在保山这个地区, 家用的智能水表, 这里面包含有那种用NB-IoT技术来进行远距离传输的水表, 还有那种使用IC卡来进行预先付费的水表, 它们经常出现的故障问题主要集中在显示不正常、通信链路中断、计量结果不准这一些方面, 当然还有电源无法正常工作这一类的问题。
接下来的内容, 会按照保山这个地方供水主管部门目前正在执行的那些关于设备维护和修理的规范要求一件一件地去讲清楚这些故障具体表现成什么样子的样子、是因为什么引起的以及应该遵循什么标准流程去进行处理。
显示异常
1. 液晶屏不亮或者仅显示残缺的字符, 这大多是因为显示驱动模块出现了老化问题, 或者是表井进入了水并受了潮, 在保山这个地方的雨季也就是从五月到十月期间, 管线井返潮是导致这一情况的主要诱因。
2. 屏幕上会一直反复显示出“Err”这几个字母, 或者显示出一些乱七八糟的看不懂的字符。出现这种情况说明主控芯片的程序可能跑飞了, 或者是存储数据的区域损坏了, 这时候必须要找厂家的技术人员来重新刷写固件程序, 或者直接更换一块新的主板。
3. 当剩余水量或者是累计流量的读数突然变成了零的时候, 这很有可能是由于IC卡芯片和机器之间的接触不太好所导致的结果,也有可能是因为卡槽里面的金属弹片发生了氧化青岛高世电气科技有限公司, 再或者是因为磁条出现了消磁的现象。
通信故障（远传水表）
1. 该平台在连续一个抄表周期内没有收到数据, 这可能是因为SIM卡因为欠费而停机, 也可能是射频信号模块出现了故障, 还有可能是用户所在的楼栋处于移动或电信的信号盲区里, 这一点在不老城的自建房地下室和低洼片区表现得特别典型。
2. 同一批次的水表只有一部分成功回传了数据, 这很可能是模块在集体休眠后没有被唤醒, 或者是通信协议的版本对不上, 因此需要在后台统一发出指令来唤醒模块。
计量异常
1. 这时候实际用水量跟那个表上面显示的数值之间的偏差超过了正百分之二到负百分之二的范围, 这个范围就是超过了检定规程里面允许的误差。这种情况很有可能是叶轮磨损了, 或者是管道里面的水垢卡住了水管导致的, 也可能是磁耦合传动机构失效了。这个时候必须要把水表送过去检查, 或者是直接整个表都换掉。
2. 水表已经停止转动, 但是管道里面依然在持续地流水出现这种情况, 可能是因为叶轮被卡死, 或者是自带的止回阀发生了损坏, 应当立即关闭阀门并申请维修服务, 以此来防止损失进一步扩大。
电源故障
1. 当这种依靠电池供电的设备, 具体来说使用的是锂锰电池的类型, 其电量消耗到彻底用尽的时候, 它通常所标注的使用年限一般为6年。一旦时间到达了这个期限之后, 就需要将这块计量表整体进行更换操作。在此情况下, 是不允许仅仅单独地更换电池的这回事的。
2. 那些接在普通市电上的类型, 一旦遇到停电的情况, 里面的数据就会丢失。这是因为早期的型号里没有专门用来保存数据的模块, 所以用户需要更换成新款的设备。
标准报修与处置流程
1. 用户在进行自查时需要遵循三个步骤, 首先要确认电池或者电量指示的情况,其次需要将IC卡重新插拔一次保山地区家用智能水表常见故障, 最后还要在表头所在的位置使用手机来测试信号是否畅通, 如果在能够正常通话的情况下则基本上可以排除大面积盲区这一情况。
2. 如果你需要在线上进行报修, 或者通过电话进行报修, 那么你就需要拨打保山地区供水服务热线, 或者是登录对应供水企业的微信公众号来进行提交工单, 在这个过程中是需要的, 就是必须得拍照来上传水表编号, 还有故障画面以及安装位置的信息。
3. 现场处置的时限要求如下, 城区区域必须在三十分钟之内做出响应, 乡镇以及村组区域必须在六十分钟之内做出响应, 如果故障属于电池、IC卡这些易损件的损坏, 应当进行现场的更换工作, 如果故障属于主板或者计量机构出现的问题, 需要对整块电表进行新的更换, 对于质保期内的费用支出, 必须由供货方的资金来承担, 对于超出质保期的情况, 则需要依据检定的最终结论来划分具体的责任。
日常预防要点
在进入雨季之前, 需要对表井里的排水设施进行清理作业, 这样做的主要原因是为了避免水表因为长时间的浸泡而产生问题。
IC卡应该远离手机, 还有磁铁这类带有强磁性的物体进行存放, 在插卡的时候, 一定要确认触点是朝下的。
请在远传水表表头的周边区域, 不要安装任何金属屏蔽物,因为这样做有可能会对射频信号造成遮挡影响。
一旦发现异常情况就要尽早去报修保山地区家用智能水表常见故障, 这是因为如果小型的故障被拖延处理很容易演变成整张表彻底报废的最终结果, 这样会导致更换成本显著增加。
假如碰到了水表出现故障的这种状况, 大家通常都建议大家要优先去利用供水企业的官方渠道进行报修的这个操作, 这样就非常能够避免说一些非授权的拆动计量机构的事情, 因为一旦出现了这样的情况, 就非常容易导致检定失准或者计费争议的这些结果出现。
