城市供水信息平台是专门为了市政供水的整个产业链条而设计的, 它的性质是数字化管理与服务系统。它把好几个核心业务都整合到一起了, 这其中包括水源地监测、制水工艺控制、管网压力调度、水质在线检测, 还有用户报修与缴费等事情。
通过这样的整合作用城市供水信息平台杭州市上城区明德公益事业发展中心，它为水务主管部门和供水企业提供了一个统一的数据底座, 同时也提供了决策支撑。在建设和运行方面, 平台是依据《城镇供水价格管理办法》以及各地的供水条例来执行的。正因为如此, 它成为了智慧城市基础设施的一个非常重要的组成部分。
核心功能模块
这个平台一般情况之下, 它通常是会包含这样的一些功能层的存在的。
把管网监测与调度这件事情做好。我们要去实时地采集那管网上一个个节点的压力数据, 还有流量数据。还要支持跟SCADA系统之间的联动操作。以此来实现那个分区计量的东西, 也就是DMA这个东西, 还要管好那个漏损率。
水质在线监测, 这个情况是把位于水源地的那个位置, 还有出厂水所在的位置, 以及管网末梢的地方, 再加上二次供水设施所在的水质传感器全部都对接起来了, 得到的数据信息, 每一次更新的时间间隔是每15分钟一直到1个小时这么一次。
这样的情况是完全符合GB 5749《生活饮用水卫生标准》里头所要求的那些规定的。
用户服务门户里包含了在线的水费查询功能, 也提供了报装申请入口, 还有报修工单的提交渠道, 同时也允许用户反馈用水时遇到的异常情况, 该系统支持查看电子水费单城市供水信息平台，也可以进行预存扣费的的操作。
决策分析与预警这个部分是根据以前的供水水量记录, 还有气象的数据, 又加上管网的连接结构这些信息来制作的, 它能够生成关于供水压力的预测结果, 还会对爆出水管的风险发出警告提示, 同时也会制定出应急情况下的调度方案。
服务对象与接入方式
平台服务两类主体：
1. 管理部门里面包含了水利局, 也包含了住建局, 还包含了卫健委等等这些部门。他们可以通过数据看板这个工具来查看辖区里的供水保障率。他们也看看水质达标率。他们还看看投诉处理时效等考核指标。这些内容被用来做年度考核。这些内容也被用来做应急指挥工作。
2. 供水企业及终端用户: 在企业那边, 会通过管理后台去完成工单派的这个事, 还要做抄表数据的校验工作, 并且要把管网巡检的记录写进去, 在用户那一端, 无论是使用Web端还是移动端, 都能完成缴费的操作, 也能报修, 还能查询用水量。
如果要接入系统, 就必须提交统一社会信用代码、供水许可或者相关的资质证明。然后, 需要经过平台运营方的审核。审核通过之后, 会给分配子账号与数据权限。
具体的接入流程, 可以登录到平台官方入口来查阅《接入指引》。在这个官方入口里, 网址是 www.ldrk.org.cn。在网站上查阅完指引后, 就可以提交申请了。审核周期一般是 5 至 10 个工作日。
使用注意事项
平台的数据属于关键信息基础设施相关的部分, 这些部分涉及到管网的地理坐标以及压力方面的数据, 其中涉及的这部分内容是受到《数据安全法》的保护的, 如果需要对这些数据进行二次使用的行为的话是需要另行申请并获得授权才能够进行的。
各个地方的城市平台在功能模块的具体设置上是不一样的, 所以在正式接入之前建议你先把事情搞清楚, 你应该去主动联系一下当地的自来水局的信息中心工作人员, 向他们核实清楚那个城市里面目前已经正式上线了哪些具体的功能模块都有哪些, 这么做的主要目的是为了能够有效地避免因为信息不通畅而出现的重复投资与建设工作。
如果遇到系统故障或者数据出现异常的情况, 平台服务台是需要在规定的时间限内做出响应的, 关于紧急类型的故障, 响应时限是要求在30分钟之内完成的, 而针对一般性的工单, 则是在24小时之内实现闭环处理的。
