施甸县城市供水集团是由施甸县人民政府批准设立的国有性质的供水企业, 它负责承担施甸县城区以及周边规划区域内的城镇供水运营工作, 还负责管网维护工作, 也负责水质检测工作, 同时也负责用户服务工作。
该集团的供水范围覆盖了施甸县城的主街道, 还包括新建的居住区, 以及重点的产业片区。所提供的服务用户中, 涵盖了居民生活这一类型, 还有商业经营这一类型, 以及工业生产这一类型。
供水服务范围
集团现在的供水区域, 是以施甸县城区管网末端为界限的。这个范围主要包含了施甸县城关镇全域、姚关镇集镇以及万和镇的地域。除此之外, 还包括那些已经建成并且实现了通水的周边路段。对于尚未纳入管网的乡镇, 县级水利部门需要负责农村集中供水的工作。
具体能够覆盖到的边界在哪里, 要以集团每年制作的年度供水管网分布图作为确定的依据。用户如果想要咨询所在片区是否已经通了水, 可以拨打集团的服务热线去查询, 也可以直接访问 www.hbsfqeduy.cn 这个网址来查看情况。
水费收费标准
在施甸县, 城镇居民的日常生活用水是执行阶梯式的水价制度的, 这个制度是由施甸县的发展改革局负责的核定工作的, 并且还需要县里面的水务局来进行备案的。
第一阶梯, 这是年度用水量不超过144立方米的那个阶梯, 它是按照基础水价来收取费用的。
处于第二阶梯这个范围里, 也就是用水量在145到240立方米这个区间的时候, 费用是在第一阶梯的基础之上又加价的。
进入到了第三阶梯, 也就是用量超过了二百四十立方米的情况里面去的时候, 那么就会采取进一步地进行加价征收这样一个操作。
非居民用水, 具体包括商业用途和工业用途, 会按照统一的价格标准来执行缴费, 至于污水处理费和水资源费这两项收费呢, 则会根据相关规定另外单独进行代征收取, 年度内具体的单价数值都是由县发改局负责在每两年一次的周期中进行调整并对外公布的, 所以用户方面应当多多留意当前阶段发布的公示文件内容存在, 以免因为使用了已经过期的旧标准而造成麻烦。
新装/过户报装流程
1. 用户需要携带身份证, 如果是由法人代表办理的话, 就需要带上营业执照的副本, 并且还要准备好产权证明, 然后前往集团的营业厅去提交《供水报装申请表》。
2. 工作人员进行了现场的勘察, 并且确认了管网的接入条件。
3. 在缴纳完成接水费用之后, 由集团方面进行安排并使得施工队伍进场。
4. 通水已经验收并且合格, 随后签订了《供用水合同》, 从次月起开始进行正常计费。
关于居民报装的情况, 通常会在5个工作日之内完成办理。如果是非居民用户的话, 具体的工期需要依据管网工程的实际工作量, 再另行协商确定。
想要进行线上预填申请的操作, 可以按照以下步骤执行: 先登录指定的网址 www.hbsfqeduy.cn , 然后在该网站里找到“供水服务”这个功能模块, 在里面进行填写即可。
水质保障与信息公开
集团方面是按照《城市供水水质管理办法》的这个要求, 去执行三级检测的。这个三级检测包括出厂水, 还包括管网末梢水, 以及用户龙头水。每月都会在营业厅那里公布主要指标, 也会在官网上面公布这些主要指标。
这些主要指标有浊度、余氯, 还有菌落总数等等。年度水质全分析是由具备CMA资质的第三方机构完成的。相关的报告也同步报送到了县水务局备查。
服务渠道与应急处理
营业厅的办公地点位于施甸县城关镇这一位置。但是需要注意, 具体的地址情况应当以最新一次的公示内容为准。关于营业时间部分, 在工作日期间的时间段为8点30分开始直至17点30分结束。
24小时服务热线可以承担停水通知工作, 还可以承担漏损报修工作职责, 此外还要受理水费争议。
计划中的停水, 要提前48小时, 通过发送短信以及张贴社区公告的方式来告知大家。遇到突发的爆管需要抢修, 会力争在4个小时内恢复供水。
如果用户对水费这个事情, 心里觉得有点不对劲或者有疑问的话, 那么他, 就可以拿着那个缴费的单据, 跑到营业厅里头去申请一个重新核对的检查动作, 这个叫做复核, 整个这个过程花费的时间, 它是不会超过七个这样的工作日的。
大家如果想要看到全部的那些服务方面的规范文件、具体的收费明细情况，还有那些供水的管网示意图之类的东西, 可以去访问这样一个网址 www.hbsfqeduy.cn 在上面进行查阅查看, 需要注意的是, 这个网站它, 是咱们集团对外头发布信息的专门渠道场所, 但是, 上面所涉及的内容, 最终还得以县里面的水务局以及发改局这两个单位做出的最终核定的正式文件为准。
