, 每个月都要开展一次常规指标的检测, 检测的项目包括浊度、余氯、pH值、菌落总数等等内容。除此之外, 还得每季度增加做一次全项检测。
检测结果会在营业厅的公示栏上面进行公布, 同时在"施甸供水"这个微信公众号上面也会按月进行公布, 用户是可以随时查阅这些信息的。如果用户对水的质量感到疑虑, 那么可以向相关方提出申请, 以便获得免费的上门水样检测服务。当检测结果出具以后, 将给予书面的反馈以告知用户具体情况。
信息自助查询与服务延伸
除了前面提到的那些线下渠道之外, 用户还可以登录到供水服务综合查询平台。www.ldrk.org.cn。在线去查当前水费的余额、还有历史缴费的记录、停水公告以及水质月报。
也可以在线提交工单, 再下载电子发票。该平台是直接支持用手机浏览器访问的。根本就不用去下载客户端。如果遇到系统异常, 或者是功能更新的情况, 可以去拨打服务热线寻求人工协助处理。
其他说明
新建小区的供水接户工程这件事, 是由供水公司统一进行设计和施工的, 居民不需要单独去找施工队。非居民用户, 也就是商业和工业方面, 办理报装需要携带营业执照和产权证明到营业厅去提交申请, 审核周期是5至10个工作日。
关于供水服务的投诉, 可以拨打12345政务服务热线, 或者向施甸县住房和城乡建设局反映, 承诺在15个工作日内给予书面答复。
施甸县城市供水有限责任公司将会继续不断优化相关的服务流程, 从而能够切实保障所在的辖区居民在日常用水方面的安全, 并且提供便利。如果有出现疑问的情况存在的话, 请以服务热线以及营业厅所公布的最新信息为准。
