温州市的供水管理工作, 是受到温州市水利局来进行主管的, 这里面就包括了温州市城市供水管理处, 在执行方面, 是按照《城市供水条例》这个规定来的, 那就是国务院令第第一百五十-nine号, 另外《浙江省城市供水管理条例》也是执行依据。
核心管理的那些事项, 具体来说是包括供水许可, 水质检测, 还有价格核定, 以及设施保护, 用户服务这些都是管的东西。
一、供水管理主体与职责
温州市的城市供水行业的主管部门是温州市水利局, 然后具体的事务是由温州市城市供水管理处来承担的, 这里面的主要职责包括:
负责制定整个城市供水事业的发展规划以及年度的供水计划安排。
负责核发《城市供水企业资质证书》, 并且负责吊销《城市供水企业资质证书》。
组织供水水质检测与监督考核。
负责协调在供水设施保护范围里面进行的那些建设活动。
负责去受理那些关于供水服务的投诉事情，并且还要去组织起调查和处理工作。
温州市的供水企业, 这其中包括像温州市自来水有限公司这样的实体, 它们是持有供水资质证书的, 所以它们负责城市公共供水设施的建设以及运行和进行维护工作, 并且会根据核定的服务标准, 向用户来提供供水。
二、供水服务范围与水质标准
温州市的城市公共供水服务的区域是得由市政府去划定, 并且要进行公布。这个范围覆盖了像鹿城区、龙湾区、瓯海区, 还有那些市属的主要开发区等等这些区域。至于农村里面的集中式供水工程, 那是需要由各县以及县级市的区县这些地方的农业农村主管部门来进行统一的管理和统筹的。
生活饮用水的水质执行标准, 这个标准是国家规定的《生活饮用水卫生标准》, 它对应的编号是GB 5749-2022。供水企业按照规定需要进行的频次以及相关的指标, 对出厂水和管网末梢水进行检测。检测结果要定期向社会公布, 接受卫生健康部门的监督。
三、供水价格与收费管理
温州市的城市供水价格是实行政府定价的模式的, 这个价格是由温州市发展和改革委员会也就是物价部门以及供水主管部门来共同核定的, 如果需要调整这个价格的话是需要经过价格听证程序的, 现在现行的居民在生活用水上是实行阶梯价格制度的, 具体的分档标准是要以由温州市发改委最新公布出来的那些文件为准的。
非居民用水, 像工业生产、商业经营、行政办公这些方面, 都是按照行业分类的方式来制定价格的。供水企业在收费的时候, 必须使用由财政部门统一监制的那些收费票据。另外, 供水费里面是不允许加收那些没有经过批准的费用, 也就是不能随便多收钱。
四、设施保护与施工管理
城市供水设施的保护范围, 这个范围是包括供水管网、泵站、加压站、调蓄水池这些东西, 还有它们周边需要保持的安全距离。如果你在保护范围内想要从事挖掘、建设、爆破这样的作业, 这是必须的啊, 你得事先向供水主管部门去提出申请。
经过批准以后, 并且采取了相应的保护措施之后, 才可以进行施工活动。一旦出现了损坏供水设施的情况, 那么责任单位应该是需要赔偿损失的, 而且还要按照规定, 由责任单位来承担修复所花掉的任何费用。
五、投诉与监督渠道
用户会因为供水的质量不好、水压不足、还没有收到停水的通知还有收费方面的问题等缘故而想要进行投诉, 在这种情况下, 是可以通过下面的这些渠道来进行反映的。
温州市12345政务服务热线。
温州市城市供水管理处, 这是一个信访接待的窗口。
供水企业的服务热线, 也就是各个供水企业所公布的那个号码。
在温州市水利局的官方网站上面, 您可以去寻找那些被标记为“网上信访”或者被称为“局长信箱”的专门栏目。
主管部门应该在收到那个投诉之后, 按照法定的时限来答复处理结果的。
六、主要法规依据
| 法规名称 | 层级 |
|---|---|
| 《城市供水条例》 | 国务院行政法规 |
| 《浙江省城市供水管理条例》 | 省地方性法规 |
| 《温州市城市供水管理办法》 | 市政府规章 |
| 《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022） | 国家强制性标准 |
以上的这些内容, 它是关于温州市供水管理的那个核心框架的情况。至于那些非常具体的细则、最新的价格标准, 还有行政许可的办理流程怎么样等等这些事情, 一定要去看一下温州市水利局和温州市发展和改革委员会官方网站上面发布的那些现行的有效的文件为准。
