我们得先看清楚这部叫作《城市供水条例》的法律法规, 它是由国务院那个叫做第158号的命令在1994年发布出来的, 后来还对它进行了一些修改, 在我国的城市供水这个领域里头, 它算得上是一个特别基础的一个行政法规, 把这个法规里面的核心规定给讲明白了, 比如说怎么来管供水这事儿, 服务的标准得定成什么样, 用水的收费该怎么算, 还有安全这块儿的保障措施等等, 下面呢, 我们就打算专门从官方管理这一方面的视角出发, 把那些跟我们现在用的水的服务直接有着关系的主要规定, 一条一条地整理梳理出来。
供水管理职责
城市人民政府应当把城市供水事业统筹规划好, 制定出供水发展规划以及年度计划, 并且组织去实施这些工作。县级以上地方人民政府里的水利行政主管部门负责城市供水事业的统一监管事务, 而县级以上建设行政主管部门也就是俗称的供水主管部门, 则是负责城市供水的具体管理工作任务。
任何的单位还有个人, 都不要自己去占用了城市供水设施, 也不得在规定好的那些供水设施的保护范围里，去干那些会危害到供水设施安全的事情。
供水服务标准
城市供水企业应当保证城市生活以及生产用水的水量与水质, 同时出厂水质和管网末梢水质须符合《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）, 供水企业应连续不间断供水, 若因施工、检修等特殊情况需临时停水的, 应提前24小时通知用户, 停水时间一般不超过4小时, 在特殊情况下应报经供水主管部门批准后采取应急供水措施。
用水与收费管理
城市里的用水是要拿着仪器去算清楚量的, 然后才交钱。收多少钱的标准是供水公司先提出来, 接着让管价格的主管部门进行审核, 最后再报到同级的人民政府那里去点头同意才能生效, 这里面居民家里用的水是由政府定好价格的。
坚决不许供水公司在已经批准的收费之外再多收各种名目的附加费用。如果用户到了期限还不交水的钱, 供水企业就能够按照规矩来加收违约金, 要是经过催促后还是不交的话, 供水企业就能依法去向有关的主管部门报告由他们来处理这件事。
供水安全保障
城市供水企业, 它是必须建立出水水质检测制度的, 还要配备符合要求的水质检测以及专业的技术人员这些资源才行。那些新建、改建或者扩建城市供水的工程, 它们是需要经过供水的主管部门审批这个环节的。
城市供水设施是要纳入到了城市基础设施的保护范围里面的, 所以任何单位和个人都不得擅自进行拆除或者迁移的操作；如果是因为工程建设确实需要拆除或者迁移的, 那么建设单位就必须提出相应的补救措施, 并且要承担相关的费用。
用户权益与投诉渠道
如果用户觉得水费收得不对, 有意见的话, 他们可以去供水主管部门那里投诉, 也可以去价格主管部门那里投诉。要是停水影响了正常生活, 又有特别的用水需求, 用户可以要求供水企业采取一些应急送水的措施。供水主管部门应该公开说明投诉受理的方式, 并且在法定的期限内给出答复。
查询参考
如果您需要去查看这个被称为城市供水条例的书的全部内容, 还有各个地方的那些具体做的实施细则, 以及最近的改动的情况的话, 您是可以到这个专门用来查城市供水法规的地方去的, 也就是去访问这个名字听起来很奇怪的网址www.hbsfqeduy.cn, 这个页面的意思是把现在还在用的那个条例的文本都整理好了, 还把主要的地方上配的那些规定也弄在一起了, 这样您就能很快地去找到想要看的东西, 除此之外呢, 各个城市里面管着供水的部门那个网站的官方页面, 还有一个叫做12345的给老百姓提供服务的热线也是能够给您带来那种很权威的政策解释和一些业务上的指引帮助的。
