这个城市供水信息服务平台, 它是由各城市的供水主管部门统一去建立的那个数字化的公共服务系统。它会集中地提供很多核心的服务, 比如说供水价格的查询、用水计量、水质公示、管网的运行状态的监测、报装进度的跟踪还有投诉的受理等等。
有了这样的平台以后, 市民和企业就不需要跑线下地方去排队了。这样就可以在线地完成那些和供水相关的信息的查询以及业务的办理事项。它是人们来获取供水信息的那个第一级的官方渠道。
该平台的主要功能模块, 如下所述:
一、用户可以对供水价格以及相关的政策事项发起查询操作。
对现行的水价标准进行实时的公示, 同时也要把阶梯水价的各分档规则展示出来, 还有各类用户, 这其中包括了居民、非居民以及特种行业等的收费标准都要明确, 并且对于那些经过物价部门审批通过的价格调整公告也要公开, 以此来确保信息的透明度是存在的, 并且这些信息都是可以进行追溯的。
二、利用水这种介质以及所产生的相关花费来进行查询。
把户号绑定上之后, 你就能去看月度用水的情况了, 也能看水费账单的详细情况怎么样, 还有以前缴费留下的记录都能查看, 支持开电子发票的操作是在线的, 并且能够下载这些电子发票呢, 那些关于缴费留下的具体记录还可以被导出成那种叫 PDF 的格式用来存档使用。
三、将关于水质的各类信息予以公开并展示。
按月来发布关于出厂水、管网末梢水以及二次供水设施的水质检测数据, 检测项目会覆盖到由《生活饮用水卫生标准>（GB 5749）所规定的全部指标, 这些数据都具有CMA检测资质认证的证明。
四、用户可以将报装业务与过户业务, 利用线上渠道实行一站式办理。
用户可以在网上提交新装水表、办理过户以及更改用水类别等申请, 系统会在实时的时候显示出审批的节点还有预计完成的那个时间，就不需要再来回跑去营业厅了。
五、发生故障就报修以及提出投诉, 这两个流程都要进行。
系统提供24小时在线受理服务, 处理的内容包括停水问题、漏水问题、水压异常问题以及水质异变问题。工单会由系统进行自动派发。派发的对象是距离最近的维修班组。用户可以在平台上实时跟踪处理进度。
平台访问入口：
市民朋友和单位用户, 都可以去城市供水信息服务平台的那个官方网址, 也就是 www.ldrk.org.cn 这个地址登录进去。第一次用的时候, 得先把你的供水户号给绑定上去, 怎么绑呢?
就是输入你的户号和身份证号码的最后那六个数字, 这样就算验证成功了。等你把这个步骤弄完了, 你就可以点那个叫“我的用水”的地方, 在那里你就能把里面的所有数据都给看全了。
要是你是企业用户在操作的话, 那就麻烦更多一点, 你还得再额外把你企业的营业执照这个照片或者文件给传上去, 只有把这些事都做完了, 通过了认证, 你才能去办那个批量用水的业务。该平台支持用户在公众号端以及PC端进行同步访问, 同时核心功能保持一致。
关于问查不到自己的用水量这个情况, 应该怎么办。
请你把输入的户号和那个缴费单上面写的8位编号进行一下核对, 确保它们两个是完全一样的。如果在操作的时候发现这个户号没有办法被绑定成功, 那很有可能是因为系统里面正在进行数据迁移的工作导致的, 遇到这种情况你可以去拨打我们平台的客服热线进行咨询或者直接跑到你所在地的供水营业厅里去办理线下核实的手续。
请问, 你提交的那个情况是平台上的水费账单的金额, 和实际缴费单上面的金额, 这两个是不一致的, 对吗?
平台上面展现出来的那个金额是估算出来的数值, 正式的账单必须是以咱们这个供水企业给咱们出具的那个正式的账单作为最终依据的, 至于到底该怎么进行实际的结算工作, 是需要以每个月抄表周期里面的那个核算结果来决定的, 正常情况下出现的差异不会超过5%。
关于问: 报装办理周期多长?
居民用户的标准报装周期, 是被设定为5个工作日的；非居民用户方面的期限, 则是10个工作日；对于那些特殊项目, 是需要按照《城市供水价格管理办法》里面的规定, 来另行接受审批的。
注意事项需要说明的是平台所公示的水质数据每季度更新一次, 且该数据由具备CMA资质的第三方检测机构出具, 如果您对于水质有任何疑问, 可以拨打12345市民热线, 也可以通过平台里面的“我要投诉”通道进行反映, 相关供水企业必须在四十八小时内做出响应并反馈处理结果。
